題:
如何防止心理脆弱的人傷害團隊?
Arseni Mourzenko
2015-03-09 22:44:32 UTC
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我目前正在為一個由六個開發人員組成的團隊提供建議,該團隊在一家依靠該團隊處理所有內部項目的公司中工作。

該團隊中有一個開發人員,出於某些法律原因,我會寧願不公開-無法解僱。問題是由於個人問題,此人的表現不及預期。儘管此人具有所需的技能,但個人事件使該人在心理上脆弱,她在團隊中的融入非常困難。以下是遇到的一些問題:

  • 她無法執行某些任務,並且花費大量時間執行其他任務。例如,兩週前,她承擔了實施該項目的基本功能¹的任務。一個星期後,她似乎無法實施它,於是另一位同事接管了該任務,並在兩個小時內從頭開始了該功能。她的代碼中有很多錯誤。我親自與她合作,解釋瞭如何對代碼進行單元測試,哪些測試是相關的,哪些測試不相關,但是我失敗了。例如,她仍然沒有測試超過一半的極端情況。

  • 她不願執行任何開發人員期望的一些基本任務。有兩個特別令人討厭:她沒有足夠頻繁地提交代碼(通常她一天到七天都沒有提交,而她的同事每天至少提交兩次,通常每天最多提交十次),或者她從不在自己的代碼中寫註釋。通常,她最終會受到代碼原始作者的幫助,浪費了大量時間。

  • 她幾乎不與同事交談,這使得團隊溝通變得困難而尷尬。感到沮喪的是,她還親自處理很多事情,這意味著即使是諸如“您是否已完成實現此界面?”之類的問題。可以(而且經常會)以個人身份參加,並且會以非常防禦性的方式回答。

  • 在會議期間,她幾乎沒有參加,也親自處理了所有事情。例如,在上週的一次會議中,經理問為什麼給定功能遲到了。儘管該功能完全獨立於她的工作,²她仍然將其視為個人的責任(請注意,此經理從未責備任何人)。

  • 代碼審查絕對是毫無疑問的。團隊嘗試與她進行結對編程,但失敗了。

不幸的是,她不僅傷害了自己,而且在會議和日常工作中都鼓舞了團隊士氣。一周前,她的同事(他也是該公司中最有價值的開發人員)與CEO非正式交談,並說他不能再在這種環境下工作了,如果管理層不接受,他將很快離開。堅定的決定。恐怕其他開發人員也會很快開始尋找另一份工作。

我們(項目經理,CEO和我)也考慮過:

  • 公司內部另一個人的工作。由於公司處理需要特殊技能的製造業,而其他工作(會計,法律事務等)也需要特殊技能,所以這不是解決方案。

  • 心理學家。看來她已經向心理學家諮詢了幾年,所以我毫不懷疑她缺乏自尊心,並且她的溝通技巧也會通過這種方式得到改善。

  • 與發展有關的工作在技​​術上很簡單,不需要溝通技巧。問題在於,從事這樣的工作很困難,並且會對她的自尊心產生負面影響。

  • 我最近提出了另一種選擇:讓女性開發人員遠程(在家中)處理由經理直接分配給她的低優先級任務。這樣可以防止她影響團隊,同時又不降低自尊心。首席執行官目前正在與律師討論這種選擇。

還有其他選擇嗎?

更一般地說,經理應該採取什麼措施來防止這種情況發生?一個人無意間傷害了團隊,最終使這個人變得富有生產力?

