題:
如果您對風險提出警告,如何處理有關您的投訴?
user4233589
2019-10-25 10:40:32 UTC
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我是一名顧問(由外部公司僱用,為不同的公司工作)。我在一個客戶項目中,該項目的範圍在開始後不久就增長到了最初計劃範圍的200%以上。

我的老闆只是接受了客戶要求增加初始範圍的請求。發生這種情況時,我要求他們(老闆)進行對話,在此期間我解釋了風險:我們沒有足夠的人員和/或時間,我每天工作14小時,我很累。

這不是很好。他們給了我關於激勵的話題,並大大低估了與其他任務相關的工作(他們用“如果您正在務實地思考”這一術語來估計2小時,而不是我對“全職工作的幾天”的估計。我問,但沒有說明如何在2h內完成該操作。

此後,我每封電子郵件再次對情況進行了估算。 p>

現在,客戶抱怨我似乎沒有準備好參加會議,他們需要對我說兩次。

這在一定程度上是正確的。我沒有犯任何重大錯誤,但是我可以相信我遇到的既累又專心。我每天14小時/週末和周末都非常疲倦。

什麼是不加處理地解決這些投訴的正確方法?

我對此不是100%的確定,但是區域標籤*可能*會有所幫助,因為文化可能會影響問題。
這似乎與[this](https://stackoverflow.blog/2019/10/23/why-devs-should-like-estimates/)最新的SO博客帖子非常相關。
我同意保羅的看法-您在哪里工作14天甚至合法?
客戶以什麼方式抱怨,向誰抱怨?
請不要在評論中發布答案。OP:您想發生什麼?您想要改變計劃,更多的人參與項目,不要再被指責嗎?更好地溝通(“他們需要告訴我兩次”)?停止工作14小時/天+週末?
您是否碰巧在視頻遊戲行業工作?
@Aganju,是什麼意思?工作時間還是投訴?問題是,我以前曾擔任過顧問,但是那時的工作時間要平常得多。是的,有3-5家公司期望您瘋狂工作,但是他們給您的工資考慮了這種期望。我不在其中之一。如果考慮我的工資和工作時間,我的小時工資僅比我所在國家的最低工資高一點。而且這具有很好的教育和多年的經驗。
都。我從我在業務中認識的人那裡聽說,您的描述被認為是正常的-但是,是的,他們的薪水反映了這一點。因此,您可能想轉到另一家公司,如果不是為了更好的條件,至少可以獲得更多的報酬。
您要求諮詢;你有很多有什麼值得給予答案的嗎?這樣做將來可能會幫助處於類似情況的其他人。
十 答案:
Mawg says reinstate Monica
2019-10-25 10:54:09 UTC
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此後,我通過電子郵件再次對情況進行了估算。

這被忽略了。

現在,客戶抱怨我似乎參加了會議。

他們每次都這樣說,將它們轉給您的電子郵件,並告訴他們該項目需要進行徹底的重新計劃。

然後拋光您的簡歷,然後開始尋找,因為任何一家對待您或允許您受到待遇的公司都不是您想要工作的公司。

在14天內,即使您合法,生活?我希望您至少能獲得加班費。

對。他可以****設法讓他的老闆參與進來,並支持他重新確定項目的範圍,但是我懷疑他會成功。
@Mawg,與“合法性”無關。受薪人員在各種工作場所中每天工作14個小時。當然,這是不定期的,如果經常發生,則意味著出現了嚴重錯誤。
@teego1967是的,12或14個小時是某些工作場所抱怨員工流失率高和培訓成本高的主要原因...您會認為經理會學習,但是也許這不在他們的職位描述中...
是的,如果決策者過分低估並且不聽你的話是一種“文化”,那很快就不會改變。尋找一個更好的地方度過您的工作生活。
@teego1967是的,人們自願做事並不意味著這是合法的。例如,在荷蘭,工作週的工作量有很多。鬆懈的實際執法手段意味著手動放置線可能會劃過界線,但14小時的工作日絕對是在分隔線的另一側。
是的這絕對是一個很好的古老*“像風一樣奔跑!” *場景。
不稱職的管理=管理不善的項目。他們將頭埋在沙子裡,使員工工作更多的身材可以解決問題。他們也可能會為此投入大量人力,而不是尋找真正的解決方案。大規模的紅旗。如果您是公司的新手,請找出其他人是否也有類似的問題。如果沒有,請要求轉到新團隊。
-1
Maxime
2019-10-25 16:24:30 UTC
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首先,您應該每天停止工作14個小時:這可能會持續幾天(而且我堅持“力量”,而且我很有信心不能將其應用於所有人),但是項目不是衝刺,而是馬拉松。

