作為Kilisi簡短而出色的回答的補充：

拋棄公司電子郵件並出於工作目的使用個人電子郵件帳戶是否可以接受？

這又不是您的決定。答案是相同的：問問您的經理。

事實上，將其作為可能的解決方案建議給您的經理是一個好主意，因為經理（像大多數人一樣）喜歡人們的想法。自己並嘗試提出解決方案。但是，未經經理的批准，請勿實際執行此操作。例如，可能有禁止的規定。

這是您經理的問題，而不是您的問題。只要您通知您的經理，您就可以得到保障。繼續進行下去。

還有兩個未涉及的提示：

1）如果您的服務台使用帶編號的票務系統，請堅持要求他們每次都重新打開前一個票證（相同的票證號）。許多內部團隊和大多數外部團隊都是根據開票時間來獲得補償的。填充一些快速的電子郵件重置可以提高獎勵；一張為期一個月的門票，無論出於何種原因，都可以使獎金達到$ 0。您會引起注意的。

2）您的帳戶可能會被鎖定，因為有人試圖以您的身份登錄並失敗。當他們第一次犯錯時，將其保存在瀏覽器的自動完成中，然後在每次啟動時失敗，就會發生這種情況。當加載了單獨的失敗密碼屏幕時，這尤其常見，從而允許瀏覽器在重試時使用其他自動完成功能。幫助台將知道該帳戶已被鎖定，並且切換您的句柄（雖然很荒謬）可以解決問題。

升級。這種情況是絕對不能接受的。使用私人電子郵件會給您帶來很多麻煩：

• 您可能會違反當前的公司政策
• 您可能會違反未來的公司政策
• 您可能違反法律（關於機密性或記錄保留）
• 您將對私人電子郵件的任何失敗負責，例如：
  • 重要的電子郵件進入垃圾郵件過濾器
  • 您的電子郵件進入了其他人的垃圾郵件過濾器
• 您仍然需要公司電子郵件以獲取某些當前或將來的公司工具

升級時，什麼也沒有發生，請迅速提高升級級別。另外，請確保以書面形式升級到您的直接經理，並在不固定的情況下定期進行升級-您可以通過在會議中提及並確保在會議記錄中以書面形式進行升級，或者通過從您的私人地址發送電子郵件。升級到更高級別可以從在咖啡機遇到他/她時隨隨便便地向老闆的老闆提問題來開始。

這裡的正確做法是什麼？

向您的經理諮詢並向他們解釋問題所在。您已經聯繫IT了，所以他們知道問題所在。

您的經理可能會或可能不會告訴您使用其他郵件帳戶，或者他們可能會告訴您在免費郵件中創建另一個郵件帳戶提供者，直到解決為止。

答案是在您的電子郵件運行時，通過公司採用的任何方法提交書面票證。提供日期和詳細說明。解釋一下您到底做了什麼。您並不是在要求他們解鎖帳戶，而是要他們確定問題並實施解決方案。

一個更好的答案是讓您的經理和任何其他有相同問題的同事也提交票證

在許多公司中，您在服務台與您聯繫的第一線人員會立即解決問題，因此他們不會提供研究或長期修復。您將需要IT部門調查發生鎖定的原因。原因實際上是什麼IP地址，以及何時發生鎖定。我們有一個案例，有人在每日滲透測試套件中添加了真實的電子郵件地址，因此用戶每天早晨都被鎖定。只有當他們進行研究後，他們才能確定原因。解決。

您不想使用非工作帳戶。這使得很難將信息流合併回官方帳戶。它還結合了工作方法和非工作方法與您交流。該公司需要優先解決電子郵件問題。

這是一條評論，但在第四條評論字段中，我決定僅作一個回答。

您詢問是否應該使用個人電子郵件。答案幾乎肯定是沒有。即使允許它不是一條線，您也確實要越過。一旦沿著這條路走，您可能會發現以後無法將它們分開。還有一個事實是，如果許多公司抓住您這樣做，就會無故開除。有些允許您使用個人電子郵件，但如果不允許，則通常是嚴重的可燃罪行，根據職位的不同，可能會採取法律行動。

