題:
客戶（小型非營利性社會服務組織）不喜歡“業務邏輯”一詞
Ed Plunkett
2015-10-23 19:07:04 UTC
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我已受僱為一家小型非營利性社會服務組織從事合同編程工作。在最初的會議中，我使用了“業務邏輯”一詞，我在非營利組織的聯繫變得非常沮喪，指出這不是“業務”，“您不對無家可歸的人使用業務邏輯。正是使我們試圖幫助的人受害的地方。”我試圖解釋，但很明顯，我陷入了困境，不得不停止挖掘。

客戶永遠是對的，因此我答應在項目中不要使用“業務邏輯”，但是她不再信任我。她想解僱我並僱用“了解同情概念的人”。我必須強調，客戶是一個非常好的人，但不是技術人員。

如何向她保證我正在構建的網站沒有任何“業務邏輯”？

您可以*嘗試*解釋您對術語[“業務邏輯”]（https://en.wikipedia.org/wiki/Business_logic）的使用（鏈接指向Wikipedia文章）並不意味著缺乏同理心，並且沒有“商務”一詞本身可能帶來的負面含義。根據您的描述，我對它會帶來任何好處並不樂觀（但隨後我們只聽到了您的說法）。
這還不足以作為答案，所以我只在評論中。您沒有義務承擔每個客戶的義務-[知道什麼時候對演出拒絕]（https://signalvnoise.com/archives/001053.php）
不，客戶並不總是正確的。客戶如何才能正確對待她一無所知的東西？她會不會理解這樣的說法：““業務邏輯”是您的網站/軟件/等的編碼方式的技術術語。” ？如果她不明白這一點，那麼您可能會為她工作很痛苦。
如果您實施可愛友好的精靈而不是業務邏輯，他們會高興嗎？顯然，可愛友善的精靈會在更理智的環境中完全執行業務邏輯。
你不能用一個非理性的思想家來進行推理，而這種思想家卻沉迷於馬克思主義的思維方式。
七 答案:
enderland
2015-10-23 19:19:36 UTC
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我如何向她保證我正在構建的網站沒有任何“業務邏輯”？

您不能。

您的客戶顯然​​對任何技術都不了解，並且您已經燒毀了信任橋。她已經想開除您，這意味著您幾乎肯定不會“修復”那座橋。 ，這被描述為“業務邏輯”，但我想使用一個您覺得合適的術語。”

如果您想增加一個讓她感到不適的術語（請注意您不是，道歉是對的，但是對她的感覺 。不管你多麼不道德/天真，至少你 did 會讓她感到沮喪。

道歉可能是至少開始重建信任的一種體面的方式。問她要讓她叫什麼是另一個。

但是...我希望您挽救這種關係的機率接近0％。

惹惱客戶並讓他們感到難過並不重要。

您應該問自己的問題是：這份新合約對您有益嗎？這樣開始嗎？賠率是...不。

嗯...但這是非營利組織幫助無家可歸者的合同。我不確定因如此瑣碎的爭吵而離開如此崇高的事業是不是特別成年。幫助無家可歸的人不一定總是對您有利。
您想為@LightnessRacesinOrbit工作的客戶不信任您，並希望在第一次會議後就基本術語問題而被炒魷魚嗎？我肯定不會。
不，我當然不想。但是，“慾望”並不是生活中的全部。如果可以幫助200人避免在一夜之間凍死，我可能會考慮將其吸乾並繼續工作。
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是的。好點子。現在我們在說話！
不幸的是，這種瘋狂接觸意味著將死後無家可歸的人數增加一。
@MartinJames那些錯了1錯誤...每次都會得到您的回報：
坦白說，如果她不理解言語社區使用的不同術語，那麼她就是沒有同理心或批判性思維能力的人。但是，她聽起來有點太不合理和傲慢了，無法理解，所以我會為一家非營利性組織工作，該組織不僅致力於幫助有需要的人，而且可以通過一些專業，聰明，方法和成熟的互動來做到這一點。
-1
-1
另一種可能是她只是以此為由解僱您。也許她還有另一個原因（表姐想要工作？），但需要一個藉口-任何藉口。如果您真的想嘗試任何事情，我會通過郵件發送道歉，解釋發生了什麼事情，她是如何接受的，這是一個正常的常規術語，並請老闆上司。
JDT
2015-10-23 19:15:24 UTC
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使用“域邏輯”而不是“業務邏輯”，與該人員一起使用可能是一個比較輕鬆的術語。簡單地告訴她，您已經消除了所有“業務”邏輯的痕跡，並用“域”邏輯替換了它。