您最終將損害您的健康,這很難恢復,我懷疑他們付給您的錢是否值得。此外,您每天工作14個小時不會比一周工作40個小時更有效率,您不能長時間保持專注而不會犯錯誤,因此請回到合同規定的任何工作時間,看看可以得到多少

如果還不夠,那不是您的問題,那是您經理的問題。您的客戶是對的,抱怨您感到厭倦,注意力不集中,每天休息一下,並每天給您的客戶8小時的美好時光是正確的。

不要忘記記錄自己在做什麼,多少錢您花費的時間,您的估計是多少以及經理的估計。

我將重複別人說的話:完善您的簡歷並開始尋找另一份工作。

我不能對此給予足夠的支持。您的健康永遠不值得為了別人的利益而犧牲。
而不僅僅是為了您自己。大多數知識工作者每天只能上交大約四五個小時的高質量工作。此後,質量下降到他們對項目的長期維護弊大於利的地步。
非常可靠的建議。是的,歸根結底,您在工作中受到了虐待和虐待,所以請盡快尋求更好的工作!
@TKK絕對正確!
@Maxime,您可以通過使段落“不要忘記記錄您的工作,....”粗體來改善您的答案。我也想分享我的經驗而不寫自己的答案:當我每週工作45個小時超過4週時,我在工作中犯了很多錯誤,因此我不得不整整一天地糾正它們。即使是最簡單的任務。總而言之,我每週工作40個小時以上而感到勞累,而在那段時間內我無法完成更多的工作,因為我需要額外的時間來糾正簡單的錯誤,而這些錯誤通常只需要10分鐘。
@some_coder我認為,如果我的回答中應強調某些內容,那麼它應該是“立即停止每天放置14個小時”部分。
+1好建議。在現代工作場所中,每週40小時的工作已成為慣例,這是有原因的:由於健康和工作與生活之間的平衡很重要,而且遠遠超過此,因此保持良好的工作質量變得非常困難。一種可持續的方式。
SZCZERZO KŁY
2019-10-25 12:44:31 UTC
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要回答您的問題,您不能混蛋,但是會做出反應。您只是對混蛋的行為做出反應。

他們使用“如果您正在務實地思考”一詞來估計2小時,而不是我對“全職工作的幾天”的估計。

這表明他們的行為模棱兩可。您可能無法在2小時內完成2小時的任務,或者他們不理解該任務。如果這是第一件事,那麼任何理智的經理都會將您帶離,並用可以的人代替您。因為他們沒有這樣做,這意味著A)他們不是理智的經理B)他們知道他們高估了自己,但想勒索您,並像替罪羊一樣對待您。

沒有什麼可保存的,因為您被註銷為附帶損害。要么您的老闆將所有責任歸咎於您,要么您將向客戶說明您的老闆不擅長老闆,他們將終止與您公司的關係。

在歐盟(我不知道您在歐洲哪個國家),人手不足的情況下,每天工作14小時和周末工作是違反勞動法的,甚至可以歸為欺凌行為。而且沒有多少公司願意與之建立聯繫。

teego1967
2019-10-25 16:54:40 UTC
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您所描述的是射殺信使的經典案例。

您告訴這些人他們不想听的東西,他們解雇了您,他們現在讓您“負責”您所警告的問題。甚至更糟的是,他們在質疑您的動力和能力。

要解決這一問題,沒有簡單的方法,因為經常“開槍打人”是人們用來轉移自己的責任心的一種技術。您可能是他們選擇責備的人,因此他們不必責備自己。

在這樣的情況下,預防比在解決問題後進行修復要容易得多事實。但是,如何防止這種情況發生?

