亞馬遜應允許退貨。將它們裝箱並寄回。

在訂購新產品之前，請向老闆提出具體要求，或向隊友提出建議，然後與老闆結清交易。

最大的問題是您沒有意識到自己做錯了什麼，人們對您的遺忘感到不安。

鍵盤和鼠標是個人的。錦標賽遊戲者自帶鍵盤和鼠標。技術人員會定期使用BYO鍵盤和鼠標，因為他們每天需要8小時。他們甚至製作復古的“鬆散” IBM鍵盤。我不會在錯誤的位置放置 \ 鍵盤。另外，人機工程學是一個很大的問題，問HR。

*“雜色無窮的收藏品” 甚至可能是他們的個人裝備，而且他們喜歡。

了解這一點是您的工作，因此，您搞砸了。

當老闆拒絕退還他們並說“不，請解決此問題”時，他的意思是是他希望看到您編寫糾正問題的計劃。如果退還他們是計劃的一部分，那麼他然後就可以了。您的工作是創建計劃並在退貨窗口仍處於打開狀態時獲得批准。

至於，​​那是你的工作，但是我要說的是

好，老闆為每個人授權了新的鍵盤/鼠標，最高$ authorized_cost。在該預算範圍內，您有3個選擇：

• 堅持使用您擁有的東西
• 接受您先前拒絕的那個
• 選擇另一個，將網址是星期四。

讓我知道您想做什麼。默認值為“保留所擁有的東西”。

所有要求拒絕的人，只要將其交給他即可。所有其他人都將退回。然後訂購人們想要的東西。

另一種（更危險的）選擇是退還kaboodle，告訴人們從他們自己的口袋中訂購他們想要的任何東西，如果他們想要公司擁有該產品，他們最多可以要求退還X美元。因此，如果他們想要200美元的遊戲設備，那麼，他們可以決定是否在退出時將其帶回家，還是在退出時獲得35美元並離開遊戲機。

這次可能為時已晚，但是從員工的幸福感和生產力上來說，每位員工的支出很小，因此重新上班可能對企業有淨收益。

也許是合理的可以設置預算，每個人都可以做出自己的選擇-遵守有關允許/不允許的類別或要求的一些規則。

如果您最終需要再次購買車隊 ，明智的做法是在購買一整套之前購買 一套並將其傳遞到辦公室進行評估。

您為什麼要購買新設備？如果用戶對他們當前的設備沒有問題，並且寧願使用它而不是提供的替代設備，那麼您似乎正在製造一個不存在的問題。人們往往會因無法正常工作而無法正常工作的鍵盤和鼠標大聲疾呼。僅僅因為它們舊或骯髒並不意味著您需要更換它們。如果您擔心臟的部分，可以購買帶有消毒劑和鍵盤吸塵器的辦公室清潔套件。

大多數人都回到了原來的鍵盤和鼠標上，而我的老闆不贊成退貨，他只是說“您需要解決這個問題”。

問題是固定的。大多數人已恢復使用舊設備。保留新內容供新員工使用，或者在鍵盤或鼠標損壞時保留。

更重要的是，如果用戶自己購買，則用戶在購買時可能會做出類似選擇。對於沒有計算器按鈕的不便，他們不會有任何責任，因此他們會處理它。顯然，您不應該為那樣的決定辯護。

這是一位朋友告訴我的一則軼事。當時是80年代，在公司的多層建築中，他們正在安裝計算機，這要求同軸電纜在任何地方都可以使用，這又需要在混凝土上進行大量鑽孔。 （有些人會記得不斷鑽探的日子。）

當然，為了節省資源，同軸電纜在建築物中間的一個孔中運行。因此，所有計算機屏幕都靠著內壁。因此，每個辦公室的窗戶都在用戶的後面，因此用戶對他的CRT有很多眩光，對此抱怨很多。

某些工程師被賦予了解決此問題的任務。他得到了目錄，訂購了最便宜的百葉窗並安裝了它們。當然，盲人又醜陋，抱怨很多。

因此，另一個工程師（我的朋友）被分配了解決新問題的任務。他獲得了同一目錄的幾份副本，並將它們分發到建築物中各個咖啡休息室。然後，他發出了一項調查，要求每個工人在目錄中指定他們更喜歡的百葉窗。

他收集了所有調查並切碎了它們，而沒有查看它們。然後，他訂購了目錄中第二便宜的百葉窗並安裝了它們。他們也很醜陋，但是沒有人因為認為自己投票而ched之以鼻。問題解決了。

