這裡似乎是溝通問題或反應過度。

首先，即使在一天之內，電子郵件鏈也根本不是一種有效的通信手段。當郵件鏈增長到超過大約4封郵件時，很難跟踪誰對誰說了什麼以及得出的結論是什麼。

索要她認為您正在從事的任務的狀態並不是“把您召喚為無能”。您沒有確切說明她在郵件中寫的內容，但我懷疑您不高興，因為她選擇了類似於“我要求您執行任務X，為什麼還沒有完成任務呢？”的語氣。取而代之的是，她可以以更中性的語調詢問狀態：

任務X的當前狀態是什麼？

這將確保您不即使您應該從事任務X，也看起來像個白痴，因為您可以用狀態來回應。這樣也可以避免目前的情況，即 she 看起來像個白痴。甚至更好的是，她本可以親自或通過電話/ Skype詢問您的身份，並且避免將數十個利益相關者加入cc，這只會使事情看起來很重要。

不過，要成為大人物，不要與她混為一談。我更喜歡的方法是與她交談，並解釋為什麼任務X被擱置/取消，然後發送禮貌的“討論過”的郵件，作為其他答案的建議。使用這種方法，您可以避免在電子郵件中來回迴盪，以防她有其他問題。抄送中的數十個利益相關者對知道誰是對的不感興趣，而是會注意到團隊內部的溝通問題。

嗨，蘇西，

利益相關者A實際上是出於[良好原因]（請參閱下文）要求我拒絕這樣做。

基於您提供的詳細信息，我看不到有任何證據表明這是試圖稱呼您無能為力，即使是這樣，用磨砂罐向她開槍也不會有任何好處。她可能只是錯過了一長串電子郵件中的一個細節，這很常見。這就是為什麼我推荐一個快速，中立的答复，以參考先前的討論鏈。如果您想更加清楚地了解所指的是什麼，則可以突出顯示利益相關者的回答，他們要求您不要實施該功能。

除了辦公室政治之外，你們倆都在這裡請利益相關者，並最終幫助公司賺更多錢。我的建議是將重點放在這些目標上，而不要過多地擔心在每種情況下誰是對的，誰是錯的。

Suzie，您好，
請看附件中的電子郵件，Bob告訴我不要這樣做。抱歉，如果您沒有對此進行CCd操作。讓我知道是否能為您清除其他任何東西，謝謝！

將原始電子郵件作為電子郵件線程的附件包括在內。這使得她很容易就讀CCd而沒有讀它。它遮蓋了您的屁股，表明她是個白痴，並讓您看起來很有幫助。

拿起電話

...或更妙的是，親自去看您的經理。

首先，如果您將其轉為公開競爭，這將疏遠您的經理，並不利於雙方。希望有某種公開的辯護是正常且合理的，但是您不能讓短期目標破壞您的長期工作環境*。

第二，您可能是錯的。利益相關者有各種各樣的意見。他們中的許多人都是好人，許多人……不是。通常，您可以找出誰簽署您的薪水，從而找出最重要的方向。如果利益相關者說“跳”，而經理說“不”，則您的腳應停留在地面上。這是白痴還是頂蓋主要取決於您和您的經理之間的溝通水平（並且沒有什麼可以說您也不能成為跳躍的擁護者，如果跳躍是正確答案！）。

但是，與此同時，您的任務往往是模糊的事情，例如“使利益相關者感到高興”或“做那些傢伙說的話”。在這種情況下，您可能會考慮競爭需求。更糟糕的是，如果某些需求者認為可以滿足他們的需求，他們可能會去找您的經理。如果您的經理只聽故事的一個方面，那麼他可能會因此而產生偏見，並且可能會費心去照顧它。

那麼，您如何解決這些問題？通訊。在“您為什麼把我扔在公共汽車下，混蛋？”之類的情況下，哪種通訊方式最適合溝通？取決於您的目標。如果要修復它，請使其盡可能個人化。面對面和私下里最好。次佳的是Skype或語音。我想這就是你想要的。 （如果要提出申訴或提出訴訟或其他訴訟，最好使用電子郵件或蝸牛郵件。但我認為您不希望這樣做。）