最好的解決方案是及時了解情況。這意味著您可以隨時向經理全面了解您/您的團隊在做什麼。您落後多遠,擁有多少容量以及在不久的將來是可行的。如果經理具備該信息,則在首次提出該想法或至少減輕要求時,他們更有可能是現實的。

經理的聲譽取決於能否兌現承諾。那是關鍵。如果在兌現承諾後,您告訴經理和客戶無法做到這一點-那將給您帶來一個很大的目標(即使您並不完全有錯)。

您可以通過確保您的經理隨時了解最新情況來避免這種情況。當然,它並不是萬無一失的,就像將它當作護欄一樣。

這種不屑一顧的態度正在用氣體照明來實現,imo
Tom
2019-10-26 16:41:07 UTC
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您在此項目中犯了很多錯誤,現在正在為此付費。

首先,您應該從不,永遠每天要連續工作14個小時。您可以在緊急情況下進行這樣的緊急處理一到兩天,但是如果您認為可以保持這種狀態,那麼絕對有針對您的事件所做的每一項研究。

第二,您應該早於客戶感到疲倦和倦怠之前就將此問題提出來。

第三,您不應該輕易放棄增加的工作量。您應該堅持自己的立場,並明確表示,您不能進行這項工作的費用要大大低於您已經給出的估計。如果經理認為您可以,您應該與他坐下,將您的估計和原因放在桌子上,然後他放在他的桌子上。經理通常會對自己幾乎不了解的事情進行估算,因此有必要在完全錯誤的情況下繼續進行估算-您的經理需要反饋以提高其估算技能。

第四,您沒想到會發生這種情況,但這從您描述情況的方式可以肯定。


要做的事情:

首先,您需要每一件支持您的位置的紙張或郵件收集在安全的地方(例如,將郵件導出到加密的文件夾等)。您不知道別人可能會和您一起玩多惡臭。注意不要違反任何公司規則,尤其是將數據放在非公司存儲上,但是在不明顯的地方(在公司基礎架構內)擁有第二個副本不會造成傷害。

第二,您需要回答這些指控。而且,您需要指出您的警告以及如何忽略它們。

第三,您需要仔細了解如何播放。您對您的經理有多了解?他是不是更有可能採取建設性的方法來嘗試解決問題,還是他更有可能使您屈服,因此他的記錄仍然很乾淨?您的行動完全取決於此。如果您的老闆將您設置為替罪羊,則可以離開或摧毀他。

第四,您需要知道自己的職位和實力。以前,我處於類似的情況(雖然不盡相同,但由於管理計劃不當而受到指責)。我知道自己的處境很不錯,所以我遞交了辭呈-幾乎立即獲得了CEO的個人要約,以換取公司的其他職位。

因此,簡而言之,您需要了解自己的職位卡和正在玩的遊戲規則。您的問題中沒有足夠的信息來建議採取正確的措施,但要掩蓋自己的屁股,準備好進行戰鬥(或快速離開)並了解您做錯了什麼,並準備在正確的地方承認關鍵時刻,對於合適的人,沒有其他地方

alephzero
2019-10-25 22:36:02 UTC
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您在這裡犯的基本錯誤是與客戶打架,而不是與老闆打架。

客戶有權更改項目範圍的主意,並將原始內容加倍。

問題在於您的老闆同意不合理地承諾交貨日期。客戶甚至永遠都不會看到您對所涉及工作的估計-溝通應該只與您的老闆進行,與您處理與童話中難以區分的計劃相比,您的老闆會比您得到更多的報酬,但是

(如果不是這樣的話)程序運行到很晚,老闆就會與客戶(而不是您)打交道。

陷入困境,可能最簡單的出路是找到新雇主-但同樣,該決定應該是老闆的事,而不是客戶的事。

>

我不知道你是什麼意思我沒有和客戶打架。我與老闆交談,並試圖說服他們。如果您閱讀我的文章,我認為這很清楚。
您在這裡犯的基本錯誤是與客戶打架,而不是與老闆打架。_-1提出了從未在帖子中說過的要求。
HenryM
2019-10-27 22:09:51 UTC
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選項1.盡快找到另一個工作。即使您花費100%的精力完成項目,您也將遠遠落後於老闆的日程安排和客戶的期望。您的老闆會以此為由反對您,試圖讓您越來越努力地從事將來的項目,這些項目的時間表也不合理。該隧道的盡頭沒有光線。實際上,您最好立即退出。這不是像這位老闆會給您提供參考,也不是您要把這家公司(我認為您已經很久沒有在一起了)放在簡歷上。如果您每天工作14個小時以上,您將沒有時間找到工作。我希望您有一個緊急基金和/或聯繫人可以幫助您現在找到工作。拖延時間不會對您有幫助。