注意:如果這很重要,那麼我似乎與女性開發者有著特權關係:與她的同事或經理交談,她似乎信任我並與我交談。作為首席執行官的朋友,我沒有在這家公司工作並且以非正式的方式進行干預,這可能是造成這種情況的原因。


¹在Intranet網站上實施LESS縮小。在實際項目中不是簡單明了,但仍然不是特別困難;我估計該任務將花費一到四個小時。 sup>

²該功能完全在客戶端,即JavaScript,不依賴服務器端組件。女性開發人員僅在項目的服務器端部分工作。 sup>

如果其他人不在家里工作,這將被其他開發人員視為獎勵。在任何情況下,我都不允許無能的人在家工作。
在她上次工作審查中,您從未提到過表現不佳。她的反應是什麼?有誰告訴她,如果您不能完成某些工作,這是解僱的條件?
@JeffO:該公司沒有正式的職位評論。為了回答您的第二個問題,在她的合同中,有一份她應該能夠完成的工作清單(在最初的採訪中也提到過),但是我認為公司律師認為此清單與本案無關(不是確定細節)。
這個問題正在這裡的meta上討論:http://meta.workplace.stackexchange.com/q/3087/325
您編輯的所有內容都會提供大量的上下文信息,尤其是因為評分最高的答案是指該上下文。該上下文對於您的問題至關重要,即使您使用不同的措辭來重新使用它,也應將其包括在內。
五 答案:
HLGEM
2015-03-09 22:52:32 UTC
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公司當然可以解僱她,而且從它的聲音中可以解僱她。但是,律師可能需要介入如何正確記錄性能問題,才能製造出射擊棒。幾乎可以肯定,在先前的法院案件中,問題的表現沒有得到解決或沒有正確記錄,或者其他人被允許犯同樣的錯誤而不會被解僱。找出案件丟失的原因,然後確保您不再做同一件事。但這並不意味著您不能擺脫自己的不稱職。

在此期間,請停止啟用她的糟糕表現。就像對待其他沒有表演的人一樣對待她。注意不要單挑她,如果其他人有表現問題或做與您抱怨她的事情相同的事情,那麼請確保也像對待她一樣對待他們。她的殘疾不是問題,她的性別也不是問題。問題的很大一部分是您讓事情滑動而沒有糾正並堅持要求她完成工作的方式。

直接告訴她每天要提交代碼。如果她不這樣做,則將其記錄為性能問題。告訴她,她對待一切個人事物的態度是不可接受的,您希望她會改變。不要擔心她的自尊或心理問題,這就是她的問題。記錄一下她的單元測試不足,並且她的代碼包含更多的錯誤,並且她花太長時間來實現它。將她放在績效改善計劃中,以達到她改善或追求的目標。記錄公司試圖改善其業績的每件事。

如果律師說不解僱她,最好的選擇是將她轉移到可以減輕損失的位置。就我個人而言,我會考慮給她做一個製作項目,如果她設法完成,那將是一件很高興的事,而如果從未完成,那也沒問題。然後,讓她獨自工作。或給她指定一項不在項目關鍵路徑中的特定任務。

同時,僱用一些合格的婦女和殘疾人。一旦您建立了他們的位置並獎勵他們的出色工作,就更有可能解僱不稱職的人。

從一些評論中可以聽起來好像這家公司的首席執行官也不稱職。他應該有適當的程序來處理績效問題,然後針對每個存在績效問題的人(不僅是殘疾婦女)遵循這些程序。最後一個法院案件應該使他相信有必要這樣做。

對於那些認為這不是同情之路並且我對她的抑鬱症認識不夠的人,我要指出,我已經應對抑鬱症已有近50年的歷史了。我很清楚這會如何影響您的工作。

是的,當您沮喪時,很難進行高水平的工作。這是一個個人問題,就像有人試圖酗酒,劇烈疼痛甚至進行化學治療一樣。您目前只能容納,而我認為此人已達到該限制。

如果她無法以任何方式為公司捐款,那麼她就是慈善案件,該公司沒有義務為此提供支持。我所描述的技術是為了幫助防止訴訟,但事實是此人正在損害士氣,她正在導致更好的員工離職,她沒有為底線做出貢獻,她需要離職。住宿的時間似乎已經過去很久了,從問題的描述來看,該公司已竭盡全力使她富有成效。在某些時候,您必須減少損失。