我的朋友（經常）講了這個故事，並以“和那是工程”結束。

道德：您具有解決問題的能力。隨意更廣泛地使用它們。

準備工作：告訴您的同事您將要下新訂單。除非有人想保留自己的東西，否則將所有東西都寄回亞馬遜（我希望您使用的是公司帳戶）。

1. 獲取每個外圍設備的預算。
2. 選擇符合預算的設備。允許人們提出建議，只要它們具有所需的屬性（例如，由Amazon履行或退貨政策）。
3. 發送表格並要求每個人在X日期之前填寫表格（2週為公平並合理）。
4. 在截止日期前2-3天提醒人們。為病人提供津貼，讓他們以後點菜。
5. 根據每個人的喜好下訂單。
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通常，人們通常討厭強迫改變。除非有一項新政策規定不再使用所有現有的鍵盤和鼠標，否則我看不出任何人需要進行更改的原因。相反，我要做的是挑選幾個模型，並將其提供給任何需要它們的人。

我還將介紹一個正式的請購流程，該流程要求員工為他們想要的任何新設備提交書面/電子請求。理想情況下，他們只能從經過批准的型號列表中進行選擇，這樣他們就不會發瘋，並獲得他們真正不需要的超貴遊戲鍵盤。然後，您可以選擇讓經理在訂購每個請求之前簽字，也可以創建經理批准的公司政策，該政策規定員工可以多久請求一次新物品以及價格限制。

此過程這樣做的好處是可以創建一條紙質記錄，上面寫著“我們為此僱員為此價格購買了這台設備，因為他們要了它”。您還將獲得經理的批准或公司政策，作為對實際購買授權的證據。您可以（並且我建議您這樣做）記錄每個設備的序列號以及哪個員工收到了該序列號，這樣您就始終知道誰擁有什麼。

您可以使用自己的鍵盤ve已經作為批准的型號之一購買，因此一旦有人要它，您就可以立即使用它們。其他批准的模型將必須訂購，但這只會在人們要求時才會發生（也許一次訂購幾個，以便您手頭上有一些額外的東西）。如果可能的話，我還建議將人們已經擁有的相同模型添加到列表中。

將來，如果您需要為員工更換任何硬件或設備，只需選擇一個模型，請經理批准，然後將其添加到批准的列表中。任何想要它的員工都將通過標準的申請流程來獲取它。

您需要對此應用一些基本的營銷策略。

人們喜歡認為他們可以選擇。但是，如果您給他們太多選擇，他們中的一些人會意識到他們沒有任何理性的理由選擇一件或另一件事情，這也使整個過程感到惱火。

因此，請使用與一般實體店相同的策略。給每個人以下三個選擇：一個“顯然”勉強夠用，一個“明顯”對於他們實際需要做的工作而言高科技含量過高的選擇，以及一個處於想要的範圍中間的選擇

還有一個不給每個人完全自由選擇的理由：不可避免地，該工具包中的某些會損壞或損壞，並且您需要保留一些備用零件。如果90％的勞動力都使用相同的模型，則其他10％的員工感到很難完成，因為他們不得不短暫使用該模型而不是自己的個人選擇，直到替代者出現。 >

正如我所看到的，真正的問題是該公司認為可以告訴開發人員應該使用哪些用戶界面設備。當然，任何提高生產率的低成本設備都應該得到批准（即使生產率提高僅僅是因為用戶感到高興）。分辨率的顯示器，或者只有一台顯示器。對於（某些）程序員，這相當於要求他將雙腳綁在一起參加比賽。不喜歡的鍵盤或鼠標就像是要求他用一隻手綁住腰部進行比賽。

在考慮煽動公司政策變革時，也要考慮他們的席位。在歐盟，法律堅決擁護員工。在其他地方，強迫員工使用公司標準的椅子將不可避免地導致某些員工在離開之前一直保持沉默（從字面上承受背部疼痛）。有些人會選擇跪著的椅子，有些人會選擇在直立的長凳上工作，有些人會選擇“除此以外的任何東西”（企業標準的東西，在建築物的任何地方都沒有替代品！）

讓每個人選擇自己的接口設備，但要達到商定的預算。也要讓他們保留自己所擁有的東西，因為熟悉常常會像鄙夷一樣滋生愛。

大多數其他答案專門針對鍵盤和鼠標。我要滿足您老闆和同事的期望。

儘管您沒有提到任何其他事件，但是您寫了“沒有人對我選擇的東西感到滿意”，這使我認為這件事比一旦。老闆希望您從錯誤中吸取教訓，並迅速變得更好，以使您的同事對他們的設備感到滿意。說起來容易做起來難，因為您需要權衡一些通常看似矛盾的目標：

1. 為人們提供合理的好設備
2. 讓人們控制他們使用的設備-例如有機會在承諾使用之前嘗試使用設備
3. 照料一切，因此除非有人願意
4. ，否則沒有人會花時間考慮他們的設備
5. 照顧一切，使老闆不必花時間思考，而要確保滿足老闆的目的和預算。
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看看2和3看起來是如何矛盾的？但是，在您的角色中，熟練的人可以做到這兩者。其他答案說明了平衡這些問題的方法。我認為這就是您的老闆拒絕您退還設備的反應的原因。這並不是說他反對退還設備，而是希望您從情況中學習並找到一種方法來練習使設備變得更好，而不僅僅是恢復原狀。

