今天,我們公司一位非常高級的人要我複習他寫的手冊。它主要是屏幕截圖和圖片,每頁上只有兩個句子。但是,每個句子至少包含一個重要的拼寫或語法錯誤。那裡甚至還有一些技術問題。
我該如何處理?該文檔將發送給我們的客戶,並影響我們公司的聲譽。
我只解決這些問題,不提及它們嗎?我應該把手冊交給別人嗎?我應該只關注技術問題嗎?
今天,我們公司一位非常高級的人要我複習他寫的手冊。它主要是屏幕截圖和圖片,每頁上只有兩個句子。但是,每個句子至少包含一個重要的拼寫或語法錯誤。那裡甚至還有一些技術問題。
我該如何處理?該文檔將發送給我們的客戶,並影響我們公司的聲譽。
我只解決這些問題,不提及它們嗎?我應該把手冊交給別人嗎?我應該只關注技術問題嗎?
我認為您已經回答了自己的問題:
今天,我們公司中一位非常高級的人要求我查看他編寫的手冊。
因此您可以對其進行檢查並以靜默方式更正錯誤。
我會回答類似“我已經審查了文檔並更新了等等(技術性內容)。在審閱過程中,我還注意到一些語法錯誤,因此我也進行了修復。
這裡的關鍵詞是“幾個”。您正在輕描淡寫他的錯誤,希望他打開錯誤並看到許多錯誤已得到修復時,他會為之感激。
這可以完成:
我經常這樣處理,例如“我認為這句話聽起來更好'(儘管我知道這句話比較好,但它使他們有機會挽回面子),而且從未有人生氣過。
已要求您對其進行檢查,所以是的,您絕對應該指出所有錯誤,無論是拼寫錯誤,語法錯誤還是技術錯誤!不修復它絕對不是擺在桌面上,就好像它會出現在那些有錯誤的客戶面前一樣,您會被問到為什麼您沒有註意到它們。
我確實意識到生活就是通常這是理想的選擇,並且擔心一些經理可能會因在工作中進行大量修改而冒犯他人。如果您認為是這種情況,那麼我會按照以下方式發送電子郵件:
您好,並註意到一些拼寫錯誤,您是否希望我更正這些錯誤以及對任何技術問題發表評論?
您可以繼續前進,知道您已被告知要注意這些問題。
我該如何處理?該文檔將發送給我們的客戶,並影響我們公司的聲譽。
我是否只解決了這些問題而沒有提及它們?我應該把手冊交給別人嗎?我應該只關注技術問題嗎?
您被要求對其進行審查。因此,請對其進行審核。
首先,請作者問一下如何傳達您的審核結果。其中可能包括文檔的鉛筆標記,文檔文件的嵌入式標記或其他內容。
然後查看所有內容。標記拼寫和語法錯誤以及技術問題和遺漏。
執行要求您做的工作。無需害羞-只需對文檔而不是作者發表評論即可。不是每個人都擅長寫作,但沒有人願意對客戶看起來很愚蠢。我去過那裡,做了很多次。
順便說一句,稱它們為 typos ,而不是錯誤。 :-)
更新:我將根據要求進行擴展。正如wizzwizz4所評論的:“錯誤”一詞具有無能的涵義(因為某些其 含義或它的用法,我想)。 em>,無知,缺陷等;而“ typo”則沒有:其含義是“僅是分散注意力”。因此,將拼寫錯誤稱為 typos 而不是 errors 冒犯別人的風險較小。
將潛在問題轉化為生產解決方案。向您的老闆(為簡單起見,我將其稱為“老闆”)提供經過審核的文檔,除了在第二個附加文檔中可見所有修訂版本以外,不做其他評論。
,您只需執行審閱並以兩種版本發送文檔:
您的老闆可以立即使用並發送版本A,如果他/她有興趣,可以查看版本B所做的工作。 會用實際的修訂代替您。可以將簡單錯別字的修正與更大範圍的變更立即區分開。請參見下面在Microsoft Word中創建的示例。 (其他Office應用程序套件也可能具有類似的變更跟踪功能。)黃色突出顯示顯示您需要使用的相關設置。
步驟:您可以打開修訂跟踪,執行修訂並保存文檔(將為B版本)。然後,您接受所有修訂並再次保存文檔(現在使用不同的名稱,版本為A)。
注意:
如您所見,唯一需要的版本是B,但是我們通常這樣做不要指望我們的管理層知道/進行任何高級文檔操作,因此我們會協調它們的修訂,因此,我們還會將現成的版本A發送給他們。還要明確區分A和B的文件名,以防止您的老闆意外發送錯誤的版本(例如A:投標CX2017-2.docx
與B:投標CX2017-2.docx
的可見修訂)。
這種方法有很多優點:
我在很大程度上同意現有的答案:修正所有錯誤並將其恢復。但是,我在觀點和警告上有一些分歧。
我不會為奉承而煩惱。沒禮貌您不必說“就像,天哪,您的語法太糟糕了!”,但是我也不會故意低估這個問題。只需說“除非我不確定您的意思,否則所有語法和拼寫錯誤都標記為綠色。在這種情況下,我將其標記為紅色以及任何需要進一步檢查的技術錯誤。”
正如我的樣本語句所提到的,我將標記簡單錯誤與標記複雜錯誤的方式明顯不同。
對於任何非平凡的更正,我都會寫一兩段關於為什麼您認為您的更佳的更正。對於大型項目,您可以將其直接作為對Microsoft Word的“跟踪更改”功能的註釋,以便將來的審閱者不必找您來詢問所有這些內容。對於小型項目,您可以將它們單獨打印出來,每個簡介都有一個頁碼或用於識別它的內容,然後可以在通過電話或親自解釋時引用它。
如果是一本冗長的手冊,我將確保獲得正確的數字副本。然後,您可以直接進行編輯並發送回準備打印的副本。如果只是簡短手冊,則可以直接對打印副本進行編輯,然後讓他自己手動輸入編輯內容。就是說,如果他的寫作像你所說的那麼糟糕,那麼最好不要信任他。在這種情況下,無論長度如何,都要獲取數字副本。此外,即使他有能力,他也會感謝您減輕他的工作量。
如果您直接編輯數字副本,我會製作兩個版本:一個帶有所有漂亮顏色的版本,因此他可以輕鬆地查看更改(而不是讓他扮演整本手冊中的“與眾不同”),然後是具有正常字體顏色的第二個版本,因此,如果他喜歡,可以發布它直。例外是,如果您使用軟件來跟踪,拒絕和接受更改;通常,此類軟件使您可以直接打印所有內容而無需標記。
對於數字編輯,請不要使用令人討厭的字體顏色。這並非特定於糾正錯誤,而是人們常犯的煩人的錯誤。您可以製作高可見度的顏色,同時仍保持愉悅的外觀。不良色彩是指任何飽和度很高的東西,例如鮮紅色,黃色或洋紅色。相反,請使用一些不飽和的灰色。
此外,白皮書或白色監視器上的明亮色彩對比度很差。黃色,青色和品紅色是最差的純色,因為它們分別是兩種原色的組合,但是紅色,綠色和藍色仍然令人討厭。相反,請使用較暗的顏色,以便與白色更好地對比,同時仍要足夠明亮以與標準黑色文本形成對比。
這是特定於Microsoft Word的,但是大多數應用程序具有類似的顏色選擇器:
'將對手冊的許多部分進行實質性的修改,我將確保至少有另一方審查您的評論。在糾正他的過程中很容易犯自己的錯誤。
對於任何技術更正,我會問其他合格的人同事進行審核,以確保您正確執行了操作。即使您是專家,最好還是多加註視該主題,這樣您的最終用戶才不會遵循錯誤的方向。
添加到其他已經很好的答案中-進行複習。
但是,在當今時代,沒有某些錯誤的藉口,只要有軟件可以自動更正該錯誤;雖然通常肯定會發生語法錯誤,但可以很容易地自動糾正拼寫錯誤。
例如,Mac計算機默認帶有語法和拼寫檢查器,可以在整個系統範圍內激活該語法和拼寫檢查器,並且可以在所有程序中使用表示您正在運行,並且Windows計算機缺少字詞以外的語法/拼寫檢查程序,因此有許多關於等效軟件的商業產品。
鑑於這種情況,除了更正文檔外,我建議您提出建議/選擇適當的軟件產品,並謹慎地要求/安排將其安裝在該高級人員的計算機上。
使用多種語言也不是不安裝此類軟件的藉口;我整天用至少兩種不同的語言寫作,很少用另外兩種語言寫作,並且在過去的五年中,我的字典/拼寫/語法檢查器會在檢測到兩個或三個單詞後自動檢測舌頭,並做出相應的反應。