我的客戶與在社交媒體上發表政治帖子的員工有問題。他參與了一個受歡迎的政治活動家團體,許多人認為這是有爭議和極端的。他們根本不會與這個人做生意,也可能不再向我們購買。
他不會在工作中提出這個話題,直到我自己看到這些帖子之前,我才知道他不會參與這個小組。他做得很好,我在工作中從未遇到過任何問題。我不想解僱這個人,因為他做得很好,但是我也不想失去客戶。
如何解決此問題?
我的客戶與在社交媒體上發表政治帖子的員工有問題。他參與了一個受歡迎的政治活動家團體,許多人認為這是有爭議和極端的。他們根本不會與這個人做生意,也可能不再向我們購買。
他不會在工作中提出這個話題,直到我自己看到這些帖子之前,我才知道他不會參與這個小組。他做得很好,我在工作中從未遇到過任何問題。我不想解僱這個人,因為他做得很好,但是我也不想失去客戶。
如何解決此問題?
很顯然,您應該獲得法律建議,或者至少應從人力資源顧問那裡獲得建議。我認為那是應該首先發生的事情。
但是我認為您是從錯誤的角度出發。您一再聲明他是一名好員工。那麼,為什麼要讓客戶決定內部政策呢?除非他是公司的實際代表,即他以公司的名義發表演講,或者以某種方式成為公司的公眾形象,否則我認為您在做任何事情而不是法律上的問題,而是業務上的問題。
您的公司比目前擁有的客戶更多。客戶無法決定公司員工在自己的時間做什麼。
我無法忍受某些政治運動。我真的不能忍受別人。但是,讓我忍受不了的是,如果一個客戶來找我抱怨某個組織中某個僱員的成員身份(而這個僱員是個好人,就像這樣一個組織),我會告訴顧客類似“是的,我知道。我個人不同意,但是我們在XYZ Corp.倡導言論自由。
您不能讓客戶決定這些事情,因為接下來您將有一位客戶抱怨員工屬於生命權,他們也會期望您在那做某事。或CAIR,這是一個合法但有爭議的組織。
不要犯錯,讓客戶來經營您的業務。壞客戶比好員工更容易替換。與他交談,讓他知道已經引起了關注,並建議為避免麻煩,他使用化名,但這並不意味著必須這樣做。還告訴他,只要他不提倡,建議或稱讚非法或暴力活動,您就會支持他。我寧願有一個忠誠的員工,表現出色,在閒暇時說我不喜歡的事情,而不是10位試圖支配我員工生活的客戶。必須在某處畫一條線。
我認為您在將這個問題加給員工時犯了一個錯誤。是顧客與眾不同。
已添加:
請仔細考慮一下。客戶出於工作以外的政治關係而拒絕與某人打交道。他拒絕與某人打交道,因為與他的工作無關的事情。我發現這與說他們因為性別,膚色或宗教信仰而不會與某人一起工作(除了這將是非法的)沒什麼不同。如果他們說因為他是同性戀而不會與他合作怎麼辦?
或者,如果他最終辭職並且替代者屬於“生命之權”,又另一位客戶說他將不會與為此活動的人合作?
必須畫線,如果是我並且他們是我唯一的客戶,這就是我要做的。我會與員工交談並進行佈局。我會告訴他,我會支持他,但這意味著我們會失去我們的大客戶,這可能會持續一段時間,甚至可能被解僱。
我寧願倒閉,也不願讓客戶決定我的員工可以做什麼。但是我知道我還會做什麼。如果客戶沒有最終離開,我將確保媒體知道這一點,並且即使我不同意,我也知道我將如何支持我的傢伙。它實際上可以改變事情。當您從懸崖上掉下來時,不妨嘗試飛行。
我該如何解決這個問題?