從技術上講，這可能是正確的，但是如果您這樣處理，您將繼續挖“我要解僱您”漏洞。
哦，天哪，不是，不是為了簡潔起見，我忽略了她對“問題領域”的反應。
在那種情況下，我建議跑得遠並且跑得快。
@EdPlunkett:她將成為上班的噩夢。您可能想向她解釋，計算機沒有感覺。他們只是完成工作。僅僅因為它被稱為加密狗並不意味著您應該在臥室中使用它。
@EdPlunkett好的，我也不能忍受，但總體上來說還算不錯-許多人似乎都喜歡它。
將其替換為“可憐的孩子邏輯”？還是“悲傷的小狗邏輯”？做到這一點，以至於如果她開除你，她就不會在乎孩子和/或幼犬！而且...我們不討厭孩子和小狗...對嗎？
@WernerCD我很確定她會認為這是對操作的透明嘗試，並且對此反應非常不好。
@EdPlunkett當然，我的回答有點“ ton舌”，但這並不意味著他是認真的，但是……最終，與她試圖操縱自己的想法的嘗試相比，這會是什麼（你怎麼敢想到這個詞？ “生意”，少嘴了！）？這款超PC的MicroAgression BS需要消除麻煩...它的“有趣”之處在於，我發現這些容易冒犯的​​“成年人”的進攻性。
@LightnessRacesinOrbit他指的是在一兩年前的一次大會上的一個著名事件，當時與會者偷聽了有關“加密狗”一詞的私人笑話，並選擇將其解釋為表明她處於人身危險之中。
@EdPlunkett:沒有理由在這裡重新創建它。幸運的是，現在該主題已從註釋線程中刪除，因此我們一切都很好。
Becuzz
2015-10-23 19:21:33 UTC
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我會向她解釋，“業務邏輯”是軟件行業的術語，表示軟件在給定情況下確定應採取的措施。例如，根據您所提供的信息，是為無家可歸的人提供超棒的Doodads包裹還是Deluxe Doodad籃子。

如果她只說一點點英語就能激起她的情緒而無法在那之上，我會考慮尋找另一個客戶。我會嚴重質疑無法克服簡單英語術語的人的客觀決策能力。

通過“解釋”，您應該在電子郵件中進行此操作，然後復製到您的代理機構，律師等中。
Xavier J
2015-10-28 02:41:32 UTC
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在前進時退出。這就像是一個水管工在與不想使用“管道”一詞的人打交道。該客戶的個人敏感性遠遠超出您的同類。您是一名開發人員，而不是精打細算的人。毫無疑問，在很多其他情況下，您會遇到一些令人難以置信的愚蠢問題，這是因為該人需要比同理心更善解人意-這就是為什麼在第一個膽小的地方有機會進行這項工作的原因。笑得很開心，然後跑。

做完了。我不需要頭痛。
-1儘管我覺得OP基本上是為了得到這個答案而來到這裡的，但我認為這不利於發展軟技能。是的，聽起來這個人跳下了嗓子，可能一直在為自己的工作開槍。另一方面，“業務邏輯”絕對是行話，在與非技術人員交談時，應盡可能避免行話。無論客戶是否合理，這裡都有改進的空間。
-1
不，但是我絕對希望我的醫生以簡單的語言與我交談，而不是在我需要進行手術的情況下行話。您是否認為不使用行話與使用嬰兒說話一樣？
-1
brian_o
2015-10-23 21:46:00 UTC
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我如何向她保證我正在構建的網站沒有任何“業務邏輯”？

