題:
在多個大洲進行站點通信的最佳方法是什麼?
tehnyit
2012-04-11 14:14:29 UTC
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我有一個項目,我要處理的團隊成員位於與我不同的大陸。這就帶來了時區差異,文化敏感性和語言問題等問題。

除了電子郵件之外,哪種通訊媒體最適合傳遞狀態報告和每週會議等信息?

二 答案:
#1
+11
Dipan Mehta
2012-04-11 15:20:44 UTC
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在印度,最重要的客戶位於地球的另一端-美國。因此,這是跨大陸,時區差異更大,關鍵項目溝通報告和關係管理的極端示例。

以下是印度大多數IT公司遵循的一些內容。

  1. 至少有1位來自印度辦公室的人傾向於轉移並可以在另一邊工作-因此他/她實際上在另一邊的時區工作。

  2. 所有主要通信均通過此單一入口點進行處理,以避免任何錯誤要求或誤解。記錄所有通信並正確路由所有有關人員變得至關重要。

  3. 關於語言和文化問題,如果項目成本允許,他們會在現場部署一個人或一個小團隊。他們負責這項核心工作,並獲得真正的理解和故障排除問題,以使海上團隊朝著正確的方向前進。

  4. 面對面或口頭的(電話/信使),但仍提供了最有價值的渠道,然而,主要的協調人會傾向於記下他們的結論/理解和文檔通過電子郵件。沒有比電子郵件更好的替代正式溝通了。通常,這是必不可少的。

  5. 通常,另一岸的時機變成了最後期限。每天早上-美國客戶希望可以進行測試/使用。到一天結束時,他們交流問題或為明天工作。您跟踪項目和交流的節奏和紀律越多,效果越好。

  6. ol>
+1-與遙遠的客戶合作的好答案。但是,我的問題是與一支多地點的團隊打交道。
#2
+4
ChrisF
2012-04-11 14:26:14 UTC
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我不認為有一個“最佳”解決方案。對一個團隊有效的方法可能對您不適用。

視頻會議是一大優勢。如果您可以看到團隊的其他成員,那麼它確實有助於團隊建設。您不必每天都這樣做,但是每周至少要進行一次團隊視頻通話作為每週一次會議將有所幫助。 。我目前正在研究一個合作夥伴團隊在美國的項目。我們每週的會議在英國時間下午舉行,而在美國時間上午舉行。您需要找到一個相互方便的時間-或至少對於所有參與者來說不太方便。

關於語言-選擇一個大家都知道並使用的時間。甚至可能不是會議中任何人的母語。我曾經參加過一次國際會議,官方語言是英語,但是西班牙人和德國人用法語進行了邊討論,因為這是他們彼此之間最能理解的語言。

文化敏感性-教育是必要的,每個人都知道可以提出問題並且(只要它不是惡意的)就可以犯錯,而不必擔心過多的反彈。如果有人說出一些不對勁的話,請說出立即走開。

如果您鼓勵團隊成員在會議之外使用Skype(或其他即時消息系統)進行交談,那麼人們將彼此了解這應該不成問題了。

+1-關於視頻會議的好建議。我認為使用Skype這樣的設施,障礙很低。


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