題:
客戶對員工的社交媒體帖子提出質疑
JMM
2017-08-28 16:54:38 UTC
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我的客戶與在社交媒體上發表政治帖子的員工有問題。他參與了一個受歡迎的政治活動家團體,許多人認為這是有爭議和極端的。他們根本不會與這個人做生意,也可能不再向我們購買。

他不會在工作中提出這個話題,直到我自己看到這些帖子之前,我才知道他不會參與這個小組。他做得很好,我在工作中從未遇到過任何問題。我不想解僱這個人,因為他做得很好,但是我也不想失去客戶。

如何解決此問題?

__如果您不能說什麼好話,就什麼都不要說。__該問題的具體政治方面與回答能力無關,以後有關此主題的任何討論都將被刪除。
只是要澄清-這些帖子是通過公司帳戶還是他/她的個人帳戶發布的?這些職位是在工作時間內發布的嗎?
我認為@trailmax“他不會在工作中提出這個話題,直到我親自看到這些帖子之前,我才知道他不會參與這個小組。”強烈暗示這是在工作時間以外通過他的私人帳戶完成的。
他們怎麼知道哪個員工在他們的項目上工作?他們怎麼知道該僱員的僱員政治觀點?他有沒有提出來?他們在網上跟踪他了嗎?
另外,他們是否要求您解僱他?他們是否直接說過,如果您不解僱他們,他們將不會與您做生意?
我的第一個問題是...顧客怎麼知道?那將決定我認為是最好的。如果員工正在通過其個人社交媒體帳戶與客戶聯繫,則他需要停止,但是如果客戶因為他們可以而正在尋找他,則他們需要停止。
我們很難說會損失多少業務,甚至沒有暗示OP的部門,公司規模等。我想這不只是一家咖啡店,因為誰會在Facebook上查找他們的咖啡師?甚至知道那些抱怨的客戶在客戶群中所佔的比例是有幫助的。
回复:“這個問題的特定政治方面與被回答的能力無關”,我對此不太確定。無論如何,值得向OP建議他可能不像他假設的那樣理解政治。
我認為問題的政治方面是沒有關係的。如果員工是一個狂熱的納粹分子,而客戶是猶太人,那麼顯然將需要與員工是共和黨人且客戶是其他替代者不同的方法。沒有細節,我們無法確定什麼是合理的。
@user1450877政治方面的詳細信息[保留在修訂歷史中。](https://workplace.stackexchange.com/revisions/97941/1)那些感興趣的人可以在這裡查看。不過,就我個人而言,我認為僅將它們留在問題中可能會更有用。
我剛剛提出了修改。我已經看過修訂歷史,並開始認為,儘管特定的政治思想不相關,但在某些情況下可以將其視為“社會上不可接受的”或“社會上邪惡的”(如有必要,請改成我的意思)。可能有助於確定案件的文化背景。某種程度上*證明*客戶的行為是合理的。不知何故...我知道第一修正案,並參加了強制漫畫
我認為這裡重要的是,這種情況涉及與工作場所中受保護的階級緊密相關的政治行動主義,OP的最初問題似乎是*除了*政治與言論自由之外,還應如何談判這種關係。
不幸的是,我不禁要問,說明僱員支持的小組是否以某種方式污染了答案。
另請參閱[大學教授建議哈維是德克薩斯共和黨人的業力。然後,他被解雇了](https://www.washingtonpost.com/news/grade-point/wp/2017/08/29/university-fires-professor-who-suggested-harvey-was-karma-for-texas-republicans /)。
還值得注意的是,僅僅因為客戶正在向您的公司付款,這並不一定意味著他們的淨貢獻是積極的。一些客戶力爭獲得比他們所支付的更多的錢,這使得保留他們比擺脫他們更昂貴。與對您的公司和員工的這種情感和政治壓力一樣。一些客戶離開公司後,對公司來說就更有價值,然後可以將時間和精力集中在現有或新客戶/要約上。
基於政黨歧視人不是非法的嗎?我以為是。
顧客在窺探員工的社交媒體資料似乎是荒唐的。對於這裡實際發生的事情,我有兩個猜測。首先是您有一些不滿的員工,他們很可能與感興趣的員工進行社交媒體聯繫,並試圖破壞這個人。第二個是您的員工屬於這些社交媒體組的反對者,並且這些反對者正在看組成員。不難發現人們在哪里工作,提出投訴或進行其他各種惡意行為以破壞自己的職業。
@8protons您的第二個解釋對我來說似乎最有可能。也許有問題的員工在某些論壇上匿名發帖(reddit?),並且某個小組決定“欺騙”他。
@HugoZink是的,這樣的可能性似乎很大。因此,OP的問題仍然存在,並且是一個棘手的問題。
隨機註釋:值得一讀[The Federalist Papers](http://www.let.rug.nl/usa/documents/1786-1800/the-federalist-papers/)。我所遇到的對言論自由的普遍假設和態度是,審查制度代表著一種奇怪的“社會迷信”,而你必須真正地吃午飯才能相信言論是有害的。聯邦主義者文件假設*當然*任何真正的言論自由有時都是有害的,然後從這一點(現在讓我逃避的細節)認為,言論自由的總體狀況要好於沒有言論自由的整體狀況。現在難得的態度。
您確定那些抱怨的顧客確實是顧客,而不僅僅是那些反對您員工的政治觀點並在撒謊的顧客中被解僱的人?如今這似乎是一件事情。
@JIMM不要忘記接受答案。
十一 答案:
Chris E
2017-08-28 18:47:54 UTC
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很顯然,您應該獲得法律建議,或者至少應從人力資源顧問那裡獲得建議。我認為那是應該首先發生的事情。

