將他拉到一邊，如果您認為自己不合時道歉。過去，我傾向於尊重那些願意看到他們反應過度或得出結論的經理。

這裡的錯誤並不僅是您忘記了日程安排調整，也不是在您看到員工之前就沒有意識到員工在建築物中的身影（儘管那也是錯誤）。這是您使受僱，這在任何情況下都不是小事，您聲稱的辯解也是錯誤的。

所以您以不接受這個僱員原因，並且似乎甚至在事後都會最小化/原諒/證明自己的行為 很明顯，即使按照此處描述的推理方法，您也是完全錯誤的。您的員工為此感到沮喪是100％合理的。即使您覺得這是次要的，您的員工現在也無法信任他們與您明確做出的安排，不能信任您在做出不當的辦公室舉止之前意識到事實（一定可以使用），並且可以相當肯定地確定您請盡量避免對您的行為負責。對於那些為您工作的人來說，這些都不是小事，並且容易受到您的反复無常的影響。

您應該再次與員工交談，請您提供在交換期間可以執行以下操作：

• 對您的錯誤和不當行為負責

• 不要將事件最小化或證明理由為什麼您“應得”免費的通行證

• 提供真誠的道歉

• 為員工提供某種保證將來會遭受您的這種不良行為

這裡的一個不太重要的問題是“培植”您的員工。無論您的推理是什麼，“憤怒地罵或批評”，“無聊的”定義都不是專業的。當然，他們會不滿..我也是。

我唯一能建議的就是對您的過度反應道歉，並真誠而明顯地努力改變與人打交道的方式

這不是沒有道理的。

問題是您對員工不敬。他們理應為此感到沮喪。即使到現在，您仍會不屑一顧，指出它們反應過度，並暗示它們應該繼續前進，因為您已經這樣做了。但這不是您的繼續。 您不是受委屈的人。

您犯了錯誤，請自負。停止嘗試最小化您所做的工作，並開始尊重員工。他們只是為您完成了加班，作為回報，您指責了他們。我生氣了。我無法想像您會非常誠懇地考慮問題中不屑一顧的語言使事情變得順利。回去。做對了。將來，請不要使人們的觀念無效，這會使您的領導能力降低。每個人都有其感覺的方式是有原因的，如果您了解可以更好地理解它們。

員工擁有與您相處的所有權利。您需要立即道歉。讓我擔心的是，您在這裡發布是為了證明您的管理不善。我不知道您是否注意到了，但是這裡沒有人因您的無能而指責您。仔細想想：我們正努力為您提供幫助，就像您應該為您的員工提供幫助一樣（無論他是否遲到）。作為經理，您負責管理人員和工作。您應該成為樹立榜樣的領導者。如果出現故障，您需要尋找解決方案以使它們重新工作。失去冷靜並訴諸情感尷尬的經理不是領導者，而是被視為無法控制自己情緒的人。

您的員工不是機器人，他們是真正的有家庭，充滿希望和夢想的人。我一生都在工作過的每個地方都被指責過，因為許多經理這樣做是有道理的，因為他們曾經被這樣對待過。不管您是不是這種情況，這都是錯誤的看法。此時，您需要考慮是否可以處理管理職位。

記下到目前為止每個人都提供給您的每一個答复。提出問題以證明自己的行為是正確的，並決定不採取任何措施來改善這種情況將是自私的。我們並不是要告訴您您想听的。我們都在努力幫助您變得更好。

對您實際所做的事情負責

您迅速前進了？這是因為對您而言，您的員工只是您通過各種口頭命令修改設備以使其正常工作的一種設備，並且一旦確定該設備正常/運行正常，您就不再承擔責任嗎？ / p>

不幸的是，人不是機器人或設備。因此，您的員工完全有理由對您感到不滿。您不僅犯了一個小錯誤。當您完全錯誤時，您以一種有毒的方式（甚至不適合真實的錯誤）將他喊出來，喊話器效果，甚至所有，現在認為他不僅僅“移動”是不合理的像你一樣？

你想成為誰？您是誰？

為您考慮，我為您提供了老闆與領導者的概念。您認為哪個更有效？您想成為哪一位？您是否認識到成為一名有效的經理人才能與人相處，而與下令人員或迅速調出錯誤幾乎沒有關係？

