題:
我們如何激勵員工完成IT證書?
Uooo
2013-02-13 16:54:38 UTC
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我們公司是為其他公司開發軟件的IT服務提供商。為了吸引客戶,我們鼓勵員工完成並維護IT認證(例如,獲得Oracle的Java證書),以便在市場營銷中提升高素質的員工。

考試本身和準備材料費用由公司支付,因此員工無需負擔任何費用。老闆問我是否對如何激勵員工完成證書有任何想法?我們面臨著幾個問題:

  • 如果某個僱員當前不在項目中,則他有“空閒時間”,因此他可以在工作時間學習證書。但是,有些員工正在參加項目,因此必須在下班時間學習。
  • 證書取決於主題和個人經驗,可能需要很長時間才能學習。例如。我需要60個小時,但對於其他我沒有經驗的證書,則可能需要更長的時間。這個問題不是關於您要學習幾天然後可以通過考試的證書的。
  • 我們考慮了一筆經濟獎金,建議是500美元,但是老實說,我不會花60個小時或我還建議加薪,但我的建議是加薪,但問題是這很可能會被視為“只有完成證書後才加薪”,這使員工感到沮喪甚至更多。

因此,最大的問題是激勵員工,因為他們在項目中,他們必須在下班時間學習證書。如何實現?

其他員工可能對自己獲得證書沒有任何價值。這是可以理解的-許多“證明”幾乎不值得在其上打印紙,而且大多數程序員認為它們只是在允許人們在銷售攤位上打勾(這是在此處建議的內容)。程序員更喜歡精英管理-用您在現實世界中完成的工作向我展示您的價值,而不是證書。
一種簡單的解決方案是要求他們。如果他們完成了雇主希望僱員擁有的工作,那麼增加僱員的薪資又有什麼不對?當然,在我眼中的證書只是告訴我我通過了一項考試,而不是我實際上可以更好地履行職責和/或知道除我可以通過考試以外的任何知識。除非我每天使用考試,否則我在通過考試一周後也可能會忘記大部分內容。因此,對於我作為一名員工而言,大多數時候獲得證書並沒有多大用處。
@alroc證書顯然比您建議的要有價值,因為原始海報不希望其工作人員一無所獲。也許可以幫助開發人員了解證書的價值不是證明其價值,而是關於您(和未來的雇主)向您的客戶推銷證書的能力。
@BenCr-我要說的就是這一點。大多數程序員(IME)*看不*證書中的價值,而是通過完成實際項目來查看已證明的實用知識中的價值-任何人都可以通過正確的學習指南進行考試。如果您可以說服他們,這將使公司更加繁榮**並提高他們的個人底線(“對我有什麼幫助?”)**並且**給他們提供必要的資源來在時鐘,您更有機會說服他們。
@Uooo:這是麻煩。我們對證書的工作態度很憤世嫉俗-您還記得我們在MS Windows,Cisco,CISSP等中遇到紙質證書問題,對嗎?管理層可能和我們一樣相信證書-他們不相信,但是他們需要用誘餌吸引客戶-而誘餌就是員工所擁有的證書。我個人認為學習證書是浪費時間,我最好自己學習自己感興趣的材料,部分原因是我不必受到諸如“誰發明了互聯網?”
@Uooo:管理部門應通過掌握所有人的知識來建立我們的信譽-證書存在問題。管理層應該強調,儘管管理層和我們都知道這既是一場遊戲又是一場騙局,但公司仍需要發揮證書的作用。為了防止員工士氣暴跌,您可以考慮將最好的人從這個遊戲和騙局中解脫出來,並讓他們從事對公司至關重要的工作。其他所有人都獲得認證。還是?
@Uooo:您可能會考慮只要求技術管理人員才能獲得證書,因為擁有證書的技術經理會適當地打動客戶。說服技術管理層參與遊戲和騙局可能更容易,因為他們既看到公司運營的技術方面,又看到管理層的方面。作為經理,他們更願意玩遊戲和騙局,並看到管理層有必要玩遊戲。當然,介於任務之間的那些員工是職業提升的主要目標,以換取繼續收取薪水,即薪水=動力
現在,我考慮一下@Uooo:,如果您打算向員工支付證書費用,我建議您將其作為一次性的獎金支付,例如$ 3000- $ 5000,而不是公司將要支付的較小的加薪額。年復一年地被困住。因為較小的加薪最終可能會在幾年內使公司的累計成本高於一次性獎金,而且對員工激勵的即時影響也不會比一次性獎金大。
八 答案:
gnat
2013-02-13 17:18:59 UTC
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激勵員工...因為他們在項目中而在空閒時間製作證書

