題:
遠程老闆不回復電子郵件時如何進行?
amphibient
2014-04-03 02:34:37 UTC
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我的老闆和我坐在不同的遠程站點,相距數千英里。我們不經常見面。

在過去幾個月中,有幾次我給他發送了電子郵件,要求他提供度假或其他資源。通常,如果我要他向我提供一些東西,他就不會回應。我應該給他發送提醒電子郵件嗎?還是我應該打電話給他?我認為,如果他坐在同一個位置,一切都會變得容易,這樣我可以直接問他在哪裡根本不給答案是沒有選擇的。他們覺得很不方便的要求。我寧願直接不。如果我在他無視後堅持重新審視這個問題,那是否會被視為“不願閱讀無聲的通訊”,這是我在上一份工作中被指控的“罪行”?就我而言,這不是無能,而是完全不願意,因為我堅持直截了當的溝通,並且我拒絕接受暗示,所以我表現得好像沒有得到他們。還是我會因為煩人而退縮?

我想制定一種政策來保持清晰的溝通,即使那意味著沒有。我希望他說不,而不是簡單地避免這個問題。

[此答案](http://workplace.stackexchange.com/a/10208/2322)對另一個[問題](http://workplace.stackexchange.com/q/10203/2322)將對您非常有價值在這個情況下。
除了這一封電子郵件,這是一個更大的問題嗎?因為如果僅僅是一個人,也許您的老闆是人性的卻被人遺忘了-我建議您給他們一個推銷員,再次詢問他們是否有機會考慮您的要求
你能打給他電話嗎?他可能還沒有答案。
在告訴您之前,他是否必須與其他人協商?
他是否故意不回復其他電子郵件?如果僅*一次*發生,則可能不是故意行為的一種模式。我與非常忙碌的人一起工作,當他們意識到自己錯過了一封電子郵件時,他們會做出回應。另外,我不確定對此是否有任何“美國人”-我有一些美國經理人通常對回答這樣的問題非常擅長。
有時措詞有很大的不同。您的電子郵件是否以明確的問題結尾?也許他讀它只是作為您現在將要開始做B的信息,並希望您繼續進行下去。
在主題行中,我通常會在內容的開頭添加** [Response Required] **,有時甚至還會添加** [URGENT] **或** [Low Priority] **。它為我每次都工作。
作為提示,一些郵件程序(例如Outlook)可讓您為收件人添加提醒標記,這樣,只要您指定,它們都會彈出響應提醒
我發現我偶爾會被打擾,沒有在回復電子郵件中按“發送”按鈕。將您的原始電子郵件轉發給他,並詢問他是否可能因疏忽而未曾看到或未答复。
我是電子郵件的忠實擁護者,他說:“除非收到您的來信,否則我將做X。一方面是“提供解決方案,而不是問題”,另一方面是說“無論如何都會發生,更好地利用它”。結果是我花了更少的時間來擺弄我的拇指等待答复。
Hanlon的剃須刀(https://en.wikipedia.org/wiki/Hanlon%27s_razor)幫助我在某些情況下生活了相當長的時間,但是在某些情況下,您必須知道何時劃清界限。我現在是個體戶。極樂!
十六 答案:
Kate Gregory
2014-04-03 03:27:34 UTC
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當您錯過上司的答复時,最糟糕的事情就是您上次所做的事情。他們說精神錯亂重複了相同的動作,並期待不同的結果。因此,不要只是發送相同的電子郵件或使用無意義的介紹(例如“是否還需要對此進行答复”或“是否有任何更新?”)來轉發它。 )為什麼您的老闆不回答您的電子郵件,然後解決該問題。可能是以下任何一種情況:

  • 您的老闆討厭打字,並認為說話會更快(但後來無法解決)
  • 您的老闆沒有不想用電子郵件將回复“記錄在案”
  • 您的老闆認為沒有緊迫性或需要回复
  • 您的老闆認為沒有問題或需要回复的任何內容
  • 您在電子郵件中有幾個問題,老闆已經回答了一個或多個(但不是全部)。老闆在您仍在等待答案時認為電子郵件是“處理”的郵件。
  • 您在電子郵件中有幾個問題,而老闆可以回答一個或多個問題,至少一個回答不盡人意,老闆會延遲回復電子郵件,直到可以將回複寫到整封電子郵件中為止。
  • 您的老闆希望不要回答您會停止詢問而不會遭到拒絕 li>
  • 您的老闆要做的事情確實比您的工作重要
  • 您的老闆要做的工作看上去比您的工作更重要,因為您尚未說明為什麼您的工作如此重要重要
  • 您的老闆正忙於這項工作,並且沒有回復任何人的電子郵件,因此很快就會消失

因此,首先,查看您的電子郵件。一個好的句子以總結所有內容的一句話開頭:

除非您告訴我不可能,否則我將在下週二預訂9月2日至10日。

我無法繼續在Smith項目上,直到您告訴我們是否包括文件選項為止。

我需要與您和Tony短暫開會以解決一些設計問題,直到解決為止,我才能繼續前進。

在那之後,請列出老闆的背景可能需要,並以非常明確的號召性用語結尾。它還應該尊重(或詢問)這位老闆想要的溝通方式-正式會議?只是有一天在大廳裡互相搶奪?四向電子郵件鏈? -每個人都有自己的偏好,而您大多數情況下必須與對話中最重要人物的偏好一起工作。

盡可能設置默認值,然後告訴老闆。這樣,如果您沒有答案,就可以繼續。如果您將默認值設置為“我不會預訂假期”,那麼不想讓您去度假的老闆不必說“不”,只需要保持安靜即可。如果您將默認設置為“我將預訂我的假期”,那麼如果您沒有收到回音,請繼續進行預訂。這意味著老闆必須回答,否則您就會迷路。 (不要太過分。宣布​​您將在家工作,從現在開始每週工作30個小時,獲得相同的薪水,或者從現在開始您飛往任何地方的頭等艙都可能會導致很多麻煩。但是對於明智的請求,請建立您想要的默認值,並且該默認值可以最大程度地減少老闆為您提供所需內容的工作。)您和Tony在如何做某事上存在分歧?您可以採用默認方式,即按照自己的方式做,也可以停止進行處理,直到做出決定為止。如果默認設置是Tony的方式,為什麼老闆應該參與其中?

智能電子郵件會得到答复。甚至更聰明的人也可以讓您繼續前進而沒有回應。

如果您絕對無法在沒有回應的情況下向前邁進,並且您清楚地指出了這一點,但是在重新發送時仍然沒有答案電子郵件,您可以再次強調。

我在星期四停止了“報告”部分的工作,並且我還在做其他事情,但是明天將用盡該項目的任務。屆時時間表將開始減少。我真的很想今天解決這些設計問題。下面是我上週電子郵件中的詳細信息。我們今天下午可以見面30分鐘嗎?托尼可能也應該在那兒。非常清楚您需要什麼以及為什麼需要它。

您的答案比我正在研究的答案要好,後者主要是說要以老闆喜歡的方式進行溝通,而這可能不是電子郵件。您也這樣說,作為您更全面,更好的答复的一部分。
太好了,我唯一要補充的是與老闆舉行定期,定期,非正式的會議(或電話預約)通常很有用。這樣一來,就可以解決需要響應但可能需要一些細微差別或技巧的事情,或者可能被忽略的事情。
極好的答案凱特。我唯一要說的是,我知道管理人員“不閱讀電子郵件”,他們也不遵守“除非您另外告訴我”方法。我曾經有一個經理,他在一次大型會議上讓我幹dry,因為我做了他沒有“授權”(他的話)的事情,儘管我由於完全忽略了電子郵件政策而採取了同樣的方法。他從來沒有給我們提供過與他討論事情的其他方法/有審計記錄。他錯了而且不講理,但是被晾乾就不好玩了!不用說,他不久之後就收到了一封“信”
+1“設置默認值,然後告訴老闆他們是什麼。這樣一來,如果您沒有得到答案,則可以繼續進行。” ...天才。我偶爾也會遇到相同的問題,而且我不敢相信我沒有看到這個問題。為什麼我們不能對同一答案投票+10?
好答案。這就是為什麼良好的交流技術研討會對很多人都有益的原因。
很好的答案,@Kate。我只會添加一個技巧,以使電子郵件僅關註一個主題。我了解到,如果我在一封電子郵件中處理三件事,我只會收到一封回复(通常是最後一封)。另外,由於答案可用,因此他們可以回答每個主題,而不是保持答案直到所有答案都可用。
@zkent的要點是,我已將其添加到“可能為什麼您沒有得到答案”的列表中。謝謝!
凱特,你好,我沒有生意,但我會開始僱用你。
我的老闆很好,但是我必須提醒其他部門有關截止日期的信息,或從他們那裡得到幫助。我的一般方法是在第一封電子郵件中提醒和詢問。如果沒有回應,我打電話。如果這樣不起作用,或者需要太多電話,我將發送第二封電子郵件,其中“如果我沒有收到X的回音,那麼我將繼續執行Y”。然後(通常在半小時內)我收到了驚慌的電子郵件和電話,並且可以觀察任務的完成情況。有些人只是認為不重要,直到他們的不作為產生後果。不過,開始禮貌還是很重要的。
@DaveDev告訴您的朋友:-)我們可以作為顧問。但是,嚴重的是,幾十年來收到的垃圾郵件使我對好的郵件有了很多了解。
我經常回想這是一個很好的答案,以提醒自己如何實現這一目標。實際上,即使在工作場所之外,這也是一個很好的建議:不要重複自己期望不同的結果。我要補充一點,儘管最後一點也可以是:*您的老闆正忙於(某種程度上)在工作上失敗,並且會留下來-沒有人是完美的不舒服的電子郵件,最有可能被淹死
我喜歡這個答案,但令您驚訝的是,可能的原因清單中沒有包括老闆完全被電子郵件淹沒的可能性,因此這不是一種有效的溝通方式。許多工作電子郵件收件箱每天都會因瑣碎的公告,冷打招呼和非緊急請求而變得混亂不堪。當每10條左右的消息中只有一條真正需要採取行動時,我們就可以保證電子郵件的“緊急性”。
好的答案-就我而言,由於我需要雇主提供的文件,因此我無法前進。我所做的是我打算提交文件時給了他們時間表。
我加入Workplace.SE只是為了支持這個答案。
mxyzplk - SE stop being evil
2014-06-17 18:02:09 UTC
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在上一份工作中,我繼承了公司與受此問題困擾的大量烏克蘭外包商之間的關係。我們的員工會在電子郵件或票證中列出我們想要做什麼的一般信息。烏克蘭人會閱讀並提出問題。這些問題中的一些會得到回答,其他一些將無法回答,其他一些會從爭論該問題的工作人員中得到模棱兩可的答案。具有良好主動性的外包商最終將放棄這些問題並實施某些解決方案,然後團隊成員會為之苦惱,因為這“不是他們想要的”。當我上台時,我的老闆告訴我:“看看這些傢伙,他們沒有交付,我想也許我們只需要擺脫他們,直到你。”一旦調查,我就會回答:“這裡沒有錯,這不是我們的錯。”然後我致力於通過交流扭轉這種關係,這非常成功。但是很多人不知道如何管理這種外包關係。