我對您最好的建議是回到您的員工身邊並做出真正的道歉。很好的道歉。經過長時間的思考，我個人確定了道歉的七個要素：

學習道歉的七個要素

1. 顯然接受您的不公正或錯誤行為為不公正或錯誤。您必須擁有所有權並承擔相應的責任。
2. 表達您對真正的結果的理解和認可 您對他人造成的損害。
3. 對錯誤的舉動和對他人造成的損害表示由衷的歉意。
4. 盡一切可能的補償或賠償來修復損壞。
5. 表達您的公司不再執行此操作的意圖，並儘可能分享您的計劃您將來會採取不同的措施來確保它永遠不會再次發生。健康的關係。
6. 要求寬恕（也許這個是可選的，我得再考慮一下）。
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如果您至少不能做第一個這六個人真誠地表示，您實際上還沒有準備好道歉，也沒有準備好恢復與員工之間的麻煩關係。不必道歉，抽泣，乞求寬恕和焦慮。您可以直接而簡潔，在道歉之後，您可以繼續進行。這是您在實際情況下可以說的一個示例。請記住，它必須是真誠的或認真的。冷靜和直接是偉大的。與您的員工交談，就像他是業務夥伴（不是）一樣。

您可能會道歉的示例

”嘿，約翰，我只是想在上週五給您提些事情，我完全錯了，更糟糕的是，我指責您的方式是不敬的，即使我是對的，這也不是處理這種情況的好方法很抱歉，我對您這樣做了。即使我以您的經理身份提起問題，我也將在以後再次恭敬您，並且我保證將始終竭盡所能查找情況下的所有信息，而不是得出結論。

“為了彌補您的麻煩，我希望您在本星期五早早離開兩個小時，但您仍然會獲得一整天的薪水（儘管[習慣]，對此不習慣）。這完全是如果您對發生的事情感到不高興，這是可以理解的，因為我的行為就像個驢子一樣。如果老闆對我這樣做，我肯定會被打勾，我什至可能開始感到不安全，並擔心即使我這樣做我也會被炸死正確的事情。

“如果我們能夠建立相互信任和相互尊重的關係，那將是非常棒的，如果您能在此問題上給我做個總結，我們可以嘗試一下，我將不勝感激。這次走右腳。您現在不必回答這個問題，但是如果您想針對這種情況進行其他處理，請告訴我，我保證會聽到您的聲音並做出緩慢的回應，而不是做出回應，因為我真的希望我們能夠成功“

現在，您可以“繼續前進”，再也不會提及它。現在，它已解決，古老的歷史。您對員工的不滿現在是他的責任，因為您給他代理機構來解決這個問題，您盡了最大的努力來解決這個問題。您走了一條高路。

並註意：您將不會為此而受到尊重。如果您的員工是一個舉足輕重的混蛋，並且您的關係已經註定了，您將獲得難以置信的尊重。通過試驗而得到修復的關係是更強和更好，而不是那些沒有這樣做的人。您想成為老闆還是領導者？

您不必使用我的版本，但請點擊那些元素。我的道歉清單中的要素1-6都存在於上面的示例中。每個人都很重要，不應遺漏。每個人聽到的聲音都會逐漸減輕他的心情，幫助解決他的消極情緒。

在職業發展道路上邁出第一步

最後，請考慮觀看以下視頻：

• 為什麼好的領導者會讓您感到安全
• Simon Sinek解釋了幾乎每個領導者都會犯錯的地方
• 從為什麼開始-偉大的領導者如何激發行動
• 大多數領導者甚至都不知道他們所處的遊戲
• ” “偉大”，潛水艇隊長戴維·馬奎特（David Marquet）

我相信，如果您自願參加領導力培訓，您作為經理成功的能力將得到改善。您不必等到您的公司採取正式行動。開始閱讀，觀看，研究，思考，學習和嘗試。謙虛，但要自信和大膽。意識到作為經理的最大能力不是來自公司授予的解僱能力，而是來自個人領導，啟發和推動團隊成功，團隊和每個人的能力。

是時候開始以不同的方式考慮您的工作了。您會挑戰嗎？

P.S。如果您開始學習這些課程並將其牢記於心，那麼您將成為那種可以比同齡人取得更大成功的領導者。並不是一個能與人取得真正成功的獨裁者。它領導著他們，是有權威的，但是是從僕人的角度而不是從獨裁的角度。與您的團隊一起完成許多工作，取得許多成就，他們將您視為一顆冉冉升起的新星！道歉，我讀了一點。似乎我已經達到了許多其他人發現的大多數相同點。但我想指出我的清單和其他清單之間的兩個區別：

• 其他列表說“解釋發生違規的原因”。從表面上看，我不同意這一點。解釋常常聽起來像是在道歉。想一想：“我之所以向您致敬，是因為我錯誤地認為您錯了，並且因為我的妻子上週離開了我，我對這個世界感到憤怒。”這些都有幫助嗎？不。他們似乎是試圖證明自己的罪行是合理的並且輕描淡寫。唯一能幫助道歉的解釋是關於擁有所有權的解釋。