但是我認為您是從錯誤的角度出發。您一再聲明他是一名好員工。那麼,為什麼要讓客戶決定內部政策呢?除非他是公司的實際代表,即他以公司的名義發表演講,或者以某種方式成為公司的公眾形象,否則我認為您在做任何事情而不是法律上的問題,而是業務上的問題。

您的公司比目前擁有的客戶更多。客戶無法決定公司員工在自己的時間做什麼。

我無法忍受某些政治運動。我真的不能忍受別人。但是,讓我忍受不了的是,如果一個客戶來找我抱怨某個組織中某個僱員的成員身份(而這個僱員是個好人,就像這樣一個組織),我會告訴顧客類似“是的,我知道。我個人不同意,但是我們在XYZ Corp.倡導言論自由。

您不能讓客戶決定這些事情,因為接下來您將有一位客戶抱怨員工屬於生命權,他們也會期望您在那做某事。或CAIR,這是一個合法但有爭議的組織。

不要犯錯,讓客戶來經營您的業務。壞客戶比好員工更容易替換。與他交談,讓他知道已經引起了關注,並建議為避免麻煩,他使用化名,但這並不意味著必須這樣做。還告訴他,只要他不提倡,建議或稱讚非法或暴力活動,您就會支持他。我寧願有一個忠誠的員工,表現出色,在閒暇時說我不喜歡的事情,而不是10位試圖支配我員工生活的客戶。必須在某處畫一條線。

我認為您在將這個問題加給員工時犯了一個錯誤。是顧客與眾不同。

已添加:

請仔細考慮一下。客戶出於工作以外的政治關係而拒絕與某人打交道。他拒絕與某人打交道,因為與他的工作無關的事情。我發現這與說他們因為性別,膚色或宗教信仰而不會與某人一起工作(除了這將是非法的)沒什麼不同。如果他們說因為他是同性戀而不會與他合作怎麼辦?

或者,如果他最終辭職並且替代者屬於“生命之權”,又另一位客戶說他將不會與為此活動的人合作?