這是您可能無法獲得答案的一些原因,我希望他們能為美國一家科技公司提供一些見識。內部做對您來說似乎很奇怪。

  1. 經理可能會完全不知所措。我知道我的職位很重要(管理4個團隊,在美國員工之上有30個外包商,具有支持和銷售聯絡點的關鍵職位),每天我收到約300封電子郵件(不包括機票更新和警報,則更像是800),如果快速瀏覽一封電子郵件時,向我顯示,如果沒有我的干預,可能會發生正確的事情-它可能不會得到答复。優先級有時必須是無情的。他甚至可能看不到它,或者他可能會看到它並認為“他會弄清楚”的,於是他會立即採取其他行動。或者,他必須從其他地方獲取更多信息或許可,從而導致延遲(並且當出現這種延遲時,這會導致鏈斷裂到某個地方而忘記了電子郵件的風險更大。)

  2. 經理可能認為他們已經給出了答案-在另一封電子郵件中,或者在您的團隊成員中,或者在當天早上的口頭通知中,或者在您的管理人員中-都認為問題已經解決。我知道,當我覺得無法用是/否回答問題但需要討論其框架時,尤其是與英語水平不高的人討論時,有時我會與外包經理或技術負責人交談,讓他們交談給那個人。或者他們在問一個過於技術性的問題,我指著當地的技術負責人說:“您!跟著安東(Anton)跟進並回答這個問題。”作為經理,一旦您將“球”傳給任何人,即使事實並非如此,您也很容易看到您的盤子已經解決了這個問題。

  3. 他們可能正試圖讓您發揮主動。很難成為外包商-一些公司希望將您像現場奴隸一樣對待,並且您不應該做別人沒有明確要求您做的事情並為此寫大規格。其他人希望您與他們的美國工程師一起工作,並可以自由地進行創新,並充滿進取心和所有這些。我們是後者的一員,我們不得不與工程師及其管理層進行很多工作來說:“嘿,請不要告訴他們該做什麼,不要分配任務。我們希望他們從任務中提取任務他們自己的意志混亂,我們希望通過讓他們做出決定來利用他們的聰明才智。”因此,為了增強能力,我們試圖勸阻“我可能母親”的問題。在我和我當地的老闆之間。他們瀏覽了一封電子郵件,並假設這只是我告訴他們發生了什麼。或者電子郵件是發給多個人的,他們並不認為應該從他們那裡得到答案。除非有一個紅色的大閃爍線說“需要您的答案-是的,史密斯先生”,否則它們可能只是忽略了電子郵件中的號召性用語。假設您上層管理的每個級別的閱讀水平都下降到了更低的水平-一線經理的初中,高級經理的小學,CEO的幼兒園。悲傷但真實。還請記住他們正在更高的層次上工作-如果您在票證上提出問題(例如,所有技術人員都可以看到的評論),那麼經理可能不會在戰術執行方面那麼熟and,甚至看不到它。 (我知道有時候人們會說“我在JIRA評論中提出您的想法”,而我會說“我將所有內容過濾到一個文件夾中,因為我每天會收到數百張票證更新,如果您願意,請與我聯繫需要一些東西”)。

