您看錯了一切。當有人問您是“快速”還是“小”問題，或者您有什麼問題時，他們真正想要您做的就是告訴他們要做什麼或需要多少時間。無論您做什麼，都不要以簡單的“是”或“否”來回答，這不是他們所追求的。您應該做的是：

• 估計他們將需要多少時間
• 解釋您的問題是什麼 > strong>以及為什麼或在什麼情況下需要他們的輸入

您想同時執行這兩項操作，但實際上，您通常只能回答後者。通過實踐可以估計所需的時間。大多數例行問題和簡單問題大約需要5-15分鐘，因此您可以準確地預測它們。如果您是在進行知識轉讓，在項目上獲得意見或討論重要問題，那麼您所關注的不只是這些，在大多數情況下，您確實應該發送會議請求。但這取決於文化。

但是您應該始終能夠將問題簡化為一個句子或摘要。這樣，另一方就可以估計需要花費多長時間，以及該問題在他們的優先事項中的適用範圍。

事情是這樣的：您應該始終從頭開始！沒有什麼比電子郵件說“我能問您問題嗎？”毫無意義的了。這意味著我必須寫信給您，詢問您的問題。這不是在小學，您必須舉起手指來引起老師的注意。在業務交流中，您想快速而明確地指出要點。由於我們處在即時消息時代，即時通訊人員通常會問“你有時間嗎？” 但即使這樣，實際上還是要說出您需要某人的幫助：“ 您是否有時間詢問有關整理TPS報告的問題？”

想像一下以下IM交換：

• 嘿，X，您有時間嗎？

• 我有點沼澤，您需要什麼？

• 我想問您有關TPS報告的問題。

• 我們可以嗎？以後再做嗎？我有個最後期限。

• 好的，明天早上我會與您聯繫。

• 嗨，X，現在是個好時機？

• 當然，繼續吧。

• 在三月份的TPS報告中，我注意到[某件事]，我們該怎麼辦？

• 哦，您實際上應該詢問Y。

您要來回六次，並將大部分時間花在通信開銷上。 如果您從一開始就問過您的實際問題，那麼您已經知道可以聯繫Y。如果通過電子郵件進行了類似的對話，則可能需要更長的時間。

商務溝通是（...或應該是）所有關於快速而簡潔的溝通。您應該努力通過改善溝通方式來避免將來收到這樣的響應。不要“問你是否可以問”，這是大多數工作場所所不具備的正式水平。

一個附錄：口頭交流有些不同，因為通常會引起人們對“ 我可以打擾一下嗎？”或“ 如果我不打擾，我可以問你一個問題嗎？”。忽略您已經在打擾，打擾和詢問的事實；那隻是禮貌對話的怪癖之一。如果總結出您的問題是什麼，但仍然可以獲得更好的結果，但是在這裡，根據上下文和正在與誰交談，通常可以確定如何最好地吸引他人的注意力。例如，經常緊密合作的人通常會說“ 嘿，你有空嗎？”，然後等待同事完成他的工作，然後再問你實際的問題。 >

根據我的經驗，快速通常表示“我可以在預定X分鐘的會議之前回答嗎？”因此，如果是從一小時到半小時還是半小時（大多數會議開始時，快速是十分鐘；如果是10:57，快速是3分鐘或更短。）

不快速的示例：

• 討論如何做可能涉及研究的事情
• HR問題
• 對代碼進行故障排除，如果您在繼續工作後看不到問題一會兒
• 答案並非您所願。
• 答案可能很複雜的事物

示例很快的事情：

• 在沒有解決問題的情況下通知眼前的問題（只是想讓您知道生產服務器已關閉，我現在要解決此問題。）
• 在哪裡...（當這個人很可能知道他或她的頭頂上方的時候）
• 您可以請求我許可...（請求必須來自何處）主管）
• 今天下午我可以起飛嗎？

當事情不太快時，我通常會說點li ke，“我需要和您談談...，什麼時候才是安排的好時機？”這使對方知道了主題，他們可以自己決定是否應該盡快解決這個問題。或不。在十分鐘之內重新安排會議的時間甚至可能很重要，但這通常是您打擾的人的電話。

在這種情況下，您發現“快速”是一個非常主觀的術語，因此不同的人會對他們認為可以接受的“快速”請求有不同的想法，所以說實話，除非您對這個人足夠了解，知道這屬於他們的“快速”定義（並且很重要的是他們的不是您的），那麼簡便的方法是用多長時間來回應將會讓他們做出是否適合的決定，例如