必須畫線,如果是我並且他們是我唯一的客戶,這就是我要做的。我會與員工交談並進行佈局。我會告訴他,我會支持他,但這意味著我們會失去我們的大客戶,這可能會持續一段時間,甚至可能被解僱。

我寧願倒閉,也不願讓客戶決定我的員工可以做什麼。但是我知道我還會做什麼。如果客戶沒有最終離開,我將確保媒體知道這一點,並且即使我不同意,我也知道我將如何支持我的傢伙。它實際上可以改變事情。當您從懸崖上掉下來時,不妨嘗試飛行。

評論不作進一步討論;此對話已[移至聊天](http://chat.stackexchange.com/rooms/64563/discussion-on-answer-by-christopher-estep-customers-take-issue-with-employees-s)。
“還告訴他,只要他不提倡,建議或稱讚非法或暴力活動,你就會支持他。”仇恨活動怎麼辦呢?這應該好嗎?還是說與完全促進暴力相同的後果的理由?
@ChristopherEstep我認為,最好的總結是,這個答案與“雖然我尊重您的觀點,但我將捍衛您擁有它的權利至死不渝”相呼應。這是一件值得尊重的事情,如果我的客戶由於員工的個人信仰而足夠不敬而拒絕營業,那我就不會與他們做生意了。
如果只有更多人關注您的回答,則對媒體的評論+1。
這是一個很好的答案,但是有一個事實可以證明,員工*代表*代表公司,無論他們的職務說明中是否包含該公司。因此,確實*非常*很多事情必鬚根據具體情況加以解決。如果您的本地小型企業只有五名員工,而一名員工卻在社交媒體上(在當地團體中)粗暴地,惡意地粗暴地對待了公司名稱,並且在其公開個人資料上可以看到該公司,該怎麼辦?實際上,他正在削減您的業務,但沒有做任何違法的事情。當然,這是一個非常棘手的舞台。還是+1。
@Kat:討厭誰?
@jamesqf可恨任何一群人。
@Kat:,例如:“我討厭騎自行車的人。他們阻塞了我的上下班時間”?
@progo不,不像人們在比喻意義上說“討厭”。實際的仇恨言論。如果有人定期發布關於騎車人的充滿硫酸的聲音,直到您懷疑他並沒有因為無法確定自己能否逃脫而徹底將它們碾磨掉,那是可以的。
@progo並不是要成為一個主要問題。我強烈不同意許多觀點,但我也相信雇主不應該因為您在業餘時間所做的事情而懲罰您。克里斯托弗(Christopher)在哪裡劃定界線,我真是好奇,因為他的回答在灰色區域留下了可憎但不十分暴力的言論。我猜想這就是問題的原本所在,因此澄清一下它會很高興。就這樣。
@TimB代表哈耶克(Hayek)表示:“只有事先知道其影響將是有益的,自由才是自由。”您從未真正捍衛言論自由,因為您從未真正理解過言論的含義。當您最終理解它時,您就反對它。
@TimB然後您承認您對言論自由的支持是基於有誤解的理解,有時是取勝,有時是情感勝過事實。情況一直如此,如果政府有權決定可以聽取哪些意見,這些事情將成為更大的危險。不要以為政府站在事實和邏輯的一邊,並且他們的議程是無害的。事件表明事實並非如此。
讓我們[繼續聊天中的討論](http://chat.stackexchange.com/rooms/64734/discussion-between-tim-b-and-user1450877)。
好答案。除非員工以某種方式強加對客戶的意見,否則懲罰他人的投訴是不公正的(甚至是非法的)。您是否*希望*客戶認為他們可以支配員工的私人生活是個人選擇。
一直在嗡嗡作響,直到“如果他們說因為他是同性戀而不會和他一起工作呢?”這時我的投票變成了投票。政治觀點與種族/民族/性偏好/性別ID等不同。您故意持有政治觀點,可以改變它們。拋開這個問題的客戶/銷售動態,絕對合適的是根據人們的政治觀點來評判人們。十分可比。
@AlexM答案有284票。我認為它可以倖免於難。不管您的歷史學如何,都沒有比喻的“討厭”。
@ChrisE怪異的彈性,但還可以
Neo
2017-08-28 17:22:08 UTC
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我該如何解決這個問題?

