我是一名顧問(由外部公司僱用,為不同的公司工作)。我在一個客戶項目中,該項目的範圍在開始後不久就增長到了最初計劃範圍的200%以上。
我的老闆只是接受了客戶要求增加初始範圍的請求。發生這種情況時,我要求他們(老闆)進行對話,在此期間我解釋了風險:我們沒有足夠的人員和/或時間,我每天工作14小時,我很累。
這不是很好。他們給了我關於激勵的話題,並大大低估了與其他任務相關的工作(他們用“如果您正在務實地思考”這一術語來估計2小時,而不是我對“全職工作的幾天”的估計。我問,但沒有說明如何在2h內完成該操作。
此後,我每封電子郵件再次對情況進行了估算。 p>
現在,客戶抱怨我似乎沒有準備好參加會議,他們需要對我說兩次。
這在一定程度上是正確的。我沒有犯任何重大錯誤,但是我可以相信我遇到的既累又專心。我每天14小時/週末和周末都非常疲倦。
什麼是不加處理地解決這些投訴的正確方法?