以上是一個巨大的危險信號,請不要這樣做。

如果這實際上是出於公司利益(“所以我們可以說我們擁有高素質的員工”),請不要為個人進步作弊。為公司服務的內容應在工作時間中完成,請勿為此而侵入員工的私人生活。請記住,強迫員工在合理的時間內工作(並準備工作 )可能會導致生產力下降,例如為什麼我們必須回到40-維持我們的理智的每週工作時間

...在20世紀的大部分時間裡,美國商界領袖之間的廣泛共識是,每週工作40小時以上的工人愚蠢,浪費,危險和昂貴,這是危險的無能管理人員啟動的最明顯跡象。 ...您每週工作超過40個小時,每小時都會使您在短期和長期工作中的效率和生產力下降。聽起來可能很怪異,但這是事實:您的公司從現在開始的今天最簡單,最快的事情就是提高所有人的產量和利潤,這是讓每個人每週工作55小時,然後回到40小時

如果確實是出於公司利益,請放棄諸如“某些員工參與項目”之類的推理。相反,您需要的是管理101:優先考慮項目中員工的價值,而不是學習和計劃/分配工作時間

  • 分配工作時間來進行員工培訓和認證是一種完全正常且廣泛傳播的做法,無需偏離。例如,我專門重新檢查了我的LinkedIn個人資料中當前列出的認證:在工作時間內執行了11項,由公司建議/要求並由公司支付(這是我以前工作過的所有公司)-換句話說,那些不需要人為自我激勵的人(為了完整起見,該清單還包含了我自願,業餘時間獲得的5項證書)

通常,最好注意提倡免費工作時間活動的激勵措施。試想一下...

 -[公司]如果您在業餘時間通過OCJCMC-AC / DC認證,我們將支付$ 1000。-[員工]哇,我願意! --- 2-3個月後... ---- [公司]因為您的X計劃失敗,我們將減少$ 2000的獎金。-[員工]哦,但是...但我的狀況不佳,因為我花了為認證做很多準備。-[公司]哎呀。-[員工] WTF?! 

這可以比您說“哎呀”更快地消除動機。

@gnat-好的一點,雇主有時會愚蠢地愛上讓員工自己按時做事的事情。沒有意識到這會導致其高層員工的流失或不滿。
如果雇主需要人們做事,那麼他們應該在正常工作時間中優先考慮工作
確實,有太多公司期望員工為公司活動和培訓免費捐贈自己的私人時間(而且常常不花錢來支付特權)。我工作的最後一家公司非常重視這一點,要求出席會議總是在下班後“以免給客戶帶來不便”,培訓只能在不在項目上進行(但是如果您不在項目上,則會自動沒有培訓預算,因此您也不會得到任何獎勵,等等。
很好的答案。一名OP的員工將問題轉過來告訴他,這很有趣。由於我現在尚未分配到一個項目,因此我將繼續進行與我們業務範圍無關的個人項目。因為那使我對我更有價值。”
另一件事是,許多地方的員工已經工作了超過40個小時。沒有時間或精力去學習證書。如果OP的工作場所期望定期超過40個小時,那麼他們可以期望沒有人會學習證書,需要首先解決基本的工作時間問題。大鍊接,所有管理人員都必須閱讀。人不是一天24小時均可工作的機器。
@MarkRogers,還會導致更多的錯誤,疲憊和生產率下降。
為您的建議+1。但是值得一提的是,作為一名員工,我曾經很喜歡在業餘時間參加這些會議,因為這使我變得更好,並幫助我為組織做得更好。但是作為雇主,我現在發現員工因學習經驗而喜歡加入我的情況很普遍,當他們感到自己爬上梯子時便離開了。
雇主要求認證但不支付學習時間的費用是非法的嗎?似乎這是他們希望您在空閒時間做的事情
@KolobCanyon除非按小時付費,否則不是非法的。愚蠢和錯誤,但是?我會喝的。
GreenMatt
2013-02-13 17:26:26 UTC
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您說您已經在提供學習材料並支付考試費用,這是一個好的開始。正如 gnat的回答所說,請給他們帶薪的學習時間,因為這符合公司的利益。

