這可能是一場權力鬥爭。

不要提高聲音。

有時只是說：“我了解您有一些顧慮，但這是我對此事的決定。”

在工作流程中，告訴他需要再次交談。

如果他問了一個問題，您還沒準備好回答，那就告訴他，您需要和他一起繼續討論。 。

至於“您將不得不做X”，我只是不回答或告訴他“我只說了為什麼我不打算做X”。

不要陷入您沒有準備好的衝突中。只是散佈它們並記錄問題。

“夥伴，給我打電子郵件，我待會兒會看看，我現在有點忙。”或“我無法理解問題所在，請給我發送電子郵件概述該問題，以便我專注於您的問題，我會盡快解決。”

這個人是同事，而不是上級，喊叫比賽不會帶來任何建設性的效果。如果同事對我大喊，我只是告訴他們停止大喊大叫，並試圖擺脫它。如果他們想抓住我，那就是他們的監視點。

我想找出一些不被吸引，更慢，更周到地反應，淡化，偏轉的方法，而不是快速反應並被視為好鬥的方法。我還希望有一些方法可以大聲疾呼和阻止我認為不良的行為和不尊重。我該怎麼做？

要擺脫這種混亂，我的一般建議是與Joe進行更多的一對一會議。

如果他在所有人（或下級同事）面前問您或向您提問，請根據您的論點禮貌地要求進行一對一的會面。我得到的印像是，不管他的問題/反對意見（不是說對還是錯），您都不希望在所有人面前受到質疑。

櫻桃是真的嗎？喬直接告訴我該怎麼做，“您將不得不做X”（也就是說，在我解釋了為什麼這不是一個好主意之後） ）。

不要只去措辭。必須要做X並不總是意味著有人在命令您。

我們是朋友，我們緊密合作，

我看到有人不是朋友，而是在相同的情況下，因此我將友誼作為積極的關鍵，但是如果情況仍然沒有好轉，請在管理會議上努力為您的部門定義工作範圍。

這是您需要記住的三個短語，即使他對您猛烈抨擊：

1. 自我控制-不要對挑釁做出反應。
2. 約束-不要在他的人群面前撕裂他。
3. “黑暗小巷”-也就是說，讓我們脫機。我們不能讓兩個部門的負責人在全體員工面前互相反對。
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邀請他到您的辦公室。和他一起吃午飯。一步一遍遍您的分歧區域。請一位高級經理來擔任主持人。如果高級經理有足夠的權力擔任仲裁員，那就更好了。如果沒有高級經理，您將不得不依靠自己，並希望依靠您的同事的良好意識和智慧，即他應該承認您的觀點。

最好的情況是，您所有的一切解決分歧的領域。第二好的情況是您的分歧範圍縮小了。壞情況是什麼都沒有改變。最糟糕的情況是分歧的範圍擴大了，分歧正在加劇。

接下來的工作取決於午餐的結果。問題是否消退，還是您必須升級為高級管理人員，並且如果沒有高級管理人員，請按照您自己的方式來執行此操作，而不是由他來負責結果。

選擇您的結果最喜歡吃午餐的食物。因為如果會議向南，那麼您至少必須享受美食：）

但是在情感上，我太過緊張，因為感覺像是一種攻擊，

我不確定這在您的文化中是如何，但是按照您的描述方式肯定是攻擊。

您提到您是部門負責人，但不幸的是，這種情況是這些負責人負責處理的事情。

首先是可以使用的魔術棒：升級過程。一旦您感覺到同between之間無法解決問題，那麼

• 您說“遊戲結束”，並且將把它帶給管理層以解決。
• 您縮短了討論的時間除非對方正在尋找解決方案（現在知道它將會解決）。

有些邊緣性的精神病患者喜歡這類口頭比賽-我不是其中之一，我通常只是一次告訴我這是我的問題，而不是他們的問題，然後升級。如果有人想繼續前進，我會禮貌地抓住他或她的脖子，並幫助離開房間，以便我們可以和平地工作。

這個人是同事，而不是朋友

這聽起來可能並不愉快，但是您應該將真實的情感和友誼盡可能地遠離工作場所。

建議在輕鬆的氛圍中進行友好的聊天和舉止，當爭論開始時，您應該表現出專業精神。

假設您是對的，那麼請確保您確實是

如果他質疑您的在您的團隊面前進行工作或設計時，請準確而冷靜地聲明他缺乏判斷您的決定的背景（請注意：這應該是事實，而不是人身攻擊），並且您會注意到他的抱怨。

然後嘗試與您的同事進行一對一的聊天，詢問他對您的選擇有何疑問，並嘗試盡可能地解決他的疑慮。這表明他在保持良好設計和工作流程的同時，又將問題放在團隊和其他不應該關注的地方。