現在，您並沒有真正提出這個問題：

在我看來，這聽起來像是用戶錯誤。在處理IT時要格外小心。作為從事IT工作的人，總會有無法使用計算機的“那些用戶”。他們的票證出現時，他們將被添加到“低優先級”列表中，原因是“您無法修復愚蠢的人”。確保您清楚地指出問題，並尋求幫助。說明您所做的事情，然後讓他們嘗試找出問題所在。如果在每次重新啟動後發生，請在它們在那裡重新啟動。

請記住，您需要他們的幫助才能使其正常運行，但是您不想成為“ ugg，martin，再次，他什麼時候要學習使用Outlook，這次您不對付它。每次我經過那裡時，都是同樣的故事，他們搞砸了，但是他們向我抱怨了30分鐘，然後按下按鈕，效果很好，我們明天再說。”持續存在的問題困擾著每個人，請記住

請記住，作為IT人員，他們必須處理問題，並且必須與根本不知道如何使用計算機的人員進行交流，並且必須滿足指標，而他們很少擁有解決問題所需的所有工具。但是總的來說，如果您太煩人了，他們可以通過“需要調查”之類的方式將您的票添加到列表的底部。如果他們決定掩埋它，您將面臨一場艱苦的戰鬥。所以玩的很好。大多數IT人員實際上都希望提供幫助。

我提到，因為很多評論似乎都對IT員工懷有敵意，而且當有人擔任這一職位時，很多最終用戶認為我們喚醒了魔杖，並使一切變得更好，但是在十分之九的情況下，IT只是試圖提供幫助，而首先是由用戶問題引起的問題。

@carcer有一個正確的主意（這是我的猜測）。但是我無法承受與IT合作而不是反對他們的壓力。遠離敵對的對話，並真正嘗試與他們合作。請他們給您一份可以解決此問題的方法清單。因為結果（鎖定）是可重複的，所以請他們早上在辦公桌前與您會面，並告訴他們他們認為導致問題的原因。

我對此壓力還不夠。很多時候，IT員工唯一需要做的就是查看日誌或設置，或者真正簡單地了解問題的根源，但是作為人們，人們真的不想花那麼少的錢。這是因為用戶將所有事情都歸咎於他們或完全是敵對的。因此，他們做了技術上必需的事情，關閉了票，並且情況沒有得到解決。

示例

用戶我的電子郵件再次損壞。您需要修復它。我不能有這個休息時間。我的時間很重要。您需要現在過來解決這個問題。我無法與客戶交談。這每天都會發生。為什麼你不能修復它。

IT 取消選中鎖定框，關閉票證。發送電子郵件。應該修復，讓我知道是否再次發生。

更好的方法

用戶在過去幾天裡，我每天早上都遇到問題。這確實影響了我的工作。當我早上登錄時，我的電子郵件帳戶已被鎖定。我不確定是什麼原因引起的，但是我想解決這個問題。您如何建議我們繼續？

IT ？取消選中鎖定框，查看日誌“持有”票證。發送電子郵件。我今天修復了這個問題，日誌說它是從某個單元嘗試輸入錯誤密碼的。您是否也可以更改單元格上的密碼。我明天早上看一下是否再次發生。如果您還有其他需要，請告訴我。

我的意思是，不要讓這些評論使您陷入敵視，與IT合作，而不是反對他們。諸如此類的問題無處不在，很難解決。

您最近更改過密碼嗎？如果是這樣，答案是檢查所有設備並更新密碼。如果設置了太多失敗的登錄嘗試導致鎖定帳戶的策略，則會發生此行為。如果您的設備之一未更新，它將嘗試使用錯誤的憑據進行連接。根據郵件檢查之間的時間間隔，您的帳戶將在幾分鐘或幾小時內被鎖定。

通常，如果密碼輸入錯誤次數過多，您將被鎖定在帳戶之外。但是，當攻擊者這樣做時，所有嘗試訪問該帳戶的人都將被鎖定，包括您在內。

向IT（或可以聯繫IT的人）說（或者，我要說“請客”）以更改其係統。

您還可以建議捕獲攻擊者的IP並一勞永逸地將其阻止...