如果員工的工作做得很好,您聲明他們的問題,我認為沒有任何事情您可以做到這一點,而不會面臨嚴重的訴訟。

他做得很好,而我在工作中從未遇到任何問題。

最重要的是,無論您的員工參與哪個政治團體可能還會通過社交媒體和法律手段對您採取行動。這可能導致公司收入損失更大。

我在這裡的建議是,如果您可能遭受損失的業務足夠重要,請與您的員工進行交談以說明情況。您不需要社交媒體就可以參加活動主義。

也許他們會願意接受它,或者至少願意為了好事而將其降低為員工提供謀生手段的公司。

另一個想法(請參閱下面的Patricia S.評論)將建議員工在社交媒體上允許的地方使用筆名和頭像(而不是員工的真實照片)。

另外,在社交媒體上允許的地方,也許使用筆名建議員工。
@MisterPositive我為經理和員工感到抱歉。說這需要細心處理可能是一個輕描淡寫的說法,但這是我所能盡力的。像這樣的例子就是為什麼有些公司對社交媒體的使用採取嚴格的政策。充其量,這些政策是“如果您發惡臭,那是您自己的事”到“如果發布任何“可能**對我們造成嚴重影響的事情,您就出局了”
評論不作進一步討論;此對話已[移至聊天](http://chat.stackexchange.com/rooms/64931/discussion-on-answer-by-mister-positive-customers-take-issue-with-employees-soc)。
Old_Lamplighter
2017-08-28 18:23:35 UTC
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擁有一個非常令人羨慕的職位的員工,雖然他的表現對工作有很大的“加分”,但也會帶來負面影響。

我的前任雇主對員工的要求非常嚴格。社交媒體政策。當我在那里工作時,為了安全起見,我不得不遏制所有政治職位,甚至撤出了一些留言板。您的公司應認真考慮在“員工行為”下採取社交媒體政策,其中明確指出,員工在社交媒體上的行為對公司產生的任何負面影響將成為紀律處分,以防止將來遇到困難。 strong p>

就現在而言:

您必須確定的第一件事是員工是否代表公司發言。如果他是,那麼要求他停下來並不是沒有道理的。

除此之外,您可以以非正式身份與您的員工私下交談,並讓他知道他的社交媒體帖子正在影響公司。您不必提及他所參與的小組,只是您會遇到反沖。向他明確表示,您絕不會要求他改變他的從屬關係,並且您重視他是一名員工,但有些客戶已經在社交媒體上關注他,他可能要小心

之後,這只是成本效益分析。如果他賺取X的成本是Y,則:

如果X> Y保留他

如果X< Y放他走

在與該員工的會議中,如果他只是創建一個與真實姓名和帳戶無關的化名,然後從那裡發布信息,我也會提出“建議”的內容。如果他這樣做了,那麼如果之後出現任何強烈反對,該公司便可以支持他。
@ChristopherEstep我不會提供任何可以解釋為法律建議的內容,而無需通過法律部門。暗示筆名可能是邊緣性的,所以我會堅持下去,直到獲得法律批准為止。
在進行成本收益分析時,請不要忘記解僱員工會損害員工士氣的潛在成本(以及其他員工決定辭職而造成的損失)。還有該集團攻擊雇主的潛在成本。
@MartinBonner,以及可能支持該小組的所有客戶的費用。好點。
更大的圖景是,由於業餘時間的政治原因而將僱員從工資單中撤出將導致未來的僱員撤離。
我個人很欣賞簡單的數學運算。這就是我的大腦運作的方式。我堅信將問題保持簡單。這個很簡單。唯一的其他考慮因素是社交媒體帖子是否說明了決策不考慮政治因素。我想知道這一點。乾杯!!
請注意,告知員工可能對社交媒體網站造成負面影響而受到紀律處分,可能會使公司面臨嚴重的法律問題。在美國有許多案件,美國國家勞工審查委員會已裁定,由於與《美國國家勞動關係法》第7條所涵蓋的關於侵犯受保護言論的工作有關的投訴,社交媒體帖子對僱員採取了紀律處分。**關於雇主關於社交媒體的政策的任何**建議都強烈要求**諮詢律師**。
這就是為什麼@Beofett **繼續**他們需要一個好的政策。
@RichardU我一點也不反對您……我只是覺得值得指出,“自製”社交媒體政策是一個非常糟糕的主意。
@Beofett我假設他們有一個人事部門。我工作的地方可以追溯到1990年代。一個是新聞機構,在該機構中,不僅社交媒體,而且您所做的任何“事”都是終止的理由。“我們報導新聞,我們不製造新聞”是我們的座右銘。
@Beofett對工作的投訴特別是“受保護的,一致行動”。但是,這顯然不適用於這種情況。我可能完全錯了,但據我所知,包括一項錯誤地禁止工作場所相關投訴的政策,很少會導致雇主面臨訴訟。我希望整個社交媒體政策如果包含這樣的條款,並且該條款不能被割斷,可能會被視為無法執行。
我的雇主的政策是,員工必須明確表示自己不代表公司發言。我走得更遠,甚至不用提我的雇主,這樣就不會有任何人對此感到困惑。而且,我避免參加政治辯論,在辯論中我使用我的真實姓名,以防萬一有人抬起頭來找出我在哪里工作。
@9ilsdx9rvj0lo在此答案中沒有任何內容提倡審查制度。
@RichardU“您的公司應認真考慮在員工行為下採取社交媒體政策”-它不是審查制度嗎?
-1
@RichardU這項荒謬的還原與OP的問題,甚至是與政治有關的答案有什麼關係?禁止誹謗公司,但這不是因為公司這樣說,而是因為誹謗通常是違法的。如果現在看不到差異,則應冷靜下來並深呼吸。
說了@9ilsdx9rvj0lo誹謗。我認為您的意思是“誹謗”。不過,我的回答中沒有任何關於政治或審查制度的建議,只是建議制定一項政策來保護公司免受社交媒體反吹。也許您可以指出這是如何造成殘酷專政的。
@RichardU,因此您的建議政策在任何情況下都不會對人們可以在社交媒體或博客上或其他任何內容上寫的內容施加任何限制,除非法律已禁止這樣做所以我問自己,這種政策的意義是什麼?
-1
Ed Heal
2017-08-28 23:52:53 UTC
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如果我是正確的話,這個人會自己做。這個人沒有違反法律。這個人做得很好。

我會告訴客戶您什麼也做不了(我假設這是在歐洲)。

言論自由就是言論自由。當您刪除個人失去言論自由的能力時,您正在失去言論自由的能力。您也會失去創造力。

我會告訴他們您什麼也做不了,他們應該感謝我們生活在一個自由的世界中。我寧願失業給那些損害言論自由的客戶,也要順從。還考慮一下,您拋棄了這名員工-接下來是什麼?

關於為什麼言論自由實際上不是有效論點的強制性xkcd:https://xkcd.com/1357/
@DavidK我認為引用完全無效。它說的正好是因為您不能因為說某件事而被解僱,這意味著您有一個有效的論點。如果我理解正確,那麼沒人會說任何人都必須讀這個傢伙的帖子。
Graham
2017-08-29 18:46:44 UTC
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一個簡單但顯而易見的問題。為什麼您的客戶可以訪問他的社交媒體活動?

如果他的社交媒體使用是他與您工作的關鍵部分,那麼使用相同的社交媒體帳戶發表他的政治觀點就足夠了他被解僱或至少被紀律處分,就像他在不告訴任何人或文具被盜的情況下乘坐公司的汽車度過了一個週末一樣。

如果他使用社交媒體不屬於他的範圍工作,您的客戶如何了解他的社交媒體活動?我當然沒有將我的Facebook個人資料與我的公司聯繫起來。

他的觀點可能會影響他如何對待客戶嗎?如果(例如)他是一名選擇,那麼這種意見不會阻止他為客戶服務,並且如果客戶不同意他的意見,那麼這只是生活在民主國家的一部分,您的客戶需要吸收它。如果(例如)他是KKK的成員,那麼這將不可避免地影響他對待非白人和基督徒的客戶的方式,而您的客戶也有權反對。但這意味著他不是“做得很好”,這是解僱他的有效商業理由。