根據我自己的成功經驗提出的建議-通過組織活動使其具有社交性小組學習課程。幾年前,我的雇主決定,他們希望更多的人獲得某種認證。他們為任何想參加的員工組織了午餐時間學習課程。這包括購買午餐(比薩餅,三明治等)。我們選擇了一本合適的書,並一路過關斬將。每個人輪流提出書中的主題。在完成本書並結束學習課程後,我聽說大約有一半的參與者參加了認證考試,並且所有參加考試的人都通過了考試。不:他們可能只是喜歡與其他員工進行互動;他們可以通過在小組中討論該主題來學習得更好;他們可能會進行一場友好的比賽,或者他們可能會喜歡聯網。由於所有這些因素,我發現我更喜歡此過程。如評論中所建議,這應該是自願的。

@RhysW:好的,謝謝。我想我只是以為這是自願的,這是我親身經歷的。我已經明確地將其添加到答案中
而且不要在午餐時吃。如果對於公司而言,重要的是要完成它,那麼在工作時​​間而不是在員工個人時間安排時間就足夠重要。
Dan Is Fiddling By Firelight
2013-02-13 19:47:44 UTC
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您可能會遇到的問題是,由於可以很容易地通過作弊獲得許多編程證書,因此許多開發人員將其視為完全無用的證明能力的方法。

導致人們全天候賺錢的胡蘿蔔方法很可能會失敗,因為證書被視為浪費時間。取而代之的是,您可能被迫以笨拙的方式使用棍子,方法是在日期Y之前將獲得的工資證明X視為繼續就業的條件。

使用這種方法需要了解和計劃的主要事情是,如果目標群體超過幾個人,您可能會有一些人決定他們寧願辭職也不願浪費他們的精力。他們認為賺錢的時間一文不值。

使用這種棍棒的方式不那麼繁瑣,例如在裁員過程中給予具有證書的員工偏愛梅花的分配或保留;但是即使他們花更長的時間才能達到最終結果。

喜歡證書的員工將獲得投訴而不會抱怨;但是他們可能在您提出問題之前就已經有了它們。優秀的員工喜歡他們的工作,足以將證書要求視為其當前工作不完美的一種方式,他們會抱怨並鼓舞士氣,但無論如何都會受到鼓舞。即使貧窮的員工認為他們一文不值,也會獲得證書,因為他們知道,如果失去這份工作,他們將很難找到新工作。認為證書毫無價值,不願意浪費時間在賺錢和維持他們上的好員工會離開。後一組中的一些人可能會獲得初始證書,但這僅僅是因為他們希望避免因排隊換崗之前失去當前工作而造成的財務壓力;但他們仍然會盡快離開。

如果您當前和潛在的客戶看重他們正在招聘的承包商,則可以使您將他們開具的費用提高不小的數額,或者顯著提高新合同的百分比贏得當前員工的成功也許是值得的。同時,如果您可以通過向人們提供證書中的大部分通過,則可以每小時收取10-30美元的額外費用,這可能會減輕您的不滿。有人花了50個小時來獲得$ 500的獎金,可能會改變主意,每年獲得比預期的年薪高出$ 5,000的額外薪水。

>您可能會有一些人決定他們寧願退出
儘管一些開發人員對此意見不高,但它們卻是必不可少的惡魔(就像面試中的訴訟一樣)。
在行業的某些部分,@SimonO'Doherty西裝只是必不可少的惡魔。就像您可以選擇為初創公司工作一樣,在訴訟中露面是一種責任,您也可以選擇不為需要證書的公司工作。
不確定為什麼要投票。我個人知道不會在需要穿西裝,使用特定操作系統,通過特定認證(尤其是MS)以及其他各種事情的工作中工作的人。如果他們的工作突然需要他們去做,那他們就會辭職。由於作弊/資格不合格的候選人通過/付費課程/費用/結果報告方式(通過/失敗對候選人的了解不多)等原因,很多人對認證的看法不高。 ..
@RobP。我懷疑這是由於人們不喜歡我的答案是他們不喜歡的。因此,儘管我對投票感到失望,但我並不感到驚訝。如果我沒有足夠的精力去關心代表,那麼我在發布答案時會以防禦的態度來回答我的問題。
Joe Strazzere
2013-02-14 04:16:16 UTC
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已經有了好的答案。