評論不作進一步討論;此對話已[移至聊天](http://chat.stackexchange.com/rooms/21826/discussion-on-answer-by-hlgem-how-to-prevent-a-psychologically-fragile-person-fr) 。
我有一個盲人僱員,工作表現很差。我幾乎完全按照@HLGEM的建議做了。我不僅能夠最終讓他放手,而且因為在他有特殊需要時我一直是他最大的擁護者,並且尊重他,所以當他終於放開他時,他實際上是對我表示感謝。至關重要。
“在先案件”?---包含該信息的問題或評論已被編輯/刪除/移動...在其他地方,我沒有提及此信息。
@Jeutnarg:的較早版本的問題(在編輯歷史記錄中可見)提到該公司試圖解僱另一名殘疾僱員,並將其告上法庭。
benxyzzy
2015-03-10 04:26:01 UTC
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一種可能的方法,已經很好地描述了,並且似乎合理,如果/當您選擇另一種解僱方法時,肯定會更好地支持您的論點(即,嚴格遵循並記錄程序)。類似地,“講她的樣子”可能會促使公司改頭換面-老實說,您必須自己決定自己的歷史和(顯然非常艱難的)個人情況如何。

類似地,儘管法律明確規定了誰在技術上“正確”,但您已經判斷出另一場艱苦的法庭戰鬥(加上聲譽影響)的實用性不值得。然後考慮實際問題:無論如何,您都必須付給她費用,但我注意到正規培訓不在您嘗試過的所有事情中。令我感到驚訝的是,這種建議並未被推薦為不合格的員工的自然療法,或者至少是勉強替代“孤立牽連”的選擇。

類似的事情(例如,幫助,結對編程)已被非正式嘗試,但未成功。但我重複一遍:您已經在付款,所以為什麼不花一些資源來提高您獲得回報的機會?也許可以引進一些外部專家,這方面的一些專門知識;地獄,您可以派遣去訓練(如果您要“從毒性中分離出星​​際開發者”,那麼您也可以全力以赴,實際上有機會獲得一些進步) !)

在此過程中讓她參與可以彌補更多浪費的風險-您的組織為個人&職業發展提供了哪些機會?這些吸引她嗎?什麼會?這說明了一個更廣泛的觀點-她沒有像多次提到的那樣與您互動,但您是否與她互動?例如,通過詢問她的長期職業目標如何適合公司(請注意,這超出了培訓,因為“我們告訴您您應該在這里工作”,然後變成“我們在探索和發展您的方面中表現出最大的方面對於我們的潛力”-員工獲得IMO的更糟糕的甚至是至關重要的,因為他們現在在這里而且沒有太多損失)。您的描述讀起來很像一個“外部視角”(由她的退出引起),但是正如其他人所說的那樣,未能就這些問題展開對話並不能阻止您再次嘗試。為什麼不嘗試使用您的方法呢?您是否問過感覺如何?她認為要解決的問題是什麼?如何解決?與其說是允許員工規定條件(您不必照她說的話),不如說是促進對話和收集情報。 如果她將造成損害,並且 您不能簡單地放棄威脅,也許您可以改善先前的警告。最好是在即將出現問題時發現麻煩(尤其是考慮到您的“特權關係”),而不是像另一個火車事故的旁觀者那樣。

即使您千方百計聘請她,一無所獲,堅持了多年,僱用了培訓,虧了錢,無論如何都不得不解僱她,這只能提高您公司處理這類挑戰員工的知識(以及如果案件已經超越法院,則應加強您的案件)。人們遭受著可怕的個人環境的折磨,有時他們使他們工作。射擊-或盡可能接近給出討厭的歧視法-每次都會成為您的解決方案嗎?還是您寧願被稱為在逆境中表現出實力的積極進取的公司?

