您的主管告訴您，本月沒有可用的技術人員。

為什麼沒有可用的技術人員，無論他們是忙碌還是整個工作人員被解僱，或者這樣做在經濟上都不可行，您都不會撒謊。本月要發送郵件的公司與您無關（您的主管沒有告訴您），也與客戶無關。

您的日程安排軟件顯示綠色圖標這一事實並不意味著實際上有位技術人員可用。這只是一個軟件。

客戶可以自由決定要把自己的業務帶給具有更好技術人才的競爭對手，但這又是他們的決定，而不是您的決定，並且可能不是基於為什麼您的技術人員不可用。作為我的客戶，我不在乎為什麼您不能為我服務。如果不能，我會去找可以的人。

據您所知，您不能在本月派遣技術人員。這是事實。

問題再次彈出，我已經在評論中回答了一次，但是他們被刪除了：為什麼為什麼沒有一個與客戶有關？因為他們不在乎。作為客戶，您唯一需要了解的是是否有競爭對手可以提供更好的包裝。

如果您的服務不好（例如，冷薯條），您會要求更好的服務（例如，熱薯條），如果不能提供，則您可以選擇可以提供服務的競爭對手。作為客戶，我不在乎為什麼我的薯條很冷。沒有任何解釋可以使我走到“哦，好吧，如果那是的原因，我明天會回來再拿一袋冷薯條。”

問為什麼僅表示作為客戶，您不會選擇更好的包裝，而會選擇更好的業務員/索布故事。

從人類禮儀的角度來看，是的，這可能被稱為說謊。

您的上司從職業素養的角度出發，認為沒有可用資源，即使您的日程安排系統沒有反映出這一點。因此，就您而言，您沒有在撒謊，這是您在宣傳公司政策。如果您有問題，您可能應該與上級聯繫，而不是無視他們的命令。

Kudos，但是，首先考慮您的客戶（以至於為了方便而冒著工作風險） ）。

正如其他答案所指出的那樣，關於為什麼軟件中顯示技術人員可用的原因似乎比目光所及，而您的經理告訴您在月底之前不進行任何預訂。我認為，要想找出問題的根本原因，不僅要回答一個簡單的“是”或“不是”，而是要回答這個問題的根本原因。

你的經理。問為什麼，您不應該在本月底之前預訂，並建議如果技術人員實際上不可用（也許他們計劃接受培訓，或者被派往遠程人員）網站做一些工作或其他工作），則應在您的計劃軟件中將其標記為此類工作。如果您的經理說有技術人員可用，但仍不應該預訂，請提供與您交談的沮喪客戶的軼事-您在支持系統中記錄了呼叫，對嗎？

我的問題是，我是否在向客戶撒謊，說我不能預訂他們的技術人員來解決他們的問題呢？

不，您正在關注您的主管的指示。

繼續按照提示進行操作。絕對可以肯定，您在職業生涯中有時會做一些細微的事情。如果我是你，我會這樣看。 “ 我正在遵循上司的指示”，並且我需要工作，因此我將遵循上司的指示並將其留在那。

此外，僅因為您的系統表示您擁有可用的技術，並不意味著您有能力。按照上司的指示並繼續努力，盡您最大的能力來完成工作。

似乎所有答案和大多數評論都對指令的原因做出了不受支持的假設。我採取另一種觀點：發出指示的經理有道德理由，或者沒有。無論哪種方式，您都會因不服從而危及工作。但是，服從的後果可能有所不同。如果經理和指示是合乎道德的，那麼發生在您身上的最糟糕的情況就是客戶對您大吼大叫。如果您聽從不道德的指示並且有任何負面後果，不道德的經理就會拒絕給出指示，讓您自己屈服。

示例：我曾經選擇不做任何暗示來篡改時間表。我的下一次評估有這樣的措辭，例如“決策並不總是符合企業的最佳利益”，不久之後，我失業了。如果我聽從了提示，而顧客（政府）發現了我，那我將入獄而不是失業，而真正的欺詐行為仍將存在於管理層之中（聲稱他們從不建議濫收費用。）

您在此之前無權預訂技術人員。您可以簡單地說：“我不能在X日期之前預訂任何人。”的確如此，因為這不是您決定時做出的決定。含義的細節可能與聽眾所假設的有所不同，但是您並不是故意欺騙他們，只是告訴他們您的權限是什麼。如果他們按此人的要求對您進行按壓，您可以說“我不能提前預訂”。如果他們想要主管，請給他們主管。

如果客戶詢問本月是否有技術人員，那麼如果您說沒有技術人員，您就不會說謊，因為主管告訴您。但是，如果不滿意的客戶有後續問題，您可能會很快陷入困境：“為什麼本月沒有可用的技術人員？” “他們這週都在做什麼？”等等。我建議您可能需要將此類問題轉介給您的主管。