我試圖解釋一下，但很明顯我陷入了困境，我必須停止挖掘。

要讓客戶信任您，您要告訴她您站在她一邊。相反，您向她發出信號，表示您 對捍衛自己的措詞更有興趣 （順便說一句，這完全是可以辯護的-只是不會贏得此客戶的忠誠度）

許多非營利組織使用商業術語來描述其活動。通過強烈響應您對本來就那麼純真的“業務邏輯”一詞的使用，她表示她希望您（即您所付的人）改變您的思維方式。

所以 開始重建信任 ，您的下一次互動可能會像這樣開始：

當我們第一次開始一起工作時，我將其作為另一項工作。但是，在對上次對話進行了一點思考之後，我開始看到有必要不同地看待我們的挑戰，而不僅僅是照常營業。

兩件事：

  • 確認你們以前不在同一個頁面上
  • 願意更改

這甚至可以在不可避免的“復發”中為您提供保護（正在努力改變您的心態，但您還不完美。

我喜歡概述的邏輯，但是“您只想贏”一詞觸發了我。
我也不喜歡“復發”。好像使用標準語言是錯誤的和令人反感的。您如何與不會學習新術語的人交流？在通用語言導致害怕被視為罪犯的環境中，您如何工作？她被“生意”冒犯和打電話給警察之間有什麼區別？
我喜歡您的想法，但在這種情況下，我不認為她要轉換異教徒-我想她想完全避免異教徒。我認為。因此，與其說“我可以改變”，不如說是“我一直是我們中的一員，但是我在異教徒之間待了太久，卻拾起了他們的一些粗俗之詞-謝謝您提請我注意這個錯誤”。 。我認為挽救這一目標沒有太大希望，但也許這只是一種學習經驗。
釋義：“我的客戶表現怪異，如何繼續獲得報酬？”其他人都說你不能。我說可以，但是並沒有對您是否“應該”進行價值判斷。隨你（由你決定。我並不是在建議您改變信念，而只是建議您如何進行不同的互動。
如果您選擇了“您只想贏？”，這將是一個很好的答案。部分或也許更清楚地將其放在您想要的上下文中。我無法告訴您是要告訴OP如何贏得還是要責備他，以解決問題，直到OP使之變得重要為止。
我必須與其他人達成共識，如果客戶對專業術語有這種觸發反應，那麼，如果我想緩沖她或減輕她的負擔，除了主要職責外，我還希望獲得薪酬作為顧問。對於大筆錢，我會考慮的。您會嘗試尋找願意與之合作的分包商。客戶並不總是正確的。客戶永遠是有錢的人。有些東西是錢買不到的。
“ ...不僅照常營業。”我很確定將他們的關係歸類為生意只會使這個人更加沮喪。XD
LindaJeanne
2015-11-01 21:01:12 UTC
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沒有人喜歡被告知他們對自己不滿意的事情一無所知，即使他們 是錯的。實際上，尤其是如果他們完全錯誤，因為他們丟臉了。

在與人打交道時，您需要解決在處理事實之前（你實際說的是什麼），情感方面（她與她以為你說的話相關）。

一旦她開始變得沮喪，要做的事情就是去做。 ：暫停，然後說“對不起，但我不確定您的建議。”然後聽她說。是的，她會繼續講一堆您實際上與您所說的無關的東西，但她不知道。當她結束時，向她保證您絕對不想要（她與“業務邏輯”一詞相關的所有可怕的事情）。

一旦她感到被聽到，並向您保證您不需要。為了給無家可歸的人強加她與“商業邏輯”的聯繫，你可以建議你們兩個使用不同的術語，解釋你的意思，並問她更喜歡哪個術語。

訣竅在於糾正她對您所說的話的誤解，而又不會丟面子，也不會覺得自己的擔憂變得微不足道。

不幸的是，可能已經為時已晚；您可能會更高興&在尋找其他人來完成該項目的過程中。

是的，這個。現在，客戶已經走上了擺脫OP的願望，如果她公開意識到“業務邏輯”與她認為的不一樣，那麼她很難不丟臉是。針對OP解決此問題的時間取決於客戶的最初響應。
user8365
2015-10-29 01:18:33 UTC
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我很抱歉，只是說您使用的是抽象的技術術語。問她想如何稱呼計算機需要遵循的一組規則。

就擺脫您而言，嘗試解釋一下她將只需要教育下一個人，因為術語是

如果她想表現出同理心，請問她這台可憐的計算機是如何知道這不是生意的；）



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