我喜歡您提出一個富有同情心的,現實的替代方案,以代替HLGEM的強硬路線。
Sophist
2015-03-11 08:43:51 UTC
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當然,這些天,公司要做的事情是讓律師和人力資源部門融為一體,要么“好”,要么是一個混蛋。我相信還有另一種(更好的)方式:

最重要的是人。人比公司重要。如果您相應地對待他們,他們通常會做出回應。但是請記住,您的所有團隊都很重要。在船上,一個壞槍手,領航員或其他水手可能會使整艘船沉沒並殺死全體船員。 “好”是一種人們永遠無法負擔的奢侈品。 (我用“ afford”不僅涉及金錢/利潤,還涉及團隊道德,時間等。)

第一件事:計算成本。如果這是一家大公司,那麼您可以負擔得起轉移她的工作,並以緩慢增長的項目投資她,隨著時間的流逝,它會帶來很高的回報。認真地,投資於像她這樣的爛攤子,如果能得到回報,獎勵將是驚人的。但是小公司買不起這樣的東西,薄弱的環節將打破沒有冗餘的鏈條。

向需要了解的人詳細說明這一點。盡力去投資她,並鼓勵其他人投資她-並使其個性化。教她,指導她,並帶她逐步學習,然後讓她知道你在做什麼。不是因為它有利可圖或不錯-而是因為它是您希望某人為您做的事情。而且,通過擴展,您可以與整個團隊溝通,除非您別無選擇,否則您不會抨擊他們。然後整個團隊將得到幫助。

如果您根本無法“負擔得起”,您可能別無選擇。如果是這樣,那就鼓勵人們幫助她-不是以公司的身份而是以個人的身份-過渡到另一份工作。此外,在一個值得尊重而不是憐憫和忍受的地方,她會更快樂。

這是真實團隊的工作……不僅是一群自稱為團隊的人,而且還真正關心與他們擁有共同目標的人類。

注意:這與吸收低效率無關。這是關於對人的投資作為資源。投資一個人(或其他任何東西)就是要獲得投資回報。例如,巨型公司可以負擔得起對R&D的投資。有時它會有所回報,有時卻不會。但是,小型初創公司需要專注於主要方面。因此,較小的公司無法“負擔”開發薄片的長期風險投資。但是對於那些有能力的人-長期的回報可能是驚人的。

因此,您是否建議大公司吸收低效率的產品,例如業績不佳的公司,而小公司則不應這樣做?看來這將導致大公司不保持競爭力。
Frisbetarian
2017-05-08 14:26:05 UTC
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聽起來像是代碼不安全的極端情況。由最初似乎不了解如何編寫代碼的人員的最初僱用頒布。滿足公司的期望,這是您描述的事情的唯一自然發生。問題聽起來很容易解決;讓某人再次與她一起全面了解基礎知識,並在完成後實際實施中級功能(由於她似乎信任您,您似乎是候選人)。我敢打賭,一旦她對自己的代碼和編程能力更有信心,她90%的態度問題都會消失。您的公司需要掌握一個事實,那就是一開始就招人不稱職,實際上要設法解決這個問題,而不是像答案之一中所建議的那樣,試圖提出熱鬧的解僱方案。婦女和殘疾人,以緩解她最終的解僱(真的嗎?這聽起來對您來說絕對不是很荒謬嗎?)

moonman239
2015-03-11 03:50:19 UTC
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我不是這方面的專家,但我要做的是談判。正如另一位海報建議的那樣,請嘗試了解她來自哪裡。也許找出她在當地的殘疾中心是否有個案經理或​​顧問,並在她的允許下從個案經理那裡獲得一些建議。案件經理/顧問大概對她和她的殘障了解很多。

向她表明你關心她,並且願意與她一起提出解決方案。

也許她可以,例如:

-參加培訓(如另一位張貼者所建議)-在公司的財務支持下參加治療會議和/或支持小組會議-從事一個無關緊要(如建議其他海報者)或有她可以滿足的截止日期。



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