題:
我有個有問題的助理經理,但是我不能解僱他
Chris
2019-06-05 23:42:49 UTC
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我是一家專營餐廳的總經理,已經擔任了大約6個月的職位。公司從公司外部聘用了我,所以我仍在學習業務。

作為總經理,我對餐廳完全負責,但是我依靠我的助理經理,團隊導致在我不在的時候處理事情。

問題是我認為我的助理經理不是一個很好的員工。我曾試圖向他呼籲我們是團隊的一員。他似乎並不關心這份工作,我也不知道為什麼他被提升為助理經理。不信任他自己做任何事情已經超出了重點。最近,我在餐廳盤點很晚。我算他而不是他,因為幾次他搞砸了。好吧,在計算了兩次之後,我不明白為什麼它超出了預期的數量。這是一個很大的問題,因為看起來我們沒有賺到預期的利潤,我需要向高層管理人員解釋發生了什麼。兩天后,我發現助理經理讓另一家商店借了食物,但從未註意到它或告訴我。

最近發生的另一件事是他沒有足夠的餐飲訂單一個客戶。她不得不等待20分鐘,甚至他忘了給她適當的食物……兩次!在我特別詢問他的前一天晚上,他是否想讓我早日來幫助他,但他說他已經控制住了。

我試圖和他一起工作,並給他警告。我的區經理已經了解了他的行為和表現,但是她繼續告訴我要和他一起改善。即使出現問題的大部分時間是我出事的地方,我的地區經理也會把這歸咎於我。如果我搞砸了,我將對此承擔全部責任,但是由於我的AM,很多問題都會出現。當發生某些事情時,我的地區經理想知道“將來我將如何改進它”。但是,我無法解僱引發問題的人。

我很想告訴地區經理,我將對餐飲訂單給予更多的監督,但我卻為此而過度勞累是。我需要一個可以委派的好人團隊。

我的問題:我如何說服我的地區經理讓我解僱助理經理?她想要改善,這似乎是我改善商店的唯一選擇。

您是在說您被禁止解僱該人,但同時您也在詢問如何說服老闆讓您解僱他們。您能解釋一下什麼是障礙嗎?為什麼您認為自己被阻止了?如果有人告訴您您不能解僱他,他們是否有理由?或解釋解僱的標準是什麼?
@dwizum我的地區經理沒有直接說“你不能解僱他”,但是如果我提出來,她改變了要改善他的話題,我已經嘗試了很多次。她在僱用他方面發揮了作用,所以我認為她只是想在僱用他時省掉面子。
@sf02我沒有替代產品,因為替代產品在一個月的時間裡接受培訓。通常也要在他們將要工作的餐廳用餐。當前員工在那工作時,我無法開始培訓新員工。他會知道他是替補。
既然到目前為止您已經對問題負責,那麼為什麼您希望老闆解僱一個據他所知並不是問題的人呢?您是否需要說服老闆,而不必*傳達有關您的助理經理的實際表現的任何信息?
當她提出“改善”他的建議時,您是否制定了一項績效改善計劃以使其正式化?我只是想知道她是否在向您建議這個,而您沒有閱讀這句話。
*您如何*嘗試改善他的表現?在您的問題中,我所能看到的就是:“我曾試圖向他訴說我們是團隊的一員……我試圖與他合作,並給了他警告”,以及一長串的他犯的錯誤。您是否對他的錯誤及其對您的影響沒有判斷力和怨恨地與他交談?看來您的經理想幫助您改善這個人的表現。也許您的經理在這裡問了一個問題,關於他們如何使您嘗試改善此人的表現。
您是否以書面形式進行此操作?您通常在什麼時候過渡到以書面形式處理此類問題?
我確實確實控制了它。
十一 答案:
Neo
2019-06-05 23:51:12 UTC
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我如何說服地區經理讓我解僱我的助理經理?