那麼，您具體做什麼？給老闆打電話詢問這是否是聊十分鐘的好時機（或者只要認為這會花點時間）。然後用很多“我”陳述談論您的感受†。大概：

嘿老闆，我有問題。鮑勃和弗雷德說要順時針攪動榨汁機，但蘇強烈反對並主張逆時針攪動。他們使討論脫機，而我一直在等待他們提出有關要求的問題。我認為[順時針/逆時針/等待它們散列]是最好的。我注意到您只是通過電子郵件回復了討論，詢問為什麼我還沒有煩惱，我想簡短地聊聊您要尋找的內容。

當您了解Bosslady的目的時/老闆想談談他們想如何回復電子郵件。如果他們誤解了情況，並且看起來很合適，則可以要求他們進行跟進。不過，更多時候，您最終會發出簡短的摘要，例如：

老闆，

在進行離線討論之後，我將[順時針前進打擾/繼續等待來自Sue /第三件事的輸入]。

第三：擁抱歌舞uki。想像一下，如果Sue說“ raterus，別再煩擾了！”然後三天后通過電子郵件向您的經理髮送電子郵件：“為什麼價目表不再煩擾？”您的老闆可能會對Sue感到非常惱火，以（公開）要求您（公開）確切地解釋您為什麼停止打擾。或可能沒有任何投訴，而Boss只是為您設置了最後期限，這樣您就可以利用槓桿來要求Sue和Bob達成某種關於糾紛的協議。或完全其他目標。關鍵是，即使這是不可靠的政治手段，也很可能意味著支持。顯然，如果您非常了解並信任您的老闆，或者與她定期（且最好是雙方）進行清晰的溝通，這會更好。但是，通過離線交談可以使您對此有所了解，並做出相應的反應。

• 如果這是您的經理將您扔下公共汽車的一種方式，或者您下週要離開不在乎是否一切都在你身後燃燒，答案可能會有所不同。由於您沒有詢問這些情況，所以我沒有解決。即便如此，低調的方法通常還是更好。

†對於聽眾來說，這可能有些刺耳，但可以避免衝突。 “我有一個問題，我需要您的幫助來解決。”比“您搞砸了，必須修理！”要憤怒地做出反應要困難得多。通常，這意味著同一件事，但是框架卻有很大的不同‡。

‡如果您認為這是您的內心深處，我很同情。真的是語音減緩很累，感覺很髒。我只能說：是在這種情況下您無緣無故地要參加奇怪的小便競賽，還是想解決實際的問題？

步驟1：認真尋找新的經理

。存在劣質的經理，是因為周圍的人會啟用它們。如果您的經理不能被追趕到事實，並因此願意把您扔到公車上，那麼他們就不值得您的勞動。如果您辭退她的團隊，那將是一個巨大的警鐘，甚至可能使她降級或被解僱（或像我的老朋友所說的那樣被送去“卡車維修”）。因此，如果您喜歡公司，請在公司中尋找其他團隊；如果您不喜歡，請在其他地方。

步驟2：讓經理負責任

對不起，但是我不贊成“做一個更大的人”的建議。辦公室裡的每個人都應該得到尊重，如果您不要求每個人都這樣禮貌，那麼辦公室裡的社會病態將占主導地位，因為每個人都會適應他們。準確而無動於衷地回答她的問題對每個人都是公平的。穿上自己的鞋子。如果您只是因為未完成某件事而調出一份報告，他們說：“我沒有開始這項任務，因為利益相關者X要求我等待，如下面的電子郵件主題所示”，您會說：“那很厚臉皮而且不合適！”或者：“嗯，我想我已經來了。很公平。”

在提出問題的同一地點陳述事實既正確又適當。如果縮小了回复範圍，那麼其他人會懷疑您是否在經理給您發電子郵件時不願回复您的經理。如果她選擇通過電子郵件而不是親自進行交易，那麼讓她自己承擔選擇費用和風險。如果她想避免將自己的腳放到嘴裡，那麼她可以親自來詢問你的身份，以避免公眾尷尬。作為經理，她應該充分了解這些權衡因素，並就這些溝通選項向您進行指導。

如果她對溝通一無所知，那麼她就不應該成為經理。

第3步：升級

許多人會說這太過分了，但事實是： ，您的經理選擇的通訊方式不佳。她需要得到她的經理的指導，以一種尊重和激勵的方式與她的團隊進行溝通。因此，拜訪她的老闆並提及這一集。說明您了解每個人都很忙，並且不一定總是有時間詳細閱讀每個電子郵件線程，但是您會體會到在不假設自己是一群懶惰的人的情況下的基本尊重。老闆糟糕的溝通技巧最終反映了老闆，因此人們需要知道老闆需要一些指導或諮詢。畢竟，這是由高級經理/主管擔任教練經理的工作。