選項2。用力推向老闆。不要給他任何可以按時完成工作的印象。明確指出這沒有發生。也許您一直在使用那種讓他離開房間的語言,以為您不確定。除非只是1-2天的工作短暫休息,否則請停止工作14小時。減少到8小時/天。根據8小時的工作日,估算出完成工作所需的時間。沒有周末。給出新的估計。

Danubian Sailor
2019-10-28 22:51:25 UTC
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您的公司與客戶之間的合​​同 不是您和您的公司之間的合同。期限。

您的公司可以自由地與他們的客戶就合同中的任何內容達成協議,但不會改變您與他們的合同中的內容,因此也不會改變您的責任。

問題是,他們似乎使您相信,否則,如果他們失敗,您將有罪。不會的他們將不得不解決這個問題,但是他們相信您將成為為犧牲您的自由時間等金錢而戰的英雄。

停止這一步。要做的事情不止於合同。您警告了他們,他們已經忽略了您,現在他們應該面對後果,而不是您。也許他們將不得不僱用5個承包商,每個承包商的收入是您支付的錢的3倍...擦亮您的簡歷,以防他們發現漏洞將您解僱,否則他們會破產,無論先發生什麼。但不要為只關心金錢的人犧牲自己的健康和私生活。

XavierStuvw
2019-10-26 21:13:19 UTC
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請考慮一下,在您的立法中,工作壓力可能被認為是合法的健康問題,因此您有權獲得足夠的病假。然後,您可以向醫生解釋這種情況及其對您的耐力的影響。

通過壓力的方式,積極強調從完全倦怠中恢復可能需要數個個月來恢復,這一點非常重要。休假幾個是一個完全合理的選擇,即使您權衡了休假的原始時間。


此外,我個人的印像是,您被欺負時認為自己無能,而您卻是最有能力的人,或者是最謹慎和謹慎的人。在健康的工作環境中,有空間和尊重熊市和牛市。不用於欺凌;

當您同意不同意的教職員工被貶低並被立即解僱時,我擔心您注定要扮演的角色是別人不道德的實用主義的替罪羊。


一個聰明敏感的客戶的話是最有價值的暗示,您必須保護自己的視野和專業素養。如果您在以前的項目中受了傷,很難從事新項目。


免責聲明。誠然,我假設您是受僱的顧問,就已經撰寫了此答案。請OP隨時注意是否不是這種情況。

您實際上建議OP做什麼?在我看來,這還不是很清楚。您是否建議他們由於工作壓力而休病假或威脅要休病假?
OP應自行決定。我不建議威脅,因為它們不會導致衝突的解決。我認為這是浪費時間,要注意他/她的身體(健康)和整個工作環境(客戶)發出的警告。
miw
2019-10-26 19:02:06 UTC
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除了要提供的其他答案外,我還想從另一個角度解決這個問題:您的老闆為什麼認為這是2小時的工作,而您卻認為這是幾天的工作?

有可能嗎?實際上有一種方法可以在2小時內達成目標?也許以不同於您認為需要幾天的方式實現目標?也許以不同的方式(在客戶和老闆的眼中)達到相同的質量水平?

找到一種與您的第一種方法不同的創新方法將證明您非常有價值,

把精力集中在尋找解決方案上,可能會幫助您更多地專注於在不笨拙的情況下“正確”。

閱讀您的第二段讓我想起了Dilbert漫畫中的一句好話:(對他的經理)“只要您不介意我的工作質量接近零,我就有無限的能力去做越來越多的任務。“ ;-)
好點-我並不是在建議降低解決方案的質量,而是在客戶眼中研究評估質量的標準:所需的努力差異真的值得實現額外的質量嗎?質量差異不是老闆向客戶解釋的責任嗎?編輯第二段以添加方面。


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