我認為最好的選擇是建立一個書面每次出現的紙張痕跡,您可以坐在那裡。經理,讓他們簽名。確保清楚地知道問題是什麼以及您的期望是什麼。盡可能使改進可衡量

進行幾次 次(大約3次)。

然後提出主題再次將DM解僱 ,並查看他們如何以書面證據做出回應。


如果您獲得相同的答复,則“ 只需繼續與他們合作”,那麼您就有2個選擇-進行處理或轉到更專業的組織。您對商店的績效負責,並且應該能夠控制員工,特別是當員工連續表現出缺乏改善的意願時。

注意::出於這個答案的目的,我假設您已經合法地真誠地與您的員工合作,以使他們變得更好。

同意,我只想補充說,還有第三種選擇:解僱他(如果情況繼續)。看看會發生什麼。恕我直言,最好直接搬到另一份工作。
即使您不與工會工作人員打交道,也最好像對待自己一樣“表現”。使用進步的紀律。尊重員工的權利。
因此,總而言之,責任與權力不匹配。如果員工無權管理員工,則OP不能負責員工的管理。
如果AM不簽名,該怎麼辦?我的工會不贊成我簽署這樣的文件。
@Gertsen然後在員工簽字的地方,我寫*員工在場,但拒絕簽字*。
jesse
2019-06-05 23:53:26 UTC
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提出老闆的績效改善計劃的想法,問問兩個人是否可以確定AM的目標清單和進度改進領域清單.AM何時/是否無法按設定的數量改進那些事項一段時間後,您和您的老闆就同意將AM免職。

如果您的老闆徹底否定了這個主意,那麼也許重新整理簡歷/簡歷並開始製定退出策略。

好答案!績效改善計劃*是與表現欠佳的員工合作以使其變得更好的正式方法。您的人力資源人員可能會為您提供所需的文書工作。AND:在成功解僱這個人之後,嘗試確定可以晉升的人。
*“浮動老闆提出的績效改進計劃的想法” *不要浮動。去做就對了。OP是餐廳的經理。歸根結底,他管理著這些員工。正式的PIP既可以使AM注意到OP是認真的,也可以準確地說明預期的結果以及可以判斷改進的標準。這對所有相關人員都是有益的。希望AM能夠解決問題。如果不是,則OP可以解僱或降級(再次:OP是經理),也可以與他/她的老闆接任。
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@nick012000絕對是一個公平的觀點。但是,通常將PIP放置在可以使某人放手的生意上。老闆告訴他解僱AM是沒有選擇的。這就是為什麼這可能會給OP帶來麻煩,他們應該確保首先從老闆那裡“買進”。
Lumberjack
2019-06-06 00:39:00 UTC
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最好的經理幫助他們的直接下屬成為最好的工人

如果您想讓老闆相信這個人需要放手,請向她表明您已盡力來幫助她解決這個問題。向她展示,通過盡力挽救這個人,無法挽救這個人。確定問題並提出解決方案。

您是否可以採取一些政策來保護流程免受用戶錯誤的影響?您可以採取什麼措施來幫助此員工變得更有條理?這些是高級經理希望從面臨挑戰的初級經理那裡聽到的。

他是混亂的嗎?制定組織策略。他懶嗎?確保每個作業都有明確的期望值,並確保有責任心和文檔。它可能像空白的2列表單一樣簡單,其中一列用於分配任務,另一列用於指示完成日期和時間。

無論出現什麼問題,作為一名好的經理,您的目標是防止可以預防的事情,並為無法解決的事情制定計劃。

確實。目標不應該是解僱AM,而應該是幫助AM成長為組織的資產並相應地獎勵他。當您未能達到目標時,便會執行解僱或降級。
+1。我真的很喜歡這個答案,因為我去過那裡。我有些新員工正在求助我解決他本可以解決的問題。我的正常反應等於期望得到改善(即,我的軟指導)。當我意識到那不起作用時,我就變得直白了(對我來說是罕見的)。他成為有史以來最好的員工之一,不是因為恐懼,而是因為賦權。
有些人不會付出自己期望的努力,因此超出了節省的範圍。
@marc.2377,雖然這是真的,但您直到嘗試都不會知道。
sf02
2019-06-06 00:36:23 UTC
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我的問題:如何說服我的地區經理讓我解僱我的助理經理?她想要改善,這似乎是我改善商店的唯一選擇。