該人要么是一個混蛋，要么說您需要保持低調，在這種情況下，您應該加快步驟1；否則他們將感謝您的反饋，並希望就如何更好地管理團隊為您的老闆提供建議。請仔細觀察反應/響應，因為您有責任判斷上方管理鏈中的每個人的能力。如果你的工作很痛苦，那是你自己的錯。通過確保周圍的每個人都做得很好，確保自己喜歡工作。如果管理鏈一直腐爛，那麼您需要跳船或將其吸掉。簡單的選擇。

您在這裡的動機是確保您不會遭受經理的行為之苦。

這顯然涉及在經理眼中不要因為沒有執行任務而顯得糟糕，更巧妙地是，在工作中不會顯得不好。其他利益相關者的眼睛（因為他們可能也不會閱讀整個電子郵件鏈）。

但是，即使是更多，您也不希望在經理的眼中看起來很糟糕，請放心。畢竟，他們會為您的晉升，您將獲得的任務，所獲得的報酬等爭論不休。

答案！

1 如果您在經理附近，則跳到他們的辦公桌前，並解釋一下在電子郵件鏈的更深處，系統要求您不要這樣做。您可以建議他們發送一封澄清電子郵件（而不是發送電子郵件，只是他們應該這樣做）。我無法想像任何經理在這一點上都不會發出澄清的電子郵件，因為他們現在看到他們看起來很傻。您已經幫助掩蓋了經理的屁股，而且看起來不錯。

2 如果您不在經理附近，請向他們發送一封電子郵件-只有他們-說同樣的話。

3 唯一的回應是，如果您的經理和您的情況嚴重而持久，關係的退化。在這種情況下，您只是（禮貌地）斷言要您不要執行此操作。

如果是這種情況，則需要與經理就您的問題進行充分而坦率的討論和他們在一起，但這是另一個問題。

含義相同，語調不同。

“如果您已閱讀我的電子郵件，”煩惱的傢伙，這意味著foo將自動被禁止。”->說明事實，並說明事實記錄的地方。

回复您的老闆，指示其他人要求您等待。有什麼大不了的。沒有人是完美的。誰知道，您實際上可能會為此道歉。這不是您只想指出她的錯誤的地方，而我知道您不想這樣做。

她已經通過回應所有人而犯了錯誤。當然，利益相關者意識到您被告知要等待，而她錯過了。我認為無論她的批評如何，他們都不會對您負責。

要保持理智，不要擔心如何為自己辯護，請考慮如何幫助老闆。您是否可以將此請求進一步推到電子郵件鏈的頂部，以確保您的老闆擁有相關信息？您真正希望老闆讀懂的書到底有多遠？您可能不是她必須關心的特定項目中的唯一一個人。通過簡化老闆的工作來使您的工作更輕鬆。

這可能需要召開會議，以了解您如何可以幫助並防止將來發生這種情況。溝通是關鍵。這些事情發生了，對不起，這件事發生在您身上。刷掉它。

大多數答案略有不同。

你好蘇西，

正如鮑勃今天早些時候提到的：

”很好的理由！”

最誠摯的問候，raterius

將Suzie設置為“ To”，其他設置為CC。請盡快將其發送。

如果她在電子郵件中確實很粗魯，那麼她將看起來很愚蠢。

如果您誤解了自己的語氣，但她沒有粗魯，那就沒有傷害。

短消息和復制粘貼報價表明，您擁有優先事項，專注於完成工作，而不是花費半天的時間來感謝和清除輕微的誤會。 （也許有點讓您對情況感到不高興。）

不要輕率或粗魯-她是一個犯錯的人，客觀，有禮貌地指出該錯誤會使每個人意識到這一點。

考慮在對所有收件人的答復中提出問題

例如：

在上一封電子郵件之後，我繼續進行其他工作告知不再需要它。我應該恢復工作嗎？

此響應表明您正在按照指示進行工作；這並不意味著有任何過失或無能的指責-它提出了一個簡單的說明，卻沒有增加任何人的血壓或製造戲劇性的事情。 -確認您先前的指示以停止執行該任務，並且確實在做正確的事情。 （無論是她的來信，還是誰曾經問過您停止執行任務的人-誰回答您都沒有關係。）

