題:
IT經理向管理層提供有關遠程工作可能性的虛假信息
fuschio
2020-03-16 17:43:58 UTC
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我的地方政府已要求在接下來的兩週內盡可能關閉或關閉非必要業務。我的公司大約有100名員工，因此可以做到這一點，因為每個人的工作都是100％基於計算機的，但我們卻做不到。直到CEO的經理都對我們沒有辦法從網絡外部連接到我們的網絡驅動器/內部應用程序印象深刻。 IT人士告訴他們，由於我們沒有VPN，因此不可能。

問題是，每台便攜式筆記本電腦都已經安裝並配置了VPN。數小時後不得不做某事時，我成功使用了它。我檢查了同事，他們都已經安裝了該VPN。在我的上一份工作中，我是sysadmin，而我的部分工作是安裝和配置此確切的VPN應用程序。現在，當您打開它並單擊以進行連接時，它會顯示一條消息，指出該消息已被手動禁用。

我去問問IT人員有關此消息的信息，他告訴我他已禁用它，因為不希望每個人都在家工作，因為他認為這會導致生產率下降。他告訴我不要告訴任何人，因為他告訴我們的首席執行官/管理層我們根本/根本沒有VPN。

我應該如何處理這種情況？

評論不作進一步討論；此對話已[移至聊天]（https://chat.stackexchange.com/rooms/105640/discussion-on-question-by-fuschio-it-manager-giving-false-information-to-managem）。
十一 答案:
Hilmar
2020-03-16 18:01:23 UTC
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您的IT人士無所適從，明顯地過分地扮演了角色，使人們處於危險之中，因此您無需格外小心。

為他們提供一個糾正錯誤的機會。

  1. 提交正式票證（或電子郵件），要求重新啟用VPN（您需要書面記錄）
  2. 告訴您所關注的人但這是不可接受的，您需要重新啟用VPN。
  3. 給他們一個明確的截止日期：如果在xxx小時內沒有工作，您將提升為他們的老闆和首席執行官
    4. ol>

    他們不會喜歡它，但是很有可能他們會遵守而不會流太多血。

    如果沒有，直接提升給首席執行官（複製您的指揮系統）。聲明完全有可能在家中工作，所有筆記本電腦都配備了VPN，您曾經成功使用過VPN，最近已被禁用，並且IT拒絕了您再次打開它的請求。