對於您最初提出的問題，我完全同意Brichins的評論。在這個論壇上，您是否會找到符合道德的答案，這是您只能自己了解的內容。

這是整個 業務/收入/年末 ，這讓我也覺得有些管理者試圖固定短期數字以實現其期末目標並獲得獎金的想法是不明智的，與客戶的關係和長期業務。

這是非常典型的事情，尤其是在目前正在積極節省成本的時候，並且往往會影響到幾乎每個業務領域，例如我看到了一些非常討厭的壓力，即在季度末（更不用說年末！）之前不向供應商支付發票，以歪曲數字，從而導致服務損失（影響向客戶的交貨），甚至導致供應商提出訴訟，因為T&Cs

較大的公司通常會通過部署培訓/在線學習和內部舉報政策來試圖與這種趨勢作鬥爭，說實話，您所描述的是這些方面的一些典型案例培訓被認為是可疑情況。 一般規則是，如果感覺到魚腥味，則應舉起/舉報，即使事實證明它不是問題，只要您舉報，則應受到一些不報復政策（或法規）的保護。真正的問題（這並不意味著它不會對您的工作場所關係造成不可逆轉的壓力）。

做什麼...取決於您（一如既往：）），並且在很大程度上取決於您的工作條件。我的一般做法是先以禮貌和中立的方式首先與您的直接經理聯繫（但請注意，這也可能是他們的加害點！），也許他們會通過提供一些幫助減輕您的擔憂非常好的和合理的理由（例如“第三方技術可用，但錢用光了，所以如果我們訂購它們，我們將無法付款，這在我的書中是不道德的行為，我寧願我們的公司即使這對我們來說意味著業務損失，也要承擔起責任”），但是如果您仍然覺得自己很可疑，則可以嘗試將業務升級到更遠的地方（如果您是大公司，則可以有一條白線匿名舉報此類事情），因為更高級別的人可能不會認為中級經理的獎金值得失去的客戶。同樣，這可能只是一個糟糕的業務決策（有人不願評估財務影響而熱衷於從Finance接受指令）。

壞消息是，這兩種方法都會使您的工作成本降低：

如果您提出來並研究一些陰暗的公司資料，您的經理可能會試圖擺脫您（從技術上講，這可能是錯誤的解僱，但不確定您是否要在法院繼續進行糾紛...）-這主要取決於您的工作場所文化。

如果不提出這一要求，您的公司可能會失去客戶和業務，並且由於裁員而可能會失業。

您正在錯誤地看待它。應該理解，“沒有可用的技術人員”並不意味著“沒有可用的技術人員”-毫無疑問，可以做的事情（公平的和犯規的）將打開技術人員的時間。

採取類似的情況，亞馬遜和具有出版或發行日期的書。如果您打電話說您想要今天定於明天發行的書，並且說您不相信他們今天不能向您出售該書，那麼您是對還是錯。如果您要綁架他們的家人並把他們當作人質，那麼他們無疑可以找到一種方法來立即獲得這本書。如果您預付了10億美元，那麼您今天無疑可以得到這本書。但是在正常的業務過程中，這本書明天就可以提供...

與您的技術人員一樣，您也可以-一周之內沒有可用的技術人員可以預訂，因為有人告訴您不要這樣做。某個軟件說它們可用的事實，並不意味著它們對您可用。

您沒有在說謊。單獨說來，客戶可能沒有指責撒謊，她可能是在尋求幫助-問她可以做些什麼來盡快獲得技術人員。

是的，這肯定是在說謊。管理層是否要求您撒謊尚不清楚。我的理解是，他們說不要訂票，這並不完全是要撒謊....而且我敢肯定，如果有人稍後再調查，他們的故事將是您沒有被要求撒謊。然後，您可以告訴客戶，您不會提前預訂他們的技術人員，或者您無權預訂他們的技術人員直到下個月。至少我對OP的聲明的理解是：

1. 技術人員可用
2. 他們實際上可以在系統中預訂
3. OP已經被告知不這樣做
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說它們不可用是一個謊言。說你不能也是一個謊言。

在我看來，試圖將缺乏可用性轉變為某種“有效”事實的答案是，試圖證明自己的思維過程合理，以避免考慮撒謊者的認知失調。

最不正確的是說你被指示不要這樣做。它把錢交給了管理部門，這是它真正應該去的地方，但是他們可能不會欣賞它，因為可能將客戶服務視為在這些問題上的便利之盾。因此，這可能對OP的職業不利。

關於您/公司不會盡快預訂技術人員的說法是真實的，但可能會受到質疑。如果他們這樣做，那麼您可能需要打電話給石牆或推卸責任，以免撒謊。

客戶：“我不相信整整一周都沒有技術人員。”
呼叫中心：“對不起，先生，但是我們會盡快為您預訂技術人員是下個月的開始。”
或
呼叫中心：“對不起，先生，但是我被授權為您預訂技術人員的最快時間是下個月的開始。”

您可以做到...您不應該這樣做。其他人可能會說這是愚蠢的語義，並且冒著更大的客戶憤怒風險。我認為語義很重要（區分“可以”和“可以”的真正原因），因此受到激怒的客戶的風險要比客戶發怒的風險要小。被騙了，我認為從客戶的角度來看這是在撒謊。