留下筆跡

每次按下您正在做某事時，請CC聯絡您的經理，要求他通過電子郵件提出明確要求。再說一次，這不應該具有侵略性，您應該嘗試將責任移到它們所屬的地方（這不是您的同事的責任來決定下一步的工作）。

我們是朋友，並且[...]公司正在嘗試做我們都非常關心的重要事情

聽起來像是您處於高潮充滿激情的工作場所，這可能很好！但是

我們正在高聲交談，彼此之間

當然，您已經意識到有時“激情”會以無效的方式發揮作用。

我了解為什麼您賦予感覺的場景像人身攻擊，但是在許多情況下，解決方案是不要參與。讓這成為您的口頭禪：討論是健康的，知識傳播是偉大的，但是您不欠喬一個解釋。

喬說，這是“不可接受的”當公司的負責人剛剛指示我們暫時擱置該工作並進行其他工作時，我部門的交付成果就無法按計劃進行準備。

Joe對他感到沮喪將無法交付。也許他是正確的。也許公司負責人做出了一個愚蠢的決定。但是，如果欠喬一個解釋，它就不會來自您。

櫻桃：喬直接告訴我該怎麼做，“你將不得不做X”（就是在我解釋了為什麼要這樣做之後）。並不是一個好主意。）

煩人，但請保持安靜。您的沉默並不意味著您同意他的說法。

喬在下級同事面前向我詢問了他部門從未聽說過的工作流程的詳細信息。

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這很有趣。您需要真正回答“我為什麼要關心”這個問題。

偷聽對話是在浪費下屬的時間嗎？然後告訴喬，您希望將此對話移到另一個地方，以避免浪費他們的時間。

偷聽談話會使您的下屬感到困惑嗎？然後絕對告訴他，您想移動對話以避免混亂。

您是否擔心別人會對您有錯誤的想法？嘗試放鬆一下，意識到自己無法控制別人對你的感覺。

也許他錯了。也許他是對的，你應該改變。也許他是對的，但在這一點上進行更改的成本太高。了解您的能力。

喬在整個團隊面前詢問我做出的技術決策（當時他沒有足夠的背景知識來理解其原因）。

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大聲說出背景比他想像的要復雜，將細節填滿是一個漫長的過程，並提醒他這是您的決定。如果團隊中沒有其他人對此感興趣，那麼問題就在那裡解決。如果其他人 感興趣，請決定何時，由誰參加進一步的討論，並在此之前進行討論。

他可能以與您不同的方式重視您的友誼。如果你們倆都在同一年齡，那麼競爭就很常見。即使他不知不覺地破壞了您，您可能也想為升級做好準備。

我處在這樣的情況下，我的表現很差。合理地爭論可以幫助您提高自尊心，但不能解決您的問題。我不了解您公司的文化，但是如果您讓他當老闆，您將不太可能被選為下一次晉升。如果他再次質疑您的權限，則應該明顯地請他進入您的辦公室（*）。否則，有一天他會成為你的老闆，然後情況會變得更糟。

（*）你在辦公室告訴他的內容沒什麼大不了的，因為你的同事不會聽。只需遵守其他答案即可。

好，喬。在我看來，他的意思很好……但是，他的意思很好。

這裡的主要問題是喬可能認為他是個好人。他可能會以一些讚美的語調開頭，然後繼續進行180度旋轉，將您最喜歡的玩具拆掉。

這裡的關鍵是負面反饋以及失敗的問題以建設性的方式提供負面反饋。許多人認為，只要以一些好聽的詞作為開頭和後綴，就可以以他們認為合適的苛刻語氣提供負面反饋。這簡直是虛假的，並且經常沒有達到後綴-也就是說，刺耳的語氣淹沒了整個相遇。

我會告訴Joe，給予負面反饋是溝通的一個非常重要的方面在工作中，以有意義的事物開頭的意思只會使真正好的評論顯得虛假。如果需要說些什麼，只需禮貌地直言不諱，並始終專注於主題。