不要解僱該僱員,而是要求重新安置他。

首先,您需要向您的地區經理演示為什麼這個特定的員工不適合您的商店。給她所有有關員工損害業務的示例,以及為糾正和改善員工而採取的行動。說明為什麼您覺得不能再與該員工一起工作並建議換個風景。

如果地區經理僱用了該員工並且不想解僱他,則可以建議該員工成為搬到了地區經理保護傘下的另一家餐廳。這樣,您不必擔心解僱員工,而地區經理可以繼續嘗試在不影響您的餐廳的情況下避免招募員工。

我聽說他們是和糟糕的老師一起做的-只是在學校之間交換他們。所以他們得到了你的壞員工,而你得到了他們的壞員工。
@Evorlor有時,在新環境中,事實證明他們畢竟不是壞員工。
有點像將表現不佳的棒球或足球運動員交易給新球隊。通過給一個傢伙一個新的環境,它可以振興事業。
Keith
2019-06-06 01:57:03 UTC
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問他為什麼沒有動力。跟他談。我在想...他是不是僅僅勝任這份工作,還是覺得它在他下面?也許他覺得自己應該賺更多的錢?也許他永遠在那裡,只是變得無聊。找出為什麼。

上面提到的一張海報給出了書面警告/事件報告。我願意打賭,您通過給他這些警告來侮辱他幾次,他將自己離開。那是一件壞事?如前所述,在最壞的情況下,您現在可以看到他的踪跡。他的下一次表演時間是什麼時候?別在他身上放輕鬆。

降級如何?您可以這樣做,然後僱用新的助理經理或晉升其他人嗎?

SemiGeek
2019-06-06 19:55:58 UTC
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這與您的區域經理和助理經理一樣重要。

其他人正確地提到了記錄問題的方法。我在回答中沒有太多討論的一件事是您的地區經理與該人的關係。在評論中,您表示您認為她在僱用他方面有幫助。考慮到這一方面,請嘗試找出他的良好品質以及她認為它們的品質,並記錄下來。如何陳述您的案子將是“您真的在僱用那個人時搞砸了”和“不幸的是,所有這些潛力都沒有實現”之間的區別。

一旦您了解了您的前任是什麼,公司在他看來,您將敘事放在抱怨清單的頂部。這裡的關鍵是要承認他們喜歡他的東西,然後聯繫到這種潛力是如何發揮出來的。

Ertai87
2019-06-06 01:42:33 UTC
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您描述的第一種情況聽起來相當嚴重。在我看來,這距偷竊僅一步之遙,唯一的區別是他讓另一家商店“借用”了庫存,而不是他讓自己直接“借用”了庫存(同樣,您是否與另一家商店確認了他們藉入的物品庫存?也許他是正在偷東西!)

在任何情況下,您都應記錄為改善這位助理經理而採取的步驟,並將該文件提交給老闆評論。隨後,您的老闆有兩個選擇:

  1. 您的老闆接受您已盡力而為,並允許您解僱該助理經理。

  2. 您的老闆認為您可以做得更好,並要求您繼續嘗試改進它們。

  3. ol>

    在第二種情況下,您應該就自己的避風港提出建議沒嘗試過(因為您似乎已經嘗試了所有可以想到的東西)。然後您的老闆有兩個選擇:

    1. 他們可以提出一些建議,然後您應該這樣做,如果仍然有問題,請報告。

    2. 他們無法提出建議。這通常意味著他們也不會想到任何事情。這種情況還可以採取其他形式,例如:“您被錄用是因為我們認為您是一個好經理,您是說您不知道如何管理人嗎?”在這種情況下,這意味著您不會出於任何原因而擺脫這個人。

    3. ol>

      第二個結果的問題是,如果另一個人犯了錯誤,您已經證明他們犯了錯誤,而您被指責為他們的錯誤,則您之間存在某種偏愛,老闆和助理經理,老闆認為助理經理勝任您的工作。在這種情況下,我會把老闆的錢放在他們的口中,然後再找一份工作,並允許將助理經理提升為正式經理(或允許另一位經理被帶到“助理”之下),因為問題將出在經理的錯上,而不是助理經理的錯上,而這個循環將會重複。這家餐廳肯定會倒閉,但您不會參與其中,也不會再讓您頭疼。