  4. ol>

    可以嘗試緩解它。

    1. 在適當的時候跳過詢問。了解他們對自己的企業文化期望的主動性和個人決策的程度,然後在那條線下執行,如果不這樣做,不要問任何問題真的不需要。另外,詢問當地技術負責人/美國技術負責人等/您當地的管理問題。在您列舉的B對A案例中,我會親自給出“做正確的事情,並發送一封電子郵件,說'我先做B是因為這是對A的先決條件,A會按時完成”的個人指導,而不會要求一個問題。”如果他們不希望您進行更改,他們會大聲說出來,您已經為自己刪除了阻止程序,並為他們刪除了一項任務(強制性答复)。從經理的角度來看,這是雙贏。

    2. 使用非電子郵件通訊。使用聊天,電話等進行跟進-我知道由於時區和語言障礙,這有點令人生畏,但在為期一周的電子郵件網球比賽中,打個電話很容易。電子郵件實際上是一種可怕的通訊方式,儘管它很方便,但是卻能獲得明確,及時的問題答案。如果您有固定的通話時間或站起來,請在這裡將您的問題當作阻礙者。如果不這樣做,建議有一個!上午9點CT Webex / G +站台對大多數美國/烏克蘭球隊(有時除外西海岸隊)非常有效。

    3. 使用清晰的電子郵件通訊方式。在電子郵件中明確問題和待辦事項-該問題以及您希望回答的人應該突出。在電子郵件中輸入一個問題-如果您輸入多個問題,或者這些問題嵌入其他說明文字中,則很可能會忽略它們。如果您必須在電子郵件中包含多種想法,請使用要點。使用顏色/粗體使待辦事項或人的名字突出。使用清晰的主題行,主題中的[需要響應]或其他類似的標記會引起注意。讓經理輕鬆回答,您更有可能立即獲得答案。跟進未回答的問題(每24小時都可以);這樣做是不禮貌的。

    4. ol>

      下面是一個電子郵件示例,該電子郵件表明經理可能不會看到/忽略(從我的電子郵件存檔中提取)。

      收件人: 12個團隊成員,包括經理A

      主題:Re:搜索警報:找到0個以上的“ Dev NPE或OOM

      結果,我在日誌中發現了此消息的問題:

      大的多行日誌消息

      ,我認為這意味著應用服務器每隔四個小時重新啟動一次,也許有錯誤或其他原因。我認為這可能是上次出現內存洩漏我們在另一個應用程序上看到了這個,等等,請不要再讀了……也許我們應該看看這個,而不是其他計劃中的工作。

      Engineer X

      從經理的角度來看,這是a)不僅對我而言,b)有點奧秘的主題行,可能是技術人員在談論某些事情。50%的機會不閱讀電子郵件。如果我有5秒鐘的空閒時間,閱讀電子郵件,並且如果我通過詳細信息進行了閱讀,看不清站,當然也沒有一個發給我,我繼續前進。現在,讓我們看一封可能會讓我閱讀和回复的電子郵件。

      致:經理A

      抄送:團隊

      主題:[需要響應]停止工作以解決應用服務器重啟的問題

      我發現應用服務器崩潰了,並且從我們的日誌警報中大約每四個小時重啟一次。這是一個嚴重的問題,間歇性地影響客戶。

      經理A ,我建議我停止執行沖刺任務,以解決這一緊急事件。我與Y工程師交談,他同意這是正確的做法,因此我們倆都計劃立即進行這項工作。 可以接受嗎?

      Engineer X

      首先,您在與我聯繫之前先檢查了確認技術細節。 [需要響應]和明確的主題行吸引了我,粗體名稱和號召性用語讓我知道我的要求。而且,這裡描述了一個默認的操作過程,因此,如果由於某種原因我仍然無法答复(在異地的經理那裡,如果您通過電子郵件發送郵件,他們會大喊大叫!),我知道會發生什麼。

      致:工程師X

      抄送:團隊

      主題:Re:[需要響應]停止工作以解決應用服務器重啟的問題

      按照您的建議去做

      (或)讓工程師Y從事這項工作,完成衝刺任務

      (或),我不明白,讓我們打電話給討論

      (或),Z工程師告訴我,它已經進行了幾個月,請完成您的工作,我們將在下一個衝刺中得到它。

      從我的iPhone發送

      希望有幫助。並非所有經理都習慣與外包商合作,即使是那些受時間壓力和期望之害的經理。他當然對您沒有任何個人問題,只是這些因素中的一個(或多個)使他有時無法回答。

      P.S。 Slava Ukraini!