這對公司很重要,因此應該分配時間,或者不分配時間。

當您說“員工必須在下班時間學習證書”時,基本上是在告訴員工,認證對於公司來說花時間花在認證上的作用還不夠重要。在項目時間內或項目之間分配您希望他們花費的任何時間來獲得證書。

期望某人將自己的空閒時間用於幫助您吸引客戶的事情並不是明智的商業選擇。 。

雖然我個人沒有為自己或團隊獲得認證的任何價值,但是每當我希望人們學習某些東西時,我都會提供在公司工作的機會。

提出了建議,因為這不值得被否定。但是請記住,獲得證書並不能*僅*幫助公司吸引客戶。這也確實使員工的就業能力提高了,至少一點點。
我尚未對此進行投票,但之所以投票,是因為您沒有任何參考或分享個人經驗來支持它。有關更多詳細信息,請參見[常見問題解答]。我的建議是,如果這是您在工作場所親身經歷的事情,請在帖子的[編輯]中告訴我們。用事實,參考或特定專業知識來解釋為什麼這是正確的做法。希望這可以幫助! :)
JAGAnalyst
2013-02-14 02:00:10 UTC
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在金融服務中,存在類似的動態,服務提供商或諮詢公司希望能夠說出,他們的員工中有很大一部分在其領域具有最終學位或認證水平,例如CPA或MBA。即使員工已經掌握了所有相關知識,並且所提供的實際服務也不會改變,但仍可以提高公司銷售服務的能力。

如果這允許公司提高數量或費率,那麼願意付出額外努力來獲得公司認為有價值的認證的員工應以重大且永久的方式分享公司應得的收益

如果您只是為了在行業中競爭或生存而需要較高的參與度,則可能需要在一定時間範圍內進行認證,這是僱用或晉升的條件。如果是這種情況,您實際上是在改變工作本身的性質,這總是很困難的。除非您打算解僱那些未通過認證的人員,否則您必須為員工創造一個令人信服的理由,讓他們自己在自己的時間做其他工作。

您可以嘗試的一些選擇包括:

1)為員工提供有限的特殊“帶薪休假”天供員工學習。像我的許多對社區參與或其他活動有既得利益的公司都使用這些類型的程序。但是,它們通常會獎勵那些已經想做這些事情的人,而不是誘使那些不願意參與的人。

2)創建特定於角色的要求,以反映公司的賺錢能力。例如,薪資範圍通常是上限。但是,您可以提高具有某些證書的員工的上限,或者說必須擁有X,Y和Z證書才能成為項目經理或技術負責人。與拒絕基於證書的更高的年薪不同,這給了員工一個選擇:我可以在沒有證書的情況下彌補$ X,在有證書的情況下彌補$ Y,並且在管理方面也可以接受,因為這反映了差異公司可以從員工那裡得到什麼。同樣,關鍵是公司的收入而不是員工的收入。

3)在現場舉行由教師指導的考試預備班。這可能是在“午餐”時間自願提供的,通常被認為不那麼麻煩,或者可能是針對當時不在項目上的人的全日制培訓。

4)提供其他非金融服務好處。本質上,許多公司資源(例如培訓預算或正式的指導機會)通常是稀缺的,從而迫使公司進行分配。您可以選擇將追求證書的員工放在列表的頂部,例如在項目任務中的優先選擇,職位輪換,指導機會或新興技術的機會。對於想進入管理,更換職位或學習如何使用“熱門新事物”的人來說,這可能很有價值。

5)弄清您最看重的證書。如果是“一切”,並且列表每六個月更改一次,人們就會覺得他們永遠無法保持最新​​狀態。

6)專業地位。這要困難得多,但是最終您可以創建一種可以傳達您重視認證的文化。那就是我們僱用的人。那就是我們提拔的人。那是在這裡有影響力的人。但是,您必須接受一定數量的人不適合這種文化並且會離開或變得不滿意。

我還要質疑當前在項目中的員工是否需要同時學習。您是否真的希望他們在客戶和學習之間分配(有限的)精力?最好是鼓勵或要求他們下次有“空閒”時間時要更加集中精力學習。

祝你好運!