    如果CEO不知道，則應盡快解決。如果什麼都沒發生，則由CEO發起任務，您要么需要繼續在辦公室工作，要么需要找到新工作。無論哪種方式，IT人員都不會擔心。

鑑於IT專家已經說過他將不會啟用VPN，我會懷疑他即使有罰單也會做出不同的反應。因此在我看來，您的回答可以歸結為第3點，實際上是說“啟用VPN或我告訴CEO”。我個人認為，鑑於IT人士的態度，與OP老闆非正式地討論情況將是一個不太積極的舉動，並且在所有方面都更好。
它還有助於了解有關擴展特定VPN供應商的信息。僅僅因為您的公司擁有_has_ VPN，並不意味著當前的許可證將涵蓋整個公司的連接。購買額外的帶寬/連接許可證可以很容易地解決這個問題，但是要預算這些信息。
“如果不能在xxx個小時內正常工作”，我希望使用三個x並不是要暗示您認為三位數的數字是合適的。
@PeterM-IMO，OP可以通過電子郵件向領導層發送電子郵件，告知他們vpn曾經工作過，但現在已經停止工作，甚至沒有提到IT專家。讓領導層要求IT人士做出該解釋。如果領導層強迫IT人員禁用VPN，則OP運氣不佳。
好的答案，但我會對其進行調整。IT人士面臨的一個主要問題是，他做出了一項重大的管理決定，而這並不是他可以做出的（也是對此撒謊）。因此，在“不可接受”上方的＃2中，OP的職位相似（做出的決定不是他要做出的）。
我不同意“給他們機會”的建議。現在沒有禮貌，IT甚至可能承擔刑事責任。直接去找首席執行官和高級管理層，並告訴他們所有細節。在緊急狀態下，公司本身可能因不遵守政府指示而承擔刑事責任。
@Peter M:非正式的討論不會那麼積極，但這是一種需要侵略的情況。假設這是IT人士的個人決定，那麼他在犯罪方面魯re。如果高層管理人員指示他這樣做，那麼他們將在犯罪方面魯less。
如果首席執行官提出了這一要求，那麼下一步可能是正確的步驟（有時在更新和校對簡歷的過程中）。
+1表示建議電子郵件中的措詞-而不是責怪任何人，只是說“此功能曾經可用，但目前似乎已被禁用”。但是，我建議OP首先升級為“他們的*”經理，以便可以以更廣泛，更不侵略/對抗的方式將問題納入管理會議進行討論/傳播。
請記住，您的IT員工可能知道公司係統中的一些安全漏洞，這將使他能夠偽造證據證明您“不好”（任何使您感到不好的東西）。他們已經願意躺在這個水平上，因此濫用安全漏洞懲罰您，因為將他拖出而懲罰您，即使這樣做並不能挽救他們，他們也只會使您失望。考慮到這一點，我將非常謹慎地向IT人員公開我的身份。
@jamesqf我不同意這種情況需要侵略。恕我直言，它需要採取行動和“專業主義”。是的，IT專家沒有表現出任何素質，但這並不意味著您必須遵循他的領導。請記住，當一切都結束了（並且將會是）時，您仍將必須與公司中的每個人一起工作，因此，您現在所做的一切都會燒傷您的橋樑。
Steve
2020-03-16 18:00:27 UTC
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您的第一步應該是告知您的直接經理有關情況以及您在問題中概述的詳細信息。我還將仔細評估他/她的反應，以了解他們如何響應您提供的信息。

CEO和高層管理人員很可能根本不想考慮在家工作，而僅僅是以所謂的缺乏VPN為藉口。您的直接經理的反應/響應可能會給您一些見識。

如果您不覺得自己的問題受到了認真對待，那麼您可以升級到下一個級別或直接提升到人力資源部門。更糟糕的情況是，您可能需要直接與首席執行官聯繫，但要視其結構，文化和職位而定，這可能會給您帶來困難或嚴重後果。

我還應該指出，您並非“將某人扔下車”，您正在專業地響應可能對企業造成災難性後果和影響的問題和行動。

**沒有**。我重新登錄到SO只是留下此評論。當全球流行病爆發時，圍繞政治進行貓科舉不是適當的反應。您無需評估任何人的反應-他們需要評估您的反應。我不了解OP，但是我的經理會撒謊，因為“生產力”而把他的同事的生命全押在他手中，這使我“非常生氣”。操這個傢伙。我想到了“嚴重過失”一詞，但是我認為在每個人都待在家裡的時候很難招募IT經理。
@rath-這裡沒有緊迫的要求。延遲一個小時跟隨官方渠道不會造成任何影響，您的老闆更有可能被IT人士所接受。史蒂夫（Steve）解釋瞭如果老闆不聽話該怎麼辦，但是嘗試做正確的事沒有任何害處。
我必須不同意@RobinBennett。每次互動都是一種風險，每個人都應該儘自己的一份力量以最大程度地降低這種風險。延遲每個人在家工作一天甚至會造成嚴重後果，尤其是如果每個人都採取這種態度。在這種情況下，必須讓合適的人員立即參與進來。
為此+1。OP老闆將成為更有效的擁護者，如果沒有其他原因，CEO的第一反應就是打電話給他的老闆，問他們為什麼他的下屬破壞了指揮系統
一般規則是，人力資源僅存在於公司，而不存在於員工。在發生非法騷擾，歧視等情況下，有時可以升級到人力資源，但在這種情況下則不行。OP不知道領導層是否實際請求禁用VPN。
這是絕對錯誤的。這在私人公司中可能是可以通過的，但是在政府機構中，某人擁有“權力”這一事實是整個人口的禮貌，如果公眾受到威脅，則有責任採取行動。如果不確定，我什至會向媒體報告細節。
op在一家私人公司而不是政府機構工作。他們說，“法令”來自地方政府，但他們自己在私營公司工作。
Dave3of5
2020-03-16 20:52:26 UTC
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我應該如何處理這種情況？