很好的答案,涵蓋了為什麼會發生這種情況的大多數基礎!
非常感謝先生!該問題的大多數答案都提供了寶貴的建議,但您的答案是像我這樣的外包商每天使用的百科全書。附言回复:英雄榮耀! :)
有用!我使用一種提議的策略,通過寫一個很短的問題(有或沒有選擇)來回答問題,並在5分鐘內得到了必填的答案!
太好了,很樂意提供幫助。
精彩的答案值得更多的關注!
作為美國公民,無論出生還是長大,我都從您的回答中學到瞭如何更好地管理與經理和團隊的私人電子郵件聯繫! +1!
涼!既然有了很多的愛,我就擴展了它,尤其是電子郵件通信部分。
第二封電子郵件比較好,但是您仍然可以通過將第一句話作為需要答案的問題來改進它。 “ **經理A,我需要暫停我的當前工作以首先解決此當前事件,是嗎?**

我發現了(解釋為什麼在這裡)...”

Joe Strazzere
2014-06-17 16:29:21 UTC
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因此,我想請美國國民提出如何解釋這種行為的建議,或者甚至更好地建議我採取什麼行動。

我通常對“美國企業文化”,它將引導海外員工的經理故意忽略一封電子郵件並回复另一封電子郵件,除非情況比您寫的要多得多。

您很可能過度分析了這只是一個忙碌的經理缺少對電子郵件回复的情況。您的經理也有可能正在更改日程安排,並且只是等待答复直到更改完成。

如果您在本地沒有任何人可以提供幫助,只需發送電子郵件再次並指出您需要一些日程安排上的幫助才能繼續。

如果您在一天左右的時間內仍未收到答复,請致電。

盡量不要給與一些對危險的行為模式的回想。

*“盡量不要將單個未命中的響應歸因於險惡的行為模式。” *我不認為這是OP情況下的單個未命中的響應。他只舉了一個例子,但標題寫著“電子郵件”,他提到其他員工也遇到了同樣的問題。
bethlakshmi
2014-06-17 18:31:07 UTC
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誠然,作為一名美國經理,我首先想到的是“我想知道那個可憐的經理是否像我一樣沉迷於電子郵件?”我可能是根據自己經常不知所措的狀態來推斷的,但是我敢打賭,您可以對此進行一些研究:

  • 了解一下本地員工的電子郵件數量您將其發送給他,並相應地增加其他遠程工作人員的數量-請注意,時區偏移嚴重的人比與經理共處一地的人更可能發送電子郵件

  • 查看他正常工作時間的日曆-即使他沒有共享日曆,您也可以嘗試與他約會,以查看他的忙/閒時間。

如果這個人收到100封或更多有意義的電子郵件(為了給他的反饋寫信給他)和/或大多數時間他預訂的時間超過6個小時,那麼他將不知所措。

我敢打賭,忙碌的管理人員的超負荷工作以及烏克蘭/美國通訊所施加的時間延遲-他只是盡其所能地答復自己認為影響最大的電子郵件,而忽略了一天無法完成的工作。可悲的是,他可能還對自己說:“明天我會處理的”-問題在於明天同樣忙碌。

您可以做的事情:

  • 一定要一次找一個人和那個人聊天-即使您受到監督。詢問是否有一些地方可以採取其他主動行動而無需發送電子郵件。

  • 當一個決定很明顯並且需要採取行動時,可以發送帶有以下內容的電子郵件計時器-“如果我明天沒收到您的來信,我會認為這沒問題,請相應地執行XYZ”-在這種情況下將是可行的-您知道完成工作必須採取的命令,不會危害進度,您只是以一種合理的方式解決了問題-說“我將在B完成後開始B並完成A”是很合理的。然後他獲得了信息,但是他沒有回應您採取行動。

  • 使電子郵件簡短而甜美。當確實需要採取措施時,請使措施明確並保持細節盡可能短。

在其他文化的眼中,美國人可能會直言不諱,而且我們的經商方式通常不那麼正式-包括看到報告我們的團隊成員。對我們來說幾乎是平等的。因此,在安排可口的表達方式方面的任何緩衝或關心都沒有達到重點的程度。

Móż
2014-04-03 03:18:33 UTC
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對於大多數較小的請求,不回復電子郵件只是很煩人,我會重新發送電子郵件,然後在一天后通過電話跟進。電話的好處是,一旦老闆拿起電話,他們就不會“忘記”回答您的問題。您還會從他們的態度和語氣中獲得更多有關他們為什麼不願回答的信息。