Nilzor
2013-02-13 19:10:32 UTC
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如果$ 500還不夠,請提高價格直到達到。我相信這是唯一的方法。

我以前的公司為每張證書獲得了約1300美元的獎金-而且它行之有效。再說一次,我們沒有花60個小時。更像20(Microsoft證書)。

您是否在業餘時間或工作時間學習證書?
@w4rumy-這要視情況而定。如果需要的話,我會要求工作時間學習。如果是可選的,並且我可以拒絕獲得證書,那麼由於我對證書的個人看法,我根本不會學習。
@w4rumy:我們被允許在工作中花費一半的學習時間(即獲得“雙倍”薪水)
雙薪?學習工作,甚至努力工作。
@ThorbjørnRavnAndersen:如果您在20個小時的學習中獲得1300美元的收入,並且其中10個小時的薪水,那的確是雙倍的薪水。或者,您必須辯稱,非帶薪的10小時的報酬為$ 130 /小時,這也是典型費率的兩倍。
@msalters,如果它是正常工作的一部分,並且對您有期望,那麼我將不期望獲得完成獎勵(除非這是獎勵)。
Doltknuckle
2013-02-14 03:05:36 UTC
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您可能會從教育部門瀏覽並設置一個結構化的學習計劃。根據我的見識和經驗,人們對截止日期和項目里程碑反應良好。將較大的證書分解為小的學習目標,員工可以在幾個小時內表現出精通的學習能力。將它們足夠多地串在一起,您可以創建一個以足夠高的掌握程度來獲得證書的課程序列。

激勵措施設置起來很棘手。通常,當提供激勵時,人們的行為方式會對您想要的結果產生意想不到的影響。我會檢查[Freakonomics] [1]。這是一本書,博客和播客,談論很多關於激勵措施以及人們如何對激勵措施做出反應。您可以設置許多不同的激勵措施,選擇正確的激勵措施取決於您的員工和文化。在一個公司中起作用的激勵措施在另一公司中是完全不合適的。

讓我們看一下您可能會想到的一些常見激勵措施。 / strong>

這是人們談論激勵措施時想到的最普遍的情況。給予獎金或增加某人的薪水可以吸引那些對財富高度重視的人。您的物質主義員工將更有可能對這種激勵做出反應。能夠以目前的工資過上舒適的生活的人更可能會忽略這個機會。安排作為獎勵。您可以使用諸如上班時間學習之類的東西,也可以使用額外的假來達到目標。甚至可能是簡單的事情,例如允許他們制定更靈活的時間表。對於那些珍惜自己的時間的人來說,這是一個非常有力的激勵。那些沒有很多空閒時間的人更有可能做出回應。喜歡整天上班的工作狂可能會忽略這一點。

情緒激勵

有很多人因為他們的偉大而被愛。頒發獎項,建立人們吹牛或競爭的方式都是情感上的誘因。完成任務並不會帶來金錢收益,但是他們可能認為自己的聲譽比金錢更重要。這對於喜歡在排行榜中佔據上風的競爭激烈的人來說非常有用。不在乎別人怎麼想的人會忽略這一點。

政治激勵

工作場所的政治往往很複雜且難以改變,這使得較困難和危險的激勵措施之一。這種激勵是您提供諸如晉升或在項目中擔任重要職位之類的激勵。就您而言,您只能將項目的領導職位授予擁有某些證書的人員。這種激勵措施吸引了有抱負的人去做自己想做的事。選擇正確的激勵措施需要您了解您想要影響的人。沒有對所有人都有用的黃金誘因。問題並不是您應該使用哪種激勵措施,而是您想吸引什麼樣的人。一旦確定了目標,就可以確定對他們來說重要的是什麼。那應該給你一個線索,表明哪種激勵措施對他們有用。

祝你好運

Bigbio2002
2013-05-22 01:05:09 UTC
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現金獎勵和競賽。

我的公司定期為前2-4名員工提供$ 1,000-2,500美元,以完成一定的認證。正如其他人所說的那樣,500美元可能太低而無法認真激勵某人。此外,從技術上講,無論如何,我們還是被要求在工作中進行數小時的培訓,因此在業餘時間非工作時間進行培訓並不是嚴格的要求。

我將此投票提高為0,因為我認為雖然這並不是所有情況下的最佳答案,但在某些情況下(例如您公司的情況)可能是一個好的答案
我個人會建議避免這種做法...想像一下,是完成課程的第五個人...而錯過了幾分鐘的時間...您將如何沮喪?


該問答將自動從英語翻譯而來。原始內容可在stackexchange上找到,我們感謝它分發的cc by-sa 3.0許可。
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