我會立即將IT人員報告給您認為最合適的人（可能是他的經理或您的經理）。在專業環境中故意撒謊是立即遣散的依據，無論是否患有冠狀病毒。對於將來有這樣的人被公司僱用，我會非常謹慎，因為事實證明他們非常不誠實。

我覺得這是“正確”的答案，因為它解決了眼前的問題（由于冠冕堂皇而需要在家辦公，以及您是否有合適的工具來這樣做），以及IT專家流氓的問題。系統管理員以什麼方式（單方面發揮重要作用，但通常不對諸如“整個公司的員工的生產力”之類的東西提供戰略投入）來單方面向管理層撒謊並給人以錯誤的印象，因為他們的個人感覺！？已投票。
...和另外的評論，因為我來不及編輯了-任何合理的管理都應該準備撒謊，這可能是...的症狀...在其他情況下，我們可以說“與事實的靈活關係”。他們可能很想弄清楚這個人可能由於自己的感覺/便利/其他原因而誤導了他們的原因。
實際上是在反思：“他告訴我不要告訴任何人，因為他告訴我們的首席執行官/管理層我們根本/根本沒有VPN。”因此，他不僅在撒謊，而且還要求OP撒謊（我以前讀過這篇文章的時候就錯過了）。因此，他不僅出於“個人信仰”或關於生產力的原因而撒謊，而且還試圖讓OP也掩蓋謊言……這個人需要被解僱並替換。他要么建立了一個隱身VPN並沒有進行通信（為什麼？），要么該VPN因超時工作等而聞名，但現在卻被拒絕了（為什麼？），這個傢伙無能為力。
Sam
2020-03-17 06:37:54 UTC
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我不同意“給他們機會”的建議。

現在沒有禮貌。直接聯繫首席執行官和高級管理人員，並告訴他們所有細節，並向他們撒謊。

請記住，時間是寶貴的，等待幾天甚至幾小時可能會使人們面臨風險。管理層需要計劃在家中進行的所有工作，他們越早知道越好。

governmentsucks
2020-03-16 18:49:47 UTC
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我傾向於寄出一封電子郵件

我無法確定是IT還是管理人員（因為我們也有類似的管理人員），但是參與其中的每個人都在世界上一直有能力勝任。在這一點上，它們顯然是一群白痴。

我只會發送一封有關每台計算機如何使用VPN的電子郵件（您可以說是偶然的）。那將迫使人們做出回應。

那是專業人士嗎？可能不會。但是至少在加拿大，大多數政府經理對這種反應的反應要慢於懶惰對子彈的反應。他們應該感到有些尷尬。我目前正在考慮在我的組織中做類似的事情，因為目前還沒有WFH計劃。

是的，我的政府機構對沒有在家工作（我們是軟件開發人員）的興趣加倍。在準備方面，他們非常落後，需要用鋒利的棍子戳戳。
是IT人士：他直截了當地說：“他之所以禁用它，是因為他不希望所有人都在家工作，因為他認為這樣做會導致生產率下降”。這幾乎是單方面的行為（根據我對《任擇議定書》措詞的理解）。
生產力不是IT部門的責任。讓項目經理為此擔心。同時，直接向首席執行官提出這一要求，如果他不讓您在家工作，請讓公共衛生當局介入。如果有人因此而去世，那麼提起訴訟的可能性就很大。
作為曾經在公司IT部門工作的遠程開發人員，我可以說，在90％的情況下，公司世界中的“生產力”首先是虛構的，而生產力總體上不受工作場所的影響。公司辦公室政治中的人們不希望偏僻的工人的真正原因是，他們無意義的無目的面對面會議和咖啡室閒話的存在將終結，許多堅決的硬漢老闆會丟掉他們的職位。
Erik Erskine
2020-03-16 23:30:14 UTC
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直到CEO的經理都覺得我們無法從網絡外部連接到我們的網絡驅動器/內部應用程序。