據推測,皮奧里亞只有約翰·史密斯一家。
“為什麼您的客戶可以訪問他的社交媒體活動?”-請記住[我身邊的女孩應用](https://www.cultofmac.com/157641/this-creepy-app-isnt-just-stalking-women-without-their-knowledge-its-a-wake-up-致電-關於-facebook-隱私/)?
加一;這裡唯一討論“問題”的答案是:為什麼這甚至是個問題?
James
2017-08-28 23:44:45 UTC
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許多公司都有關於員工行為如何代表公司的政策,即使在個人時間也是如此。例如,假設您的員工是狂飲者,並在社交媒體上發布自己醉酒的照片。顯然,如果人們看到了這些帖子,這將對您的組織產生不良影響。這可能會影響他們與您做生意的願望。這可能會花費您金錢。因此,公司極有可能因違反公司政策(即損害公司聲譽)而解僱僱員(諮詢律師)。

此外,人們經常為自己的個人信念而裝罐頭,只需看看最近的Google崩潰即可。

在您的情況下,我認為這比這更簡單。所述員工已經使您失去了業務。現在由您來確定員工的價值是否超過失去業務的成本。如果現有客戶厭惡到足以中斷與您的業務往來,那麼您失去了多少客戶,甚至還沒有走過大門?

您的客戶,我也決定根據某項特定業務所堅持的價值觀與公司開展業務。我用我的錢包投票。不幸的是,近來政治是嚴肅的事情。我認為您的客戶不是例外。

我認為您應該諮詢律師,並且我認為您應該制定書面政策來解決員工行為如何影響公司的問題聲譽作為基準,然後從那裡開始。我認為您可以嘗試挽救情況,如果,您可以使員工同意停止發布有爭議的帖子。但是,如果他們對自己的信念充滿熱情,那麼他們可能不願意這樣做,此時您需要做出決定:您的員工還是您的底線。

我認為Google的事情不是一個公平的比較,那是有人在公司內部進行實時交流。不在業餘時間,在社交媒體上。
“此外,人們通常會因個人信念而罐頭,只要看看最近的Google崩潰即可。”您可能還需要考慮[該員工現在打算起訴Google](http://fortune.com/2017/08/08/google-memo-legal/)。
最重要的是,任何一家公司的目的都是為所有者或股東牟利,而不是發表政治聲明。如果員工的行為限制了該目標,那麼經理有責任終止所有者或股東的行為。其餘的情況取決於是否需要採取法律行動或建議。
@hlecuanda,過去可能是這樣,但現在不再如此。儘管公司因此而損失了收入,但它們仍在越來越多地採取/倡導/推動政治立場。
reirab
2017-09-01 00:46:40 UTC
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我非常同意克里斯托弗的回答,但還想指出一個選項,以考慮我尚未見過提及:您可以要求該僱員將其政治職務隻公開給他朋友們。許多社交媒體平台允許您控制誰可以看到您的帖子。將他的帖子設置為僅對他的朋友可見,而不像他的朋友那樣添加您的客戶,這樣他就可以繼續自己的時間進行政治演講,而不會引起與您的客戶意見不一致的客戶問題

當然,我不會要求他這樣做,而只是請他考慮一下。員工可能沒有意識到自己正在使用的社交媒體平台可能做到這一點,他可能對此表示滿意。當然,如果不是,那就是他的電話。而且,當然,某些社交媒體平台可能沒有此選項。

而且,正如克里斯托弗(Christopher)所建議的那樣,我建議您首先與職業律師討論此事,以確保該請求在您的法律中是合法的管轄權,然後再作出決定。該建議似乎對我來說應該是合法的,但我不是律師。

這不是用人單位的問題,但這可能會使僱員陷入迴聲室。因此,現在他們將擴大自己的觀點。對於他們來說,這可能不是最好的選擇。(從長遠來看,任何回音室通常都是不健康的,恕我直言)
@DarcyThomas這是一個需要考慮的公平問題,儘管在任何一種情況下,是否將其發佈到迴聲室中,很大程度上都取決於他們朋友的多樣性。如果他們只有相同意識形態的朋友,那麼無論如何他們大多都會被張貼到迴聲室。另一方面,如果他們有各種各樣的朋友,則使他們的帖子僅對朋友可見,不會導致很大的迴聲室效果。
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ
2017-08-29 18:38:34 UTC
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不幸的是,這裡只有一個答案