總體而言，涉及了負面反饋的問題。 >《福布斯》 ，我強烈建議您用谷歌搜索“福布斯負面反饋”一詞，並閱讀由福布斯撰寫的部分或全部文章。前10個結果是寶石。

我懷疑您將不得不再進行一些劃分。在情感上對他的指責和攻擊做出反應只會加劇衝突。當他接近您時，提醒自己這只是一種業務關係，並試著忽略情感上的暗示。這需要時間和實踐能力，但是卻是一種很好的培養技巧-能夠在情況需要時採取情感行動。關鍵是控制和行動，而不是變得警覺和作出反應。採取行動，不要做出反應。

關於他所引發的具體衝突類型，以下是一些建議的解決方法：

“您為什麼要做某事如此愚蠢”……在整個團隊面前

再次，不要理會人身攻擊並著眼根本問題。 “這是一個很好的觀察，喬，乍看上去，您建議的路徑X，Y和Z比我選擇的路徑更好。我不想延長會議的時間進行了深入的討論，但我已經考慮了其他選擇，總之，這是我選擇該方向的兩個主要原因...……但是，如果解釋不夠充分，我很樂意寫一封有關該決定的電子郵件。抄送所有人，以確保我不會偏離軌道。”

Joe表示，部門無法按計劃準備好交付品，這是“不可接受的”，當公司負責人剛剛指示我們暫時擱置該文件並進行其他工作時。

”“感謝您的通知，我沒有意識到這個項目的優先級再次發生了變化，並且比我目前正在做的工作更為重要。讓我們走進[老闆]辦公室，討論優先級，以便我和其他所有人都在同一頁面上。“

Joe在小同事面前問了我部門（他以前從未見過）的工作流細節。

“感謝您對此的關注！我們在工作流程上非常努力，儘管我們對結果非常滿意，但我們一直在尋找改善的方法。我能和您一起度過一個小時嗎？明天介紹工作流程，結果並獲得更具體的反饋？”

Joe直接告訴我該怎麼做，“您將必須做X”（那是在我解釋了為什麼這不是一個好主意之後。）

“謝謝您的建議，我會考慮的。”

這些響應包括並結合了多種技術：

• 重定向
• 所有權/職責斷言
• 補充投訴人
• 承擔項目責任並在不正確的情況下接受後果
• 尊重投訴者
• 重複投訴以表明您正在傾聽並理解

現在，這是我想您不想听到的難事：

他的反應並非憑空產生的。儘管這可能是部分人格衝突，但我發現其中許多衝突是在某人感覺到另一位同事不尊重或貶低他們時發生的。通過向他們展示您正在收聽，了解他們提出的問題，並且即使您已經選擇了其他途徑，您也可以珍惜他們的反饋，從而驗證他們及其聲音。這通常會消除員工之間存在的大量緊張關係-只是驗證他們的思想和經驗，並尊重他們的才智和智慧。

是的，這是一條兩條路，他們應該給你同樣的治療方法，但是即使他們沒有這樣做，即使他們選擇繼續貶低您，也應該為您與他們的關係提供很多呼吸空間和舒適感。

此外，這還具有確保團隊其他成員在所有這些對話中都將您視為合理，有領導能力的人的特殊優勢，並且可以明確指出誰應對公開衝突負責，如果對方不這樣做的話不會降低他們的情緒爆發。現在，他們可能認為你們倆都很困難，但是，如果您始終表現合理，並以極大的尊重對待另一個人，那麼當事情發展到頂峰時，您只會被更積極地對待。

實踐一下，有可能隨著時間的流逝解決問題。緩解緊張關係所需的時間要比建立緊張關係所需的時間長得多，因此，即使您在一夜之間可以改變自己的反應，關係的總任期也要花費數週甚至數月的時間才能改變，但這種關係會有所改變。行動計劃將使您在整個職業生涯中受益。

我會注意這個問題，但當時不參與討論。然後製定時間表，以解決喬提出的問題。

這可能是一種故意使您措手不及（anbush）並使您在其他同事面前減少的策略。否則可能只是他們的壞習慣。

回答“您有一些好點，以後再進行一對一討論”。

然後，您可以私下槍殺他，而不會影響到公眾場合。他可能會吹牛或在別人面前引起注意，在這種情況下，他會失去興趣。經常對這些瑣碎的東西一一對應，他可能會感到不自在，並很快意識到您比他更了解。