“非常難以使用”的麻煩不是侮辱性的-而是信息接收者無法改善的方式。如果您真的想幫助這個人進步，您需要說出什麼這個人使他們很難與之共事，為什麼這會使您的工作更加困難，以及如何，他們需要進行更改以改進功能。例如：

喬·塔迪（Joe Tardy）在上班開始時常常遲到五到十分鐘。這意味著團隊的其他成員必須負擔他的工作量，並給團隊帶來更大的壓力。如果他能早15分鐘就上班，那將是非常好的，這樣我們就不必解決這個問題。

如果有很多原因，您覺得這個人很難與之一起工作，並嘗試將其精簡到對您的工作影響最大的前三名左右，這樣，管理人員/接收者就可以知道將對工作產生什麼影響，而不是在解決時解決一些小問題大傢伙繼續前進。

這裡要記住的關鍵是，您批評的是 act 而不是 actor 。

是的，喬可能會做一些使他難以工作的事情，但您應該專注於喬的工作及其對您的影響，而不是喬本人。因為不是喬這個問題，對不對？如果Bob或Amy做了這些事情，那麼行為仍然是個問題。因此，專注於行為。指出這如何損害他們完成工作的能力，並可能提供一些有關如何更好地處理事情的想法。

在您甚至開始之前，請花一點時間反思一下自己作為人類的失敗。了解你的不完美。然而，儘管您遇到了自己的問題（其中許多問題可能對其他人造成深深的困擾），但您仍應得到體面和人道的尊重。在提供反饋時要牢記這一點，並隨時交流自己的弱點，以幫助另一方了解每個人都有需要解決的問題。

然後從積極的反饋開始。專注於他人感激的事情。表現出您對他們擅長的事物的尊重和尊重。我從未見過人類，找不到令人印象深刻的東西。

接下來，嘗試將您的批評重點放在工作工件上，而不是個人。並且非常具體和可行。再次謙卑地說：“您上週發送給客戶的電子郵件對我來說似乎沒有有效地傳達問題。我可能不理解該問題。”然後，在發言後，您可能會建議採取一些行動，“也許可以幫助某人校對您的寫作。還是指導您？”

當您需要更加個性化時，請著重於細節並避免氾濫的橋樑。說“寫電子郵件時，有時您不花時間校對。”或者說“當你採訪人時，在我看來，你沒有註意他們在說什麼。”不要說“你心不在a”。絕對不要說“你是一個心不在do的人，喜歡聽他自己的聲音。”

如果您覺得此人冤ed了您，請不要躲藏起來。而是明確地將其調出。但是，使用“ I”語言而不是指責“您”語言。 “收到那封電子郵件後，我感到被推遲了，因為我經常必須打電話給他們以澄清情況。”這使您的情緒成為焦點，而不是他人的行為。關係是一條兩條路。他們的行為和您的情緒反應都可能是問題的一部分。再次散佈謙卑-“也許無法通過電子郵件實際傳達此問題，我也不會做得更好。也許我們可以合作找到更好地與客戶交流的方式。”

最後，永遠不要關門只會打開它們。如果您告訴某人他們很爛，而且他們永遠都不會好起來，那將是一個自我實現的預言。如果您告訴人們他們具有巨大的潛力，並且想要幫助他們，那麼您就為他們的卓越打開了大門，並且與他們建立了聯繫。

無論您是正面評價還是負面評價，沒有人喜歡被不公正的判斷。 （不公平的部分總是從反饋的接收者的角度出發）。過去，我收到過正面和負面的反饋，但通常感覺不對。

對於您而言，“非常難以合作”是一種判斷，交付時會感到不公正。這種不公正的感覺會滋生怨恨。

在提供反饋之前，您需要考慮與該人的具體互動，尤其是您對每個人的感受。編譯列表並進行清理。然後與該人取得反饋。

那麼在不做出判斷的情況下提供反饋的有用方法是什麼？

1. 描述您的互動。
2. 描述您對互動的感受。
3. 邀請他發表評論。
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當您那樣做時，一切都取決於您觀察到的與他打交道的情況以及您對此的感覺。但是，如果他在聽，則可以進行推斷並判斷自己。大多數人在判斷自己時都不會感到冒犯。

示例：

1. （描述情況）-嗨，喬。我們的團隊輪班從9:00開始，大多數人都準備在9:00開始工作。通常，我們在前半小時需要做很多工作。當您經常遲到15分鐘時，團隊的其餘成員就不得不彌補您錯過的15分鐘工作。
2. （描述感覺）-團隊人手不足時，他們會感到緊張和沮喪，因為工作堆積如山。許多人還認為，並非團隊中的每個人都為早高峰做出貢獻是不公平的。
3. 您對此有何想法？
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在這一點上，同事了解到，他的行為被清楚地描述後，在隊友中產生了不好的感覺。他甚至可以同情他們。在這一點上，他可能會判斷自己（也許甚至“很難與之合作”），並可能提出減輕這種情況的建議。無論哪種方式，這都是共同商定步驟的機會，以便可以糾正這種情況。

在另一方面，這是一個不良的正面反饋示例：

1. 很多嘗試了，但是您已解決了！ div>
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為什麼修復該軟件錯誤非常好！因為您判斷了反饋接收器。作為編寫其他代碼的一部分，他可能無意中修復了該錯誤。或者他可能只部分修復了該錯誤，但沒人知道。你不知道即使反饋是肯定的，判決也可能對接收者不公平。

您可以通過更改措辭來更正反饋：

1. （描述所看到的內容）-我注意到您正在集中精力解決該軟件錯誤。其他人嘗試都沒有成功，但是您很快就解決了。
2. （描述您的感受）-感謝您的勤奮工作，我為您如此迅速地解決問題感到驚訝，我感到欣慰和欣慰。該系統可以更好地修復錯誤。
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無論反饋接收者對錯誤的了解是什麼，對於看到的內容和感覺的描述都不會引起爭議。在這一點上，接收者可以接受您的描述和感受並判斷自己。

少擔心人的感受（如果他們是成年人），而多擔心傳達信息。

與某人站在一起（可能會有一些暫時的不適）要比四處奔波更好灌木叢中含糊不清的東西，所以他們必須自己弄清楚。大多數人可以毫不費力地進行真誠的“抬頭”。

但是只有在重要的情況下，才可以這樣做。不要提出一長串的次要缺陷，並對其加以粗暴對待。但是指出主要問題並沒有錯。

“伴侶，您需要整理優先級。我不能永遠等待XXXX。它令人沮喪，而且還在持續進行。”

指出他們的行為如何傷害公司。我將舉一個例子“我們即將進行一次重大審核”。 “我感謝您的工作的精心和精確。但是，我們團隊需要優先處理工作順序，因此我們不會發現不利的發現。發現將使我們花費大約X個小時進行補救。” 這樣，他可以看到自己行動的更大結果。

假設您所寫的任何內容都可以追溯到您，因為儘管盡了最大努力來隱藏來源，但受到批評的人幾乎肯定會找出具體評論的來源。即使您有良好的意願指出需要“解決”的問題，他們也會對您不利。

因此，如果您與同事“友好”，那麼最好不要在評論中提及任何負面信息。如果您對他們的工作並沒有印象深刻，但是想保持自己的“友好”狀態，那麼就不要撰寫熱烈的評論。

如果您真的想幫助這個人，那麼可以建議他如何改善面對面的情況，而不是通過正式渠道。無論哪種方式，您的評論都可以追溯到您，無論如何寫負面評論都將面對面。如果您面對面地處理情況而不是在審查過程中後門，那麼您想要“幫助”的想法就會更加真誠。