(edit)聽起來好像您經常發現自己不願意接受提示而不是直接回答。我在這裡所做的工作是推動幾次明確的響應,然後在可能的時候放手。對於次要的事情,我經常會說:“聽起來好像你沒問題,所以我會繼續前進”,如果對方不希望我這樣做,則使對方不得不明顯不同意我的立場不管是什麼。但是您需要為此選擇戰鬥,並要小心一點,以免最終不要越過邊界。

真正要注意的事情是老闆試圖給您的餘地,而這是官方所沒有的。如果您在公司採用9-5的政策時問“我能早開始並在大多數日子裡早完成”,那麼您的老闆可能會說:“哦,只要您完成工作並且不惹惱別人,您知道”。這意味著“如果我必須回答,我不得不說不,但是我認為這是一個愚蠢的規則,因此除非您讓我這樣做,否則我將避免執行它”。 (/ edit)

有請假請求,這是比較正式的事情。除非得到答复,否則您不能請假。因此,如果您沒有收到第二封電子郵件的回复,則與人力資源部門(或者如果沒有人力資源部門請假的人)聯繫是非常合理的。當然,您正在逐步升級,但這是適當的事情。

第一次超過老闆時,我建議您將其設為重要內容,例如請假申請(而不是說新訂書機) ),因此很明顯您需要答案。

如果沒有人力資源部門並且沒有人可以談論您的假期,這將變得很棘手。在這種情況下,您必須將老闆的頭交給直接老闆,這通常不是一件好事。因此,您需要對其進行組織和記錄。什麼問題,您做了什麼修復,您希望老闆的老闆做什麼?

您要提出兩個相關的問題,首先是一般性問題:

  • 問題:我的老闆無視我的請假和資源請求。
  • 我的動作:請假請求電子郵件示例,資源請求電子郵件示例。每個發送兩次,然後撥打電話。每次都沒有有用的結果。
    • 問題:我想請假,但我的請求被忽略了。
    • 我的動作:通過電子郵件發送了兩次請求,兩次響了,沒有結果。
    • 所需的結果:超級老闆批准我的請假請求

    可能有必要解釋一下有兩個問題,請假是一般問題的一個例子。有些人對這種元問題不好,只會解決眼前的問題。在這種情況下,您最好問“如果再次發生這種情況我該怎麼辦”,而不是嘗試再次經歷第一個問題/行動/結果系列。

Fredrik
2014-06-17 16:56:38 UTC
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經理通常傾向於喜歡採取行動,積極主動並避免給他們更多工作的員工。所以下一次,嘗試改寫這封信。與其問您應該做什麼,不如告訴他們您做什麼,並解釋原因。在這種情況下;唯一真正的選擇是切換任務,因此只需執行此操作,但請確保告知所有相關人員並解釋原因。對我來說,寬恕比尋求許可要好。對我來說,這可能是個錯誤的決定,而不是坐在那裡等別人為您做決定。

這當然取決於您的公司文化,有些會比其他公司更嚴格,並且可能會對這種行為不滿意。如果他們願意,我想這表明您應該開始尋找其他工作。

Andrew Martin
2014-04-04 14:14:55 UTC
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這個問題已經有很多答案了,但是我對此問題感到很強烈,並且已經在這個Stack網站上創建了一個帳戶,只是為了提供我自己的意見。

您從未真正聲明過您的工作場所實際上有多大

我為一家全球電信公司工作,該公司在170個國家/地區運營。我的經理對我來說是世界的另一邊(我在北愛爾蘭,在印度)。當我給他發送電子郵件時,我經常沒有得到答复。

但這就是問題。他正在一個小時收到數百封電子郵件。他的收件箱中有超過 15,000 個未讀電子郵件。說他做得不好,這不是一個簡單的例子。考慮到公司的規模,他在公司中的資歷以及他所扮演的角色的複雜性,他只是不斷地被信息淹沒。儘管情況可能令人沮喪,但這是擁有這麼大公司的野獸的本質。

因此,我就是這樣處理的。如果我想請假,我將一周的會議要求發送給他,簡單地說就是我的假期。正如許多高級管理人員一樣,他的日曆決定了他的生活,他注意到這一點。對於幾乎其他緊急查詢,我將在MS Lync上向他查詢或致電給他。但是,所有其他不緊急的動作我都可以等待響應,如果沒有收到響應,我可以隨便在每週/每兩週的團隊知識電話中提出(應該如果您相距遙遠,那麼就去了解發生的事情。)

如果我完全陷入一個問題,而他沒有通過電子郵件回复,我不會感到沮喪,想知道下一步該怎麼做。我升級!我不會直接去找人力資源部抱怨或煩惱我的電子郵件措辭-,因為那些事情並不重要,而是因為我可能會從一個小問題上走出一條絕對的山路。