正如其他帖子所述，推動問題;這樣的回复可以使您在該電子郵件中站在其他收件人的面前，而無需直接提出任何疑問。

這似乎是一件相對瑣碎的事情。確實會發生錯誤，誤解和誤解。理想情況下，這樣的小問題應該簡單地處理，而不必大驚小怪。

當然，如果這種事情確實經常發生，並且您最終總是一直這樣發送答复/問題，那麼任何人都可以看到您發送這樣的響應的頻率將使您意識到自己只是在盡力而為。

與組織中其他人的能力有關的問題通常是看不見地處理。就您所知，她的經理以前可能已經要求她更加小心；這不會是您可能會聽到的事情。

如果她在所有回復電子郵件中都寫了它，那麼電子郵件線程中的每個人都會知道您的經理沒有仔細閱讀該電子郵件。否則，她會看到另一個人告訴您推遲完成任務。最終，她讓自己看起來很糟。要么單獨給她發送便箋，或者進行簡短的口頭討論，要么答复所有人都要求她回顧某某人的回答並提供清晰的信息。通過電子郵件發送其他利益相關者的信息，並告訴她您需要進一步說明。

如果另一個利益相關者是無權指導您工作的人，那麼在繼續執行任務之前，您應該與您的經理面對面/電話討論任務。即使對方無權告訴您該怎麼做，他們也提出了要點，而其他人也會想知道您為什麼要根據他們的推理來執行任務。然後，您可以全部答复該小組並說您討論過，由於XYZ原因，您將要完成任務。

從不加鹽。

在電子郵件響應中發脾氣的想法是可以理解的，但卻是錯誤的。

在電子郵件會話中添加粗魯和言詞總是錯誤的。媒體已經趨向於放大情感。甚至一點點都可能變得“超出您的預期”，突然間它變得一發不可收拾，您的無禮成為了節目的中心。甚至不要去那裡。

這是兩種方法：如果有人添加鹽，而您沒有添加鹽，那麼所有人都會注意到這是他們的鹽。您可以提供一些幫助。

對所有人進行回答

老闆的評論確實貶損了您，損害了您的聲譽。你能回答嗎？你打賭正好打了“ reply-all”，然後說

...因為這

相關電子郵件，其中包含摘錄標頭

您會注意到上面的評論多麼簡短。最好不要加鹽，而讓老闆的鹽成為談話的話題。

還可以阻止老闆對您試圖使他們看起來像個白痴的任何投訴，如果您不願多加介紹引述郵件的內容，那將是一個風險。

驕傲是人們的一個巨大錯誤區域，它會引發錯誤。多說是很誘人的。

1）解釋情況

正如其他答案所說，

你好，蘇西，我沒有執行此任務，因為X告訴我按住

2）提供幫助

如果我誤解了，請告訴我您要怎麼做以及如何處理

3）防止出現進一步的問題

為了防止將來出現混亂，我建議我們使用諸如Asana或Trello或（無論如何）

將所有這3種內容打包到一封電子郵件中（您可以根據需要對其進行修改），並向所有人發送抄送。這樣，每個人都會看到您沒有導致錯誤，但是您願意幫助解決問題，並且您也事先考慮了。另外，您以無禮的專業態度完成所有這些工作

首先，冷靜一下。

您從經理那裡得到了一項任務，但您沒有做到這一點-您將不得不承擔一些責任。您可能要做的至少是直接通知她該任務是否因某種原因而延遲。

不要以為您的經理正在跟踪她與她進行的每次對話。

不要讓她在觀眾面前下車。

如果您已經接受了這一點，那麼現在該是直擊記錄的時候了。

如果您想通過郵件進行，請從沒有按時交付的道歉開始。然後冷靜地說出你的理由。問問您在將來如何改進此類事件的溝通，或者如果有一些建議，可以提出自己的建議。

這似乎讓我感到內an您-但對於您的共同閱讀者，這實際上會給人以主管和負責任的印象，而不會冒犯您的經理。如果您的經理確實雜亂無章，人們會自己注意的。無需喊出來就可以參加戰鬥，您可能會很放鬆。