如果可以的話，應該只花5/10/15分鐘？

很明顯，僅在知道要花多長時間的情況下才能執行此操作，如果您不知道，那麼您所能做的就是像這樣說：

我是我不確定，這是有關小部件X的幾個問題？

因此，您正在為他們提供一些有關此情況的信息，這樣他們可能會更好，然後才知道他們是否可以快速處理這些問題。

我要強調的一件事是，要確保禮貌固然重要，但您真的不想最終接受 age 來說明這是很快的事情，或者您不想打擾他們。否則，您冒著使整個事情變得不那麼“快”的風險，我的前同事實際上會花10分鐘道歉，以打擾我，並說他如何知道我的全部時間問我30秒的問題是多麼重要，而這完全是真氣！

如果您知道要花多少時間，請回答“我認為應該只花5分鐘”。

如果您不知道要花多少時間，請回答。 b>

如果問題最終會花費太多時間，您總是可以建議回來或安排一個時間來解決這個問題。

開會進一步討論。

雖然我的問題可能很容易，但我不知道他們要花多長時間。

我認為這取決於問題（而不是答案）

如果陳述包含兩個句子，一個陳述和一個問題，那麼這是一個快速提問的問題；例如：

編織者又被打破了！我應該訂購一個新的嗎？

還是...

山姆的老闆要我研究客戶支持問題。您認為我應該立即這樣做，還是應該先完成您要我為您寫的報告？

還是...

我不知道該怎麼做X。您是否有時間解釋一下，是否在某個地方提供了相關文檔，或者...？

我認為，一旦他們聽到了問題，然後他們可以決定是否以及如何立即回答。他們要問的問題是，您是否需要花費相當長的時間才能解釋問題所在。

快捷鍵應少於2分鐘，或少於15分鐘

我經常遇到2種情況，這取決於設置快捷鍵的定義。如有疑問，請選擇較短的一個。還要檢查一下我的建議以共同緩解問題。

情況1.很少接觸

您的接觸很少，尤其是幾乎從不問瑣碎的問題。如果另一個人看到您要來，並且他知道您要花一些時間或不太糟，那麼很快就會變成“它並沒有真正弄亂我的日程安排”。因此，預計時間為15分鐘（如果您隨時間開始增長，並且預計時間增加到30分鐘以上，請評估您是否要繼續還是計劃一些事情）。

情況2.經常聯繫/其他

如果您的聯繫更加頻繁，則問題分配可能不會集中在一個多小時的問題上。在這種情況下，超過2分鐘的任何操作都會嚴重破壞他們當前正在執行的任務，因此2分鐘很快。 （如果您有太多“小事情”，這是一個不同的問題，在此不再贅述。）

如果您沒有一起工作的歷史，或者情況與平常不同，請留下安全，並假設快速意味著不到2分鐘的估計時間。

解決方案

如果您的問題很快，只需回答以下內容：

這應該很快，{一個包含關鍵問題和上下文的襯裡}

如果您的問題不是很快，請按照以下方式回复：

它應該大約20分鐘/我不知道/不，但是我需要在T之前弄清楚它，我想問一下{一個包含關鍵問題和內容的班輪}

建議：優先考慮是否快速

對於簡短的問題，此過程通常效率不高（因為回答問題所花費的時間比例很大，而花費在介紹上）。因此，我訓練自己養成這樣的習慣：

我能問您一個快速問題嗎？ （快速提問）

我可以打擾您20分鐘嗎？ （關於估計得體的問題）

我有最後期限，您可以在午餐前幫我嗎？ （對於緊急問題）

我有一個關於X的問題（如果我對所需時間不甚了解，或者甚至我是否是合適的人！）

在最後一種情況下，他們當然仍然會問您這是否是一個快速的問題。在那種情況下，您可以使用以下方式回复：

我不確定，我想知道{X更詳細，但仍然用1句話}。

當我問“快嗎？”時問題，我實際上不是在尋找時間估計*，而是在提示我是否必須“切換上下文”，即我是否真的必須刪除我正在做。有時我無法負擔集中或重新關注某些主題所需的投資，因此我嘗試找出這是否是一個“軟”問題，例如

*：因為我希望遇到棘手的問題（由於我在團隊中的角色），而且人們也不擅長估計這些問題所需的時間

儘管提出這個問題的人可能知道它很快，但我認為這實際上是罕見的情況。通常，這意味著該問題是您可以輕鬆地通過Google搜索（或在工作場所的私人文檔中查找）的東西，或者被問到的人是某個領域的專家，而該領域的專家沒有得到適當的記錄。

對於更常見的情況，您不知道問題是否很快，我認為最合適的回答是說您不確定並提供有關問題的非常快速摘要。明確表示您會尊重他們的時間（改為通過電子郵件詢問，詢問其他人，然後再嘗試自己尋找解決方案，依此類推），如果他們在幾秒鐘/幾分鐘之內無法回答這些問題。 / p>