首先解決此問題。與您的經理交談。要求使訪問成為可能，或者不知道為什麼。當然，您可能會因為其他有效原因而被拒絕。但是，如果原因純粹出於技術或後勤原因，請提及您以前對VPN的有效使用，並要求他們重新考慮。 /不可能，並由IT人員來決定遠程工作。

Machavity
2020-03-17 08:30:53 UTC
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不要以為這是IT經理的指令

沒有加起來的部分是為什麼IT經理（而不是像CIO這樣的董事級別）會告訴你嘿，我為整個公司單方面決定我們不應該使用VPN，並且領導層認為我們只是沒有VPN。別告訴任何人，好嗎？

那個經理會把他們的脖子伸出來。發生的事情並非不可能，但我很少見過一個IT人員，他覺得自己有足夠的能力製定平凡的決策，更不用說像這樣的重大決策了。

更有意義的是

>

有人告訴我禁用VPN，因為如果人們在家工作會損害生產力。不要告訴任何人。

在這種情況下，IT經理知道他們已經被騙了，但是他們無法承擔事實，因為他們上方的某人告訴了他們偽造一個關於VPN為何無法正常工作的謊言。

不要對這個人說出條件

無論哪種情況，您都無法通過與他們面對面來取勝最後通.。翻過IT經理的頭，然後提出與您介紹給經理的相同案例。 假裝您不知道IT經理告訴您的內容。可能有三種結果

  1. 假裝無罪-您可能正在與訂購此商品的人。仔細聽取有關它的安靜辯護和/或停滯不前的升級消息。預計會有很多威脅和/或呼喊。至少您找到了罪魁禍首。
  2. 真正的純真-他們不敢相信。他們想將其升級到整個鏈條上。請求。因此，管理人員可能對此一無所知，並告訴您

    我們認為遠程工作不利於提高生產力。如果人們生病了，他們可以利用病假時間或回家，但是我們不允許在該公司進行遠程工作。 VPN將保持禁用狀態。

    如果他們這樣做，那麼您就可以完成這項工作。現在真相是公開的，而不是撒謊。找其他工作或接受它。他們甚至可能會開除您（不太可能，但發生了陌生的事情）。無論哪種方式，一天結束後，您可能都會對當前的雇主感到失望。

>他告訴我說他禁用它是因為他不希望每個人都在家工作，因為他認為這樣做會導致生產率下降 如果這是由於高級管理層的指示或類似原因，他會這樣說。
我遇到過“ IT經理”，他們似乎認為，由於他們擁有王國的密鑰（例如，系統管理員級別的訪問權限），因此可以轉化為決定業務流程並確定誰“應該”或“不應該”能夠做X件事（在一個案例中，IT人員說：“我不知道S.為什麼需要訪問它？-她是個女人！”）大約在15年前。但是無論如何... sysadmin類型有時似乎將“神對特定係統的訪問”等同於“能夠指定業務中的“允許”執行X流程的人”（X可以一直是對VPN的特定訪問）
@seventyeightist為什麼？“我的老闆不想讓你在家工作”可能會被他開除
我了解您的答案，例如“由於缺乏生產力，我的老闆皺著眉頭浪費時間”等，但這與OP所說的不符：IT傢伙“告訴我他禁用了它，因為他不希望所有人都去浪費時間，因為他認為這是事實。”會導致生產力下降。他告訴我不要告訴任何人，因為他告訴我們的CEO /管理層我們根本沒有VPN。 IT部門的老闆必須目光短淺並且不了解人們的天性，因為肯定是OP之外的其他人以前已經擁有VPN訪問權限，因此他們將開始對此提出質疑。還有“不要說”
..在這裡有點氣味，因為如果高層管理人員確實在缺乏IT資源的掩蓋下強制要求“不做任何事情”等等……那麼IT專家為什麼會說“不要讓高層管理人員使用”“？這將是一次絕妙的雙重虛張聲勢，但根據我的經驗，恐怕眾所周知的“不要歸咎於惡意你可以歸咎於無能”是：“不要歸因於策略你可以歸因於個人自利”。現在有一個以前從未說過的句子！（我甚至用谷歌搜索。）
Tina_Sea
2020-03-16 18:46:40 UTC
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就去找大老闆吧。如果這種病毒像他們所說的那樣嚴重，那麼這個傢伙實際上可能會殺死人。