企業就是企業就是企業

讓我們從市場的角度來看情況。鮑勃在與Initech簽訂合同的Acme工作。 Initech不認同Bob的個人問題,可能是 1)政治思想,2)宗教信仰,3)隸屬於勞工協會,4)健康狀況或5)性習慣/性取向。我選擇以上5種來匹配我國隱私權管理者對“超敏感個人信息”的定義。

Initech基本上是在欺凌Acme,因為他讓Bob或更多地對Bob施加壓力,例如沒有參與任何犯罪活動。在某些情況下,這也稱為遊說。

除非Initech受宗教法規約束(因為世界上幾乎沒有宗教法律),所以不僅公司必須遵守法律規定的道德/道德規則,但還必須要求其客戶/供應商鏈遵守相同的規則, Initech只是試圖對Acme施加威力,以利用經濟優勢。波特描述了這五家公司中客戶和供應商的合同力量。

有兩種情況:

  • Acme是一家小公司,Initech是他們的最大客戶
  • Acme是一家大型企業,Initech只是任何一個小客戶

OP的擔憂表明,這是兩個極端之間的第一個或中間情況。實際上,在第二種情況下,任何一家公司如果不能輕易替換其供應商,並且肯定不會對Acme造成任何損害,那麼他們就是自殺客戶。實際上,試圖欺負比您大的人只會給您自己造成額外的傷害。

因此,我假設客戶在Acme上具有很多經濟實力。需要提醒的是,鮑勃的老闆Acme在這種情況下幾乎沒有選擇。請記住,我們正在談論的是個人的未來以及他的思想自由權利,因此,應將此特殊情況盡快提升到最高位置。高層管理人員必須採取行動來定義適用於未來的公司政策,並在這種情況下適用。

解僱員工可能會導致法律後果,並且存在人們可能會支持Bob的想法傳播的風險關於Acme具有歧視性的字眼,在現有商標名上增加了聲譽後果。如果Acme在B2C市場工作並且比B2B公司承受更大的聲譽損失,那就尤其如此。可能會或可能不會增加Acme的聲譽,這肯定會造成經濟損失和勞動力壓力。鮑勃冒著被同事“標記”為造成大量客戶流失的風險。

不幸的是,這是每個人都應該學習的課程。市場在那裡是侵略性的,有時是犯罪的。誰認為只有黑手黨會用刀子刺傷企業家的脖子是錯誤的。政治事務無處不在。尋求最壞藉口向同行施加權力的邪惡客戶和供應商已迫在眉睫。我給出了 answer ,但沒有聲明接受的答案標誌,因為沒有答案。此主題中的所有答案都是令人反感的,包括建議讓Bob離開的低調答案(由Mehrdad提出)或支持Bob並與Initech對抗的想法(由Ed Heal提出)。

我還想強調,社交媒體政策已被公司廣泛使用,但范圍有所不同。它們通常會通過禁止此類廣告或要求任何聲明必須首先經過公司批准來影響員工自己作為Acme員工的能力。通常,博客作者會使用免責聲明,例如“本網站中提供的意見和信息既不打算作為Compant的官方意見,也不由Compant批准/審查”。

編輯

目前尚不清楚Initech是只是想不與Bob打交道(例如,作為銷售代表,顧問)還是真的希望Bob被放開。第二個氣味真的令我難以置信,因為我什至從未見過位於梵蒂岡城的最超天主教的公司抱怨一個同性戀者或事實上的家庭的供應商代表。

通常,這些公司僅會要求更換其代表,在這種情況下,可以通過解釋情況並讓他將任何合法內容張貼到另一位客戶來將Bob轉移到另一位客戶。社交媒體。在這種情況下:

  • Acme不會失去業務
  • Acme可以輕鬆掩蓋全部內容
  • Acme對Initech來說是弱點,未來可能與他們不利
  • 鮑勃保持自己的工作,並可能受到勞動力的尊重
因為世界上幾乎沒有宗教法規,例如,我猜您還沒有去過中東
我還沒有去過那裡,但是我不想特別引用一個中東州作為保持通用性的例子。我的例子有問題嗎?*某些*法規是否不要求您和您的供應鏈遵守道德/倫理/嚴格原則?
“……因為沒有答案。這個線程中的所有答案都是令人反感的……”最後,ACME必須以一種或另一種方式做出決定,它不能做出決定。我想知道您所說的“沒有解決辦法”是什麼意思?也許存在兩難選擇,所有答案都一樣糟糕?從純粹的士氣角度來看,讓客戶離開可能更好?
沒有雙贏的解決方案。有人要遭受損失
Emmet
2017-09-01 04:01:48 UTC
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某些州保護僱員免受雇主的政治脅迫。例如,加州勞工法典中有關政治從屬關係的部分的內容為:(部分):

  1. 任何雇主不得脅迫或影響或試圖通過或以威脅解僱或失業的方式來脅迫或影響其僱員,以採取或跟隨或不採取或遵循任何特定的路線或路線,以採取政治行動或政治活動。 / blockquote>

    在這些州,如果您因僱員的政治活動開除僱員,您將面臨很大的風險:a)被起訴,b)敗訴。

eis
2017-08-29 20:45:22 UTC
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添加我的個人觀點,因為其他答案沒有涵蓋我的觀點。

我的觀點是,這取決於您。如果可以使用社交媒體行為來捍衛並抵禦客戶,即使他們離開了,也可以這樣做。如果沒有,請不要這樣做,並將其交給您的員工。就像其他人所說的那樣,客戶可能會出於多種原因而感到不滿意,總的來說,您希望保護好員工。但是,如果客戶很有影響力,則必須考慮如果他們拒絕與您開展業務,他們可能會使您破產。另外,如果您繼續解決此問題,則必須考慮這是您的雇主為也準備爭取的事情而奮鬥的原因。根據原因和社交媒體的行為,我認為對於我們每個人來說,都有我們會為之奮鬥的事情,以及我們不想為之奮鬥的事情。

由於您要問對此問題可以採取什麼措施:

  • 決定您對這個主題的看法:是否也準備為之奮鬥?考慮一下它真正對業務產生的影響:您的業務有成千上萬的客戶而很少離開,還是您的業務只有5個有問題的重要客戶。
  • 如果沒有,請進行討論與員工討論這種情況,因為這損害了您的業務。您可以選擇讓他離開,但我會先與有關員工討論。
  • 如果是,請為客戶考慮一個解釋。可能是言論自由的路線,或者您也可以解釋一下企業所代表的某些價值,而社交媒體的行為也符合這些價值。
user541686
2017-08-29 12:55:38 UTC
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(我不是律師,不知道這是否合法。這不是法律建議。)

您比人們有更多選擇。我會做的是:

  1. 我會向員工說明情況。

  2. 我會問他是否願意找另一份工作,如果他願意

  3. 我會向他保證,如果我們仍在從事這項工作,他將在失去下一份工作的 N 個月內重返這份工作要點,為一些合理的 N

  4. 如果他願意,那麼我會幫助他找到另一份工作並提供很好的建議。

  5. 如果他不願意,那麼我要么:

    a。如果在我的管轄範圍內是合法的,請制定適當的無社交媒體政策 ,或者

    b。用合理的遣散費解僱他,以便讓他合法的

    c找到另一份工作。 如果以上兩項都不合法,我只付給他薪水,然後請他在工作中做不面向客戶的事情。即使這意味著讓他整天玩掃雷。

  6. ol>
雖然我想全天玩Minesweeper報酬...我不喜歡您對這種情況的處理方式...我不想成為您的員工...閱讀[this](https://work.stackexchange.com/a/97945/76245),這是一個很好的解決方案
@MischaBehrend:“我不想成為您的員工”的問題是,在這裡我要避免的另一種選擇是,您在這裡失去業務,並且*沒人*將成為一名員工。至少讓他做一些不面向客戶的事情會阻止這種情況。我已經在該答案下發表了評論-這個傢伙寧願倒閉也不願為此做點什麼,而且大多數人都不是那樣。
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