Beanluc
2019-06-07 02:05:23 UTC
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FTMFA ,對Dan Savage表示歉意。

我很驚訝沒有人回答,“只是 f ire t 他已經 m 已經 f 已經 a 了。”

去問問地區經理原諒。或不。畢竟,“我的地區經理沒有直接說'你不能解僱他',但是如果我提出來,她會改變話題。”好的,您可以自己更改主題,並 ftmfa

準備知道要晉升的人。然後做。

Philipp
2019-06-06 20:51:09 UTC
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如果您無法使用AM,無法幫助AM改進並且無法啟動AM,還有另一種選擇:解決它們

將職責和權限分配給其他人。如果AM不能記住餐飲訂單,請讓其他人來處理。如果AM無法跟踪庫存移動,請讓其他人對此負責。現在那些人沒有足夠的時間來從事實際工作了嗎?好吧,好像當AM沒有其他事情要做時,那麼他們應該在需要幫助的地方提供幫助。

StephenG
2019-06-07 23:29:16 UTC
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先看看自己。我感覺到您的處理方法不正確。

您是從外面僱用的。

您抱怨的AM可能會認為他們應該得到您的工作。在加入之前,您不知道他們是什麼樣的人,而且您似乎也沒有提及。您需要確定自從成為AM經理以來,AM的態度是否有所改變。與您的SM討論。您可能需要使用AM來撫平皺褶的羽毛。

您說的是要觸發AM,但被阻止這樣做,但您並未直接詢問您的SM 如果可以的話(或這樣做的法律要求的程序是什麼!)。那是誰的錯?不是AM或SM。因此,這表明您可能並沒有盡一切可能去理解這些問題。

與缺失的商店有關的一個非常嚴重的錯誤-確保確定 AM說他們去了,並從AM和任何得到商店的人那裡得到了書面證明。正如另一位海報所說-如果他們真的失踪了,那可能會更加嚴重。檢查!確保這是您的工作。

您還缺少關於僱用和解僱SM的觀點。招聘會花費金錢和時間。公司直接或間接地在招聘過程中進行投資。當員工走進門時,它並沒有停止,並且暗含解僱員工正在浪費僱用他們的精力和成本。您堅持與員工合作,直到他們被贖回為止。這有局限性:下沉成本謬誤在這裡是相關的,但請注意,如果您太倉促解僱,您的經理可能會認為內部花在僱用和培訓人員上的錢被浪費了。解僱人員還可能帶來法律上的反吹,因此這是不平凡的一步。

我確實從您所說的內容中感到疑惑,您是否真的想投入精力來了解和了解您的AM和他們的困難,以及造成這些麻煩的原因。您聽起來好像在尋找快速解決方案,有時沒有很好的快速解決方案,只有緩慢的解決方案。

其他人建議使用正式的PIP,並且在我考慮解僱任何人之前這不僅是明智的,常識和道德的事情,而且可能是組織內的正式法律或行政要求。在您獲得PIP之前,您需要坐下來(並儘可能友好地)與AM對話,並嘗試找出他們的問題(我懷疑您的約會有問題,但這是一個猜測)。如果您無處可做,請嘗試一個正式的PIP-您必須與SM討論一些事情以確定任何正式要求-有時需要人力資源。

最後坐下來下來看看自己的行為。盡您所能,將自己置身於AM的想像之中。如果您由於某種原因而掙扎,您希望並期望您的經理做什麼?從籬笆的那一側思考,而不僅僅是您自己的。

VL86
2019-06-06 03:24:02 UTC
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也許他不喜歡您,您在那里相對較新,並且成為了他的老闆。 ..您應該有耐心。僅僅6個月的工作不足以告訴你的老闆,她應該解僱他,特別是如果她堅持要你幫助他的話。從您的助理經理的角度換個角度看待事情。盡量保持正確,並對他保持耐心。嘗試找到一種合作的方式。也許您看不清事情。您需要更多時間。

不。也許是這樣,但隨後我們必須假設OP對我們撒謊。如果他不這樣做,那麼六個月就很多了。


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