Frank
2020-03-17 12:11:35 UTC
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我的上帝！

作為一個在家中工作的人，他做了很長的工作，我可以說，作為父親的家庭辦公室是我生活方式中的重要組成部分，我不能再沒有了，希望更多的人有機會親身體驗這種生活方式。例如，您可以生活在大自然中，而不是每天遭受污染的通勤。

現在使用covid19顯得尤為重要。這個傲慢的小伙子從字面上直接威脅著兒童和您所愛的老人的健康！我現在住在震中，我無法告訴你進入美國的封鎖很有趣！

直接闖入首席執行官辦公室，告訴他們現在發生了什麼。充其量，這個可鄙的傻瓜會失去工作。最糟糕的是，一些同事可能會在黑暗的小巷裡拜訪他。

user230110
2020-03-17 16:27:43 UTC
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我在這裡的輸入將不受歡迎，但我不是在這裡贏得朋友和影響人。

竊聽器？到底有什麼用呢？這裡沒有太多數據可以解釋為什麼該IT系統管理員隱藏了此VPN禁用功能。

然後，這裡的一些海報表明此人對公眾構成危險通常，在上下文中看起來（或聽起來很像）他們精神上不健全或攜帶某種疾病？也許他們有充分的理由去做自己做的事情？你什麼都不知道。也許他正在進行精心的筆試。誰能說。也許他是ISIS？也許。可能是，這個整個事情高於您的薪水等級。

但是我們都知道，當他們想要扔他時，這並不重要

某事告訴我，您不會從那裡的任何人那裡得到答案，我也不會盲目相信您在這裡所得到的建議。 / p>

在被指控時掩蓋您的屁股，拒絕。如果你說實話，有足夠的證據使你的指控者和反對者陷入比你更深的泥潭。

沒有什麼比能破壞你的敵人更糟糕的了，同時它會引起人們對某些不真實事物的恐懼，並伴隨著謀殺威脅和殘酷範圍的人身傷害。

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是時候結束了。

丟棄它。以別人的代價進行娛樂，迷惑，以元徵費進行大規模的小說創作很有趣，直到受害者反擊。然後沒人在笑。

拖放它。繼續前進！

Acccumulation
2020-03-17 04:02:02 UTC
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  1. 您的政府已要求所有人停止上班。一旦他們經歷了官僚主義的步驟，獲得了不上班的許可，就不要停止工作。

  2. 您應該立即停止上班。這種造成的任何傷害完全是由於公司故意破壞自己造成的。這等於敲詐：“我要用腳向自己開槍，迫使您堅持以止血”。

  3. 您所擁有的信息就是辦公室裡的每個人都有權立即知道，而不是公司打算將其提供給他們。

    4. ol>

    任何拒絕投票的人應該解釋為什麼他們不同意以上內容，或者鑑於以下原因為什麼以下內容不是合理的電子郵件：

    cc：[所有人]

    我最近了解到那個[IT小伙子]禁用了我們筆記本電腦上的VPN訪問，然後告訴CEO沒有VPN，試圖讓我們繼續進入辦公室。由於實際上具有VPN功能，並且其功能的任何缺乏都是由於該公司的代理商的故意行為所致，所以我將不再上任。我將利用任何可用的遠程工作能力。這將取決於這家公司。我建議其他人也這樣做。

    這將比“舉票”更快地解決問題。經濟效率的基本原則是，最有能力防止損失的人應承受損失。只要您是承擔起他們操勞的重擔（是的，即使是IT方面的單方面決定，公司仍然是負責任的），他們沒有太多的動力要趕時間。

評論不作進一步討論；此對話已[移至聊天]（https://chat.stackexchange.com/rooms/105664/discussion-on-answer-by-acccumulation-it-manager-giving-false-information-to-man）。


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