我想說的是，你絕對不會是一個謊言，其他答案的曲折可能會讓你認為它是各種內less感較低的謊言之一，例如一個半真相，一個白色的謊言，或誤導性的...。但是其他名字的玫瑰...等等。它仍然是一個謊言。
https://en.wikipedia.org/wiki / Lie

出於這個答案的目的，我假設您提供了正確而完整的信息，並且沒有您不知道的重要因素。也就是說，技術人員實際上是可用的-他們正在工作，沒有其他承諾，並且可以按計劃完成工作。而且您對不聘請技術人員的理由的理解是正確的-主管正在嘗試進行會計核算，以便在以後的季度中記入收入。

是的，您被要求撒謊。當客戶詢問您是否有技術人員時，他們是在詢問該技術人員是否正在工作，是否未分配任何其他工作，如果分配了該工作，則可以完成該工作。他們沒有問他們是否可以幫助您的主管管理您公司的會計。從某種意義上說，客戶在問，他們可以使用。

測試您是否被要求說謊的方法很簡單-會告訴整個事實與說出您要說的話是一樣的事？在這裡，顯然不是。

現在，下一個問題是這筆交易有多大。要知道，您必須知道主管要完成的工作。在較不那麼糟糕的方面，他們可能只是想通過在下一個季度實現收入來減少公司的稅收義務。

在較不那麼糟糕的方面，他們可能正在嘗試將收入轉移到一個季度中他們有資格獲得獎金，而沒有資格獲得獎金。這對公司造成了傷害，因為這意味著他們下個月將擁有更少的技術人員，並可能產生更少的總收入，並且他們將支付不當的獎金。另外，這也會給像您這樣的員工帶來壓力，這會傷害公司。

但是最重要的是：人們有權從工作中獲得滿足感，並知道與他們互動的人在做正確的事。聽起來您的主管不認為您應得這一點，因為您沒有獲得足夠的信息來知道您正在這樣做，或者更糟的是，您被要求傷害您的客戶和公司，從而虛報某人的人數。

您應該採取的措施在很大程度上取決於您對這種事情的關心程度以及擁有的其他選擇。

您被告知不要預定技術人員，因此從您被授權做的角度來看，完全沒有人員可用。

也就是說，客戶如果他們找出無法使用的原因，可能會非常惱火。通過將您的職位從“我沒有可用的技術人員”更改為“如果您堅持，我可以提供人員”，您已透露給客戶，原因是除簡單的物理可用性外，其他原因是技術人員被迫辭職。您的職位立即變化表明，客戶沒有告訴他們有關可用性的完整信息，這可能會使他們對公司的看法不佳，而經驗可能會使他們對您和您的同事更加push逼人。他們打電話的時間。這些都是除了不聽從指示之外，還會使您的老闆對您感到惱火的原因。

某些客戶可能比其他客戶在技術問題上感到不便，而某些客戶對企業而言比其他人更重要。如果您覺得某個花很多錢的特定客戶會因缺少技術人員而感到特別不便，可以告訴他們“如果有技術人員，我可以提供您的詳細信息給您回電”，然後放電話，並與經理討論情況。如果經理同意，則可以回電給客戶，告訴他們您設法找到了某人。這種方法有兩個優點。 1）您遵循了老闆的命令2）現在，您看起來好像已經在盡最大努力為客戶尋找空缺職位。

以我的經驗為例：不久前，我在客戶站點上有一位技術人員，他們需要特定的備件來執行故障服務（保修期內免費）。我們的備件部門找到了一家供應商，其中有一位立即獲得$ 5,000，而另一個在一個月的交貨時間就獲得了$ 1500的收益。我和備用人員決定，最好的辦法是直到客戶完成對其他供應商的檢查之前，不要告訴客戶$ 5000的選擇。客戶打電話給我檢查進度，然後我告訴他“目前最好的是一個月，我們正在與其他供應商進行檢查”。然後，客戶給我寫了一封電子郵件，說明他需要如何重新啟動生產線。我們與管理層討論了此事，並做出了一項商業決策：為了保持與客戶的信譽，值得承受$ 5000- $ 1500 = $ 3500的損失。 5000美元的備件被一整夜發送給他們，並在一天后安裝。

是-如果您知道有空，但告訴客戶無空，則表示您在說謊。您必須決定是否可以忍受。為什麼並沒有關係，也不能確定您是否在撒謊。 （您母親的糟糕烹飪）。

您也許可以通過說：“直到下個月才有空位。但這是一個謊言。如果您完全願意為雇主撒謊，那完全是您的決定，但是有時候，決定會在身體上（收入的損失）和精神上（自我的損失）產生後果。我撒謊，但您最終還是撒謊的人

嘗試這個絕對誠實的答案：

“我不知道確切的原因，但是我無法在[日期]之前預定技術人員。對此我感到非常抱歉。您希望我為您預訂之後的首次約會嗎？”

簡短而誠實的話。