我將嘗試嘗試一種不同的方法來與我的經理聯繫(即Lync /呼叫),討論我想討論的內容,並找出他是否喜歡其他方式的交流,或者更快地做出回應。我總是發現這是解決情況的最佳方法,而不是首先不必要地驚慌。

如果您仍然無法與您聯繫,請嘗試找出原因。是他故意迴避您,在這種情況下,我會說去人力資源部。他太忙了嗎?如果是這樣,那麼在工作場所升級的標準政策是什麼?找到他們並關注他們。還請記住公司的規模和您的經理的工作量。就我而言,在數小時之內期望除了絕對優先級(即重大系統故障)之外的任何響應都是不合理的。所以,如果我想給他發電子郵件,例如,請假-在需要它的前一天我不會這樣做。在那個時間範圍內期望得到答復是完全不合理的。如果這樣做,那麼您就沒有做錯任何事情。放心,這一事實。

最後一點:

我堅持直接的交流,我拒絕接受暗示,所以我表現得好像沒有得到他們。

如果這是您的態度,請確認您有任何联系。如果您覺得自己有暗示,只需重複認為您被要求做的事情並要求確認。

Philipp
2014-04-04 12:24:56 UTC
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給他打電話。

忽略電子郵件很容易,但是通過電話詢問時迴避一個問題要困難得多。

為什麼要投票?只是因為我的答案很簡潔?我真的需要添加三段無意義的聊天嗎?
我認為,否決票是基於這樣一個事實,您的答案實際上並沒有真正解決問題的至少部分內容,這些部分與政策以及閱讀無聲的溝通有關。您所建議的內容已經以更精細的方式提出,已經涵蓋了問題的所有方面。不贊成投票的人可能會認為您沒有讀過問題的標題,因此對此票做出了回應。這些只是對原因的猜測-我實際上並不知道原因。
Vietnhi Phuvan
2014-06-17 16:36:02 UTC
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這與美國公司的文化無關,我們希望經理在這種文化中為下屬提供下屬工作所需的支持。這與您的經理作為個人無法與您一起工作並給您您應得的答案有關,這與他的答案是“是”或“否”

截止日期可能是由他之前的其他人設置的,他可能無權自己更改截止日期。而且,如果他想改變它們,他可能必須通過他人來改變它們。如您所知,在任何公司文化中,無論是美國人還是其他人,通常只需要一個人說“不”,但是要幾個人說“是”。讓幾個人說“是”需要時間並採取後續行動:)並且任何​​說“是”的請求都必須有充分的理由支持:)

暫時,做些合理的事情,這就是之所以要完成任務B是因為您要執行任務A,除非您可以在將任務B視為可以模擬的黑匣子的同時執行任務A。並跟著他提出新的答案。

Garrison Neely
2014-04-03 02:40:53 UTC
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如果您需要回應,請轉發您之前發送的電子郵件,並詢問您的老闆是否已看到該電子郵件。如果重要,請使用“重要”標誌。

如果您沒有及時得到答复,請給您的老闆發送一封新電子郵件,詢問與他/她聯繫的最佳方式是什麼。告訴老闆您想提高溝通效率,並使用最方便的方法為他/她。

仍然沒有回應?將所有電子郵件轉發給HR,並詢問他們應採取什麼措施來幫助與老闆溝通。

這正是我想要做的。根據您在第一句話中的建議,我只是對他的一封電子郵件感到不滿。但是,我非常不願訴諸人力資源,因為這可能會引起對抗和戲劇性
如果您無法得到老闆的回應,那是您的老闆引起了戲劇。您正在嘗試做自己的工作,而您的老闆充其量只是消極的積極進取,而最壞的時候是疏忽大意。
是的,我想在OP中使用“被動攻擊性”一詞,但在使用類似描述性術語之前,我曾被指控在該網站上大肆宣傳
nadyne
2014-04-03 03:33:19 UTC
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您應該回復原始電子郵件,然後再次提出問題。還指定何時需要答案,以及在沒有答案的情況下將要做什麼。

您可能需要與老闆定期開會。這可能很簡單,每兩周半小時。這為您提供了常規的接觸點,以便您可以討論這樣的事情。它還使您有機會討論整個問題,這是在需要時從他那裡獲得答案的最佳方法。如果電子郵件不是與他交流的最佳方式,那是什麼?您應該將其呈現為您可以如何更有效地與他交流,並集思廣益,以解決您和他可以為解決此問題而採取的想法。

不要從以前的位置帶入行李,至少沒有明確地攜帶行李。您可以與老闆一起使用此問題來嘗試解決總的問題,即總不能在兩行之間進行出色的閱讀。老闆工作的一部分是幫助您提高工作效率,這既涉及與您的工作相關的技能,也包括與他人合作時的技能。