就像其他人提到的那樣，您通常可以在沒有太大麻煩的情況下將商品退回亞馬遜，所以我不會解決這個問題。

從錯誤中吸取教訓

以此為學習機會。錯誤會發生，只要您向他們學習（並且向老闆證明您正在向他們學習）就可以。與他談談您的錯誤，以及您打算如何解決該錯誤。溝通是關鍵。如果您不與他交談，他將來不太可能再信任您。

請教其他人

將來，您可能需要向部門諮詢有關新鍵盤和鼠標的問題，並尋求建議。

保守您的訂單

確定了一些候選商品後，只需訂購一兩個即可進行評估。在確定要訂購的團隊之前，不要為整個團隊訂購。訂購一些不同的樣品，然後讓人們嘗試一下，並確定他們更喜歡哪個樣品。如果他們做出了選擇，他們會更加快樂，抱怨的可能性也會大大降低。

晚了聚會，但只是想我要補充：

為什麼在購買所有要進行評論的產品之前，先不買一個要測試的鼠標/鍵盤？

您本可以要求工作人員輪流嘗試。如果預算允許的話，我建議甚至購買三套最佳的測試套進行測試。然後，至少每個人都覺得他們在此事上有選擇的餘地。

希望亞馬遜會讓您歸還這些東西。

購買10個不同的鍵盤/鼠標。選擇一個測試用戶組，然後讓他們使用它們。

獲取反饋。

購買大多數人最喜歡的鼠標/鍵盤組合。

在我工作的公司裡；我在角色上也處於相似的位置；我們設置了鍵盤+鼠標策略，以防止此類投訴的發生。

我們擁有不錯的體面裝備（從亞馬遜購買新計算機時所獲得的裝備）和個人選擇政策：如果員工對鼠標或鍵盤（或兩者都不完全滿意），可以向辦公室經理提出建議（最好是亞馬遜鏈接），以了解他們想要的東西，然後為他們購買（如果不是很貴的話）。

這樣，我們有些人擁有符合人體工程學的常規鼠標，幾種不同的軌跡球套件以及少數幾種不同的鍵盤類型，人們在更換座位時會隨身攜帶。

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這可能也是OP的折衷方案；保留價格便宜，經過良好審查的物品作為新員工的“入門工具包”，並在以後替換為符合個人喜好的物品

讓我們成為現實：很多人都在說“鍵盤確實是個人事”。是。您自己在家。但是，與您合作的是公司提供的。期。 如果管理層只是強制執行鍵盤或不進行任何更改，人們對鍵盤的抱怨就會減少很多。

現在，您正在嘗試在CS中教我們什麼叫“更改拒絕”。使用者會both腳，以免改變自己的舒適習慣。您是否真的想為X個不同的人購買X個不同的鍵盤，以後不會再使用了，因為下一個用戶將是“哦，不，我不喜歡這個，我更喜歡粉紅色”？鼠標單擊不是他們想要的嗎？堅強。 ^{1 sup>}

從您所說的人們抱怨的角度來看，我猜您不是在軟件公司工作。 除非他們使用非常具體的設置，否則對於90％的用戶來說幾乎沒有區別（除非需要特別設計的符合人體工程學的鍵盤）。 您可能會想出一個宏來為需要它的人打開計算器。或者，他們也可以跳至最長的次數，最多單擊三次 即可打開它。他們自己。更好的是，教他們將其固定在任務欄上，他們只需單擊一下即可。

我是一名開發人員。我知道關於建築的零知識。必要時，當負責人向我提供的錘子比我喜歡的錘子稍微有些偏離時，我不會抱怨。

您做錯了 ^{2 sup >允許他們拿起舊的“ 令人作嘔和/或損壞的”鍵盤/鼠標，然後大驚小怪。 修復缺少的關鍵功能，例如“計算器按鈕”，這些功能可能“損害生產力” 3 sup>。 下次，請問他們需要哪些關鍵功能。}

人們總是會找到抱怨的方法。新鍵盤？強迫改變，不開心。舊的，散落的鍵盤？管理層過於貪婪，無法購買新的，不高興。說實話，舊鍵盤最終會出現問題時，無論如何都會有人來找您。

您完成了自己的工作：看到了一個問題，試圖解決它，並犯了一個常見錯誤。在學習中解決問題，解決實際問題。毫無根據的抱怨會隨著時間的流逝而停止。您只需要了解它們的含義即可。

_{1：此外，如果您使用X個不同的鍵盤，則必須管理X個不同的鍵盤。到處都有相同的設備，可以讓您從台式機切換到另一台設備，並省去不必要的後勤工作。 sub>
2：大膽地說，您完成了工作 sub> 3：盡量不要對用戶諷刺，但這很難。 sub>}