  這會更好一些：“我之所以向您道歉，是因為我急於得出結論，並且因為我讓憤怒變得更好。我的。”如果您想這樣做，那很好，但是這些並不是道歉的一部分。這些只是對錯誤行為的描述。受傷的人知道什麼是錯誤的行為。真正的問題是行為造成的損害。

  最後，更好的是：“我的急躁和易怒是正在傷害他人的問題。我盡我所能使它們得到控制，因為那是不可接受的。”看看我們現在離“解釋為什麼發生違規？”有多遠。沒問題。這可以被認為是承擔責任的一部分，但這並不是因為責任的重點在於您和您的傷害性行為。但是，對造成的損害的確認只集中在受傷的人和他的感受上。你的室友在冰箱裡吃了一塊蛋糕，你抱怨。他說：“這沒什麼大不了的。這只是小菜一碟。您可以再買一個。上週我與您共享了cookie。您至少可以做的就是與室友共享。”

  那不是會讓你生氣嗎？他對真正的問題沒有任何讚賞，這根本不是蛋糕，而是關於尊重，安全，自主和意義的問題。當您告訴他蛋糕是從您母親的生日聚會上來的，並且您將其保存給無法在那裡的兄弟時，那是他最喜歡的蛋糕，他真的很期待，除了您的母親意外死亡昨天，您的兄弟為錯過聚會而感到非常難過，因為他已經一年沒有見到您媽媽了，他期望吃蛋糕能像象徵性地告訴他過世的母親，他希望他能參加她的聚會。現在，所造成損害的真實性質變得顯而易見。對所造成的損害表示真正的讚賞與減少損害相反。這確實有助於使道歉更加真誠和有效。

是的，您應該再跟他說話。

為您的錯誤道歉。

理解您的錯誤。

您已經接受您犯了一個錯誤，但是尚不清楚您確切了解錯誤是什麼。這不僅僅是誤解或忘記了他先前同意的開始時間，甚至不是您指責他-而是直到您開始指責他之後，才給他機會解釋。 您的舉動沒有完整的信息。作為權威，您一定不要這樣做。

避免以後再犯類似的錯誤。

作為經理，將有一段時間您可能需要紀律處分員工或糾正員工行為方面的問題的地方（我不確定我是否稱其為“令人討厭”，但這並不重要）。您必須從不在沒有完整信息的情況下執行此操作。 總是在進行此類對話之前要求進行解釋。

您對感知到的“錯誤”反應過度，這實際上並不是員工的錯誤，而是您自己的錯誤，當您知道這是您的錯誤而不是他的錯誤時，您會像“一個簡單的錯誤”。因此，員工理應感到沮喪；如果這實際上是員工的過錯，並且如果員工像您對他所做的那樣輕描淡寫，那會是一個“簡單的錯誤”嗎？

在這一點上您可以做很多事情，您已經對下屬做出了自己的決定。期望從此以後的下屬會在您要求他加班時極度抵抗，就像他應該那樣（他應該反抗加班，但現在他會變得格外抵抗）。我會避免要求他至少有一個月的加班時間，甚至更多。

該員工可能擔心此事件可能會受到正式審查；過去，我曾遇到過一個問題，那個問題原來是我經理的錯，我與我的經理“解決”了，然後我的經理在績效評估中再次提出了這個問題，並將其作為我的錯再次。您應該向您的員工提出書面道歉，如果該問題再次出現，他可以向您提出道歉，並且如果因與某事有關的事件而被終止，他可以帶給HR這可以證明這個問題不是他的錯。當您是一位無能的經理時，員工可能會使用此書面道歉將此問題提出給HR。他這樣做是對的，那是你的問題，而不是他的問題。

編輯：要擴展上述觀點，這是信任的問題。如果我是您的員工，那麼現在我會想到的是：“這家公司要我做的是，將自己自由地獻給公司，作為交換，我得到了公司將回饋的承諾。但是， ，當我嘗試取回公司對我的承諾時，他們就違背了諾言。因此，為什麼我要給公司更多的錢，而不是他們應得的/為我支付的錢？”

這就是為什麼您的員工應該非常耐加班；據推測，在這種情況下，他們沒有為此得到報酬，因為他們被承諾留在閒暇時間，而當他們試圖用閒暇時間兌現自己的閒暇時間時，他們就為此受到了指責，因此，基本上他們沒有得到任何報酬（無論是否您在事實無關緊要後才意識到自己的錯誤）。首先，在大多數地區這是違法的（既不支付加班費也不提供時間），但除此之外，這還描繪了一個不尊重工作與生活平衡的組織。此外，即使您改變了關係，並說“您不會花時間在加班上，您仍將獲得加班費”，這名員工向您保證他們的加班費請求將得到您（經理）的確認。