NatzG
2014-04-04 18:05:11 UTC
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首先,您需要弄清老闆為什麼無視您的原因。如果這就像一個不知所措,不知所措的老闆,或者正在忽略電子郵件或沒有閱讀所有電子郵件(例如我以前的一位老闆)那樣,並且對您不是私人的,那麼對他們來說就簡單點,即“管理上進他們”。即時向他們發送消息。給他們打電話。發短信給他們。再次給他們發送電子郵件,但在主題行中添加準確,簡潔的請求,因此他們甚至不必打開電子郵件。如果有,請致電其秘書或行政助理。我會對此保持謙虛的態度,類似“我知道你非常忙,所以我想盡量減少我需要的時間...”。

如果可以,將已讀回執放在您的電子郵件上,以使您知道是否已被閱讀。但是請謹慎使用,因為某些電子郵件程序會提醒收件人,電子郵件上有已讀回執,並且某些公司文化不贊成這種方法。如果您的老闆正在閱讀您的電子郵件,但未答复,請不要自動認為它是私人的-他們可能確實使工作不堪重負-但它至少可以為您提供一些信息來思考。

我真的會盡可能避免升級。但是,如果忽略是針對您的,則您可能需要這樣做。但是請知道,如果這是一個非常親密的行業,可能會對您在該公司乃至該行業的職業產生不利影響。

遠程工作很辛苦。我知道,我已經過去7年了。每個人都認為這是一次野餐,但總的來說,那些從來沒有這樣做過的人會羨慕那些擁有或正在利用雇主的慷慨的人。

成功進行遠程工作的兩個關鍵要素是通信關係建立。最好每天和至少每週一次,在遠程工作中必須與您的老闆(和您的同事)進行雙向通訊。它不一定要形式化,但必須被所有人理解和實踐,如果不是自然發生的話,則需要製定正式程序以使其實現。沒有它,公司將遭受痛苦,但最重要的是,遠程工作者將使您遭受痛苦。

Michael Kohne
2014-04-04 17:20:09 UTC
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我發現處理此問題的最簡單方法是使用默認意圖(無論您認為是最佳的做法)來措辭要求電子郵件。因此,例如,當您需要在兩個選擇之間做出選擇時,例如:

老闆,我需要知道是X還是Y。如果在星期二之前沒有收到您的回音,我會會做X。

然後您可以放心地假設,如果他不響應,他希望您執行X。他想讓Y完成,然後他必須回頭給你,他不能說他不知道你在做什麼。

我發現這在過載的情況下可以很好地工作。老闆。

user22324
2014-06-17 21:59:31 UTC
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經理可能不知所措,無法回應,沒有任何私事。

在郵件末尾,您可以給他一個簡短的問題和兩個鏈接,因此他只需要單擊是還是不是。將節省大量時間,並且您的下次工資協商也保存了。

MarianP
2014-06-18 19:11:45 UTC
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許多說英語的人(在工作場所)傾向於忽略別人,如果他們認為自己的意見愚蠢或沒有道理。他們傾向於不提供任何答案,而不是造成潛在的衝突或冒犯您。如果您公開不贊成其提議的解決方案,他們也可能會感到冒犯。我個人並不覺得這很有用,但是訣竅在於讓我學會了兩行之間的閱讀。

zipzit
2014-04-04 15:30:35 UTC
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有史以來最好的電子郵件只有一個字。重新發送以前未答复的電子郵件時,請使用此選項。並在需要時重發它多次。沒有情感,沒有怨言,沒有選擇形容詞。提示,每天發送一次以上可能不是一個好主意。

這只是您的意見,還是可以通過某種方式進行備份?
我收到了像這樣的電子郵件。我討厭他們。看,有一個“原因”,第一個沒有得到回答。如果該原因是“我很忙,有時心不在a”,則此方法有效。出於任何其他原因(郵件中的缺陷,要做的其他重要事情,您的項目尚不緊急),這種方法沒有用,因為它沒有給老闆任何理由甚至“閱讀”您的第一封電子郵件,從不介意回答。添加信息。再次明確詢問您想要的事情(決策,會議等)。幫助老闆回答你,並激勵老闆回答你。不是一般性的提醒。
意見,不。這是Adele Faber和Elaine Mazlish首次提出的有關溝通技巧的概念。這個概念很簡單。 “用一個字說”(一個字)。這樣可以避免談話中產生情感。試試吧,這完全有效。現在很明顯的假設是,在這種情況下,原始發件人是有能力的,可以發揮自己的主動性,並且可以並且確實寫出連貫而簡潔的電子郵件。 (所以,是的,如果一個白痴向我發送這樣的跟進電子郵件,我也會被感動...)還有凱特,如果您收到這樣的電子郵件,那真的是什麼意思?


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