解決此問題的方法是再次向員工提出道歉書面聲明，所以他們知道自己的在職時間是，其實很受尊重。但是，這不會完全修復造成的損壞。如果我是你的僱員，我已經在尋找另一份工作；就團隊領導而言，這對我來說是一項死罪，從某種意義上說，如果對我這樣做一次，我正在積極尋找出路。如果我收到書面道歉，我只會被動地尋找脫離團隊的道路（而如果這種情況從未發生過，那麼我將一無所獲）。

同事合理不高興。人們不喜歡被人指責。人們尤其不喜歡因被告知而被指責。現在，您需要100％擁有自己的錯誤。您的錯誤不僅是弄錯事實，還包括您如何處理自己。

在沒有做錯任何事情的情況下對某人進行指責會在他們的腦海中創造一個工作環境，使他們可以期望以完全反复無常的方式受到這種對待。

道歉是一個很好的第一步，但老實說，這本來不應該發生。即使您為自己的錯誤道歉，損失還是會造成的。將來您仍然可能犯類似的錯誤，並且似乎為自己保留了在任何隨機時刻（從員工的角度）以這種方式行事的權利。 ”，除非您100％確信發生了什麼事。最好的辦法是永遠不要“延遲”一個僱員時期。我曾經工作過的每家公司都有處理拖延問題的政策和程序。如果您不能以專業的方式處理從屬問題，那麼這也許不應該成為您工作組合的一部分。

但是，我現在感覺到員工不滿。我覺得這是對一個簡單錯誤的過度反應。我是否應該再次與他談談這個問題，知道這可能會放大他對問題的理解，這是很小的問題？

您沒有犯一個簡單的錯誤。您居然一名員工。告訴他老闆是誰，不是嗎？大聲喊叫讓你感覺良好嗎？這不是一個簡單的錯誤。您的行為舉止卑鄙，完全是故意的。您還開始指責他沒有弄清事實真相。那不是一個小錯誤。那是魯re的。你錯了，這是一個無害的錯誤，但是在不知道事實的情況下對他進行指責，這遠遠超出了一個簡單的錯誤。

如果您希望作為經理人得到任何的尊重，請向他道歉。說“我很抱歉向您大喊，那將再也不會發生。我也很抱歉沒有先檢查事實，我會努力改善這一點。”而你最好是認真的。那就是成年人想要得到尊重的方式。

同時，採取一些措施來解決過度勞累和過度勞累的問題。您犯下的這個巨大錯誤並且絕對需要解決，可能不會因此而減輕壓力。

立即向您道歉

您冤ed了您的員工，如果您想挽回關係，則需要立即向您道歉。讓自己陷入困境：他們的老闆要求他們加班，以換取第二天晚些時候來。但是後來老闆讓他們跑腿，有效地減少了休息時間。然後對他們遲到大喊大叫。如果您是員工，您會如何看待那個老闆？如果您的老闆對您這樣做，您會感覺如何？您需要道歉。

不要利用您的員工

您的員工上班前可能做過強制性的工作。那是工作-無薪工作，在前一天支付加班費之後，並且保證員工有一天可以遲到，以補償前一天的加班費。這是在利用您的員工。您需要在這裡進行一些思考：您是將員工視為要使用的資源，還是視作應當受到公正和尊重的生活的人？

員工是“地鼠”嗎？我意識到有一種文化可以虐待他人，但事實並非如此。不管背景如何，虐待都是虐待。

嘗試為每個人實現良好的工作生活平衡

您勞累過度。顯然，您的員工也是如此。這使每個人都感到壓力和急躁，並且減少了寬容。為了建立良好的長期部門間關係，您需要創建一種文化，以促進健康的工作與生活之間的平衡。這意味著讓您的員工也可以在工作以外度過難關。

這裡的問題不是特定事件。

常識和現實生活經驗表明，無論是有能力的經理還是行政人員，其行為通常都是一致的。

您剛剛向您的員工演示了處理這種事件的您的“一致方式”。因此，對於員工來說，假設再次發生類似的事情，您將表現出相同的舉止是完全合理的。

員工可能非常清楚，您“勞累過度”。現實生活中的經驗表明，過度勞累和過度緊張的人很可能突然改變他們的行為，至少直到過度勞累的根本原因消失為止。

如果這意味著您的員工正在尋找另一份工作，現在改變現狀為時已晚。考慮到他/她可能也已經告訴了他/她的所有同事發生了什麼事情。

（當然，如果員工認為實際上您不 >以一致的方式操作，從他/她的角度來看，這並不能改善情況。）

引用一句老話，您自己鋪了床-現在躺在床上。