如果員工的工作做得很好,您聲明他們的問題,我認為沒有任何事情您可以做到這一點,而不會面臨嚴重的訴訟。
他做得很好,而我在工作中從未遇到任何問題。
最重要的是,無論您的員工參與哪個政治團體可能還會通過社交媒體和法律手段對您採取行動。這可能導致公司收入損失更大。
我在這裡的建議是,如果您可能遭受損失的業務足夠重要,請與您的員工進行交談以說明情況。您不需要社交媒體就可以參加活動主義。
也許他們會願意接受它,或者至少願意為了好事而將其降低為員工提供謀生手段的公司。
另一個想法(請參閱下面的Patricia S.評論)將建議員工在社交媒體上允許的地方使用筆名和頭像(而不是員工的真實照片)。
擁有一個非常令人羨慕的職位的員工,雖然他的表現對工作有很大的“加分”,但也會帶來負面影響。
我的前任雇主對員工的要求非常嚴格。社交媒體政策。當我在那里工作時,為了安全起見,我不得不遏制所有政治職位,甚至撤出了一些留言板。您的公司應認真考慮在“員工行為”下採取社交媒體政策,其中明確指出,員工在社交媒體上的行為對公司產生的任何負面影響將成為紀律處分,以防止將來遇到困難。 strong p>
就現在而言:
您必須確定的第一件事是員工是否代表公司發言。如果他是,那麼要求他停下來並不是沒有道理的。
除此之外,您可以以非正式身份與您的員工私下交談,並讓他知道他的社交媒體帖子正在影響公司。您不必提及他所參與的小組,只是您會遇到反沖。向他明確表示,您絕不會要求他改變他的從屬關係,並且您重視他是一名員工,但有些客戶已經在社交媒體上關注他,他可能要小心
之後,這只是成本效益分析。如果他賺取X的成本是Y,則:
如果X> Y保留他
如果X< Y放他走
如果我是正確的話,這個人會自己做。這個人沒有違反法律。這個人做得很好。
我會告訴客戶您什麼也做不了(我假設這是在歐洲)。
言論自由就是言論自由。當您刪除個人失去言論自由的能力時,您正在失去言論自由的能力。您也會失去創造力。
我會告訴他們您什麼也做不了,他們應該感謝我們生活在一個自由的世界中。我寧願失業給那些損害言論自由的客戶,也要順從。還考慮一下,您拋棄了這名員工-接下來是什麼?
一個簡單但顯而易見的問題。為什麼您的客戶可以訪問他的社交媒體活動?
如果他的社交媒體使用是他與您工作的關鍵部分,那麼使用相同的社交媒體帳戶發表他的政治觀點就足夠了他被解僱或至少被紀律處分,就像他在不告訴任何人或文具被盜的情況下乘坐公司的汽車度過了一個週末一樣。
如果他使用社交媒體不屬於他的範圍工作,您的客戶如何了解他的社交媒體活動?我當然沒有將我的Facebook個人資料與我的公司聯繫起來。
他的觀點可能會影響他如何對待客戶嗎?如果(例如)他是一名選擇,那麼這種意見不會阻止他為客戶服務,並且如果客戶不同意他的意見,那麼這只是生活在民主國家的一部分,您的客戶需要吸收它。如果(例如)他是KKK的成員,那麼這將不可避免地影響他對待非白人和基督徒的客戶的方式,而您的客戶也有權反對。但這意味著他不是“做得很好”,這是解僱他的有效商業理由。
許多公司都有關於員工行為如何代表公司的政策,即使在個人時間也是如此。例如,假設您的員工是狂飲者,並在社交媒體上發布自己醉酒的照片。顯然,如果人們看到了這些帖子,這將對您的組織產生不良影響。這可能會影響他們與您做生意的願望。這可能會花費您金錢。因此,公司極有可能因違反公司政策(即損害公司聲譽)而解僱僱員(諮詢律師)。
此外,人們經常為自己的個人信念而裝罐頭,只需看看最近的Google崩潰即可。
在您的情況下,我認為這比這更簡單。所述員工已經使您失去了業務。現在由您來確定員工的價值是否超過失去業務的成本。如果現有客戶厭惡到足以中斷與您的業務往來,那麼您失去了多少客戶,甚至還沒有走過大門?
您的客戶,我也決定根據某項特定業務所堅持的價值觀與公司開展業務。我用我的錢包投票。不幸的是,近來政治是嚴肅的事情。我認為您的客戶不是例外。
我認為您應該諮詢律師,並且我認為您應該制定書面政策來解決員工行為如何影響公司的問題聲譽作為基準,然後從那裡開始。我認為您可以嘗試挽救情況,如果,您可以使員工同意停止發布有爭議的帖子。但是,如果他們對自己的信念充滿熱情,那麼他們可能不願意這樣做,此時您需要做出決定:您的員工還是您的底線。
我非常同意克里斯托弗的回答,但還想指出一個選項,以考慮我尚未見過提及:您可以要求該僱員將其政治職務隻公開給他朋友們。許多社交媒體平台允許您控制誰可以看到您的帖子。將他的帖子設置為僅對他的朋友可見,而不像他的朋友那樣添加您的客戶,這樣他就可以繼續自己的時間進行政治演講,而不會引起與您的客戶意見不一致的客戶問題
當然,我不會要求他這樣做,而只是請他考慮一下。員工可能沒有意識到自己正在使用的社交媒體平台可能做到這一點,他可能對此表示滿意。當然,如果不是,那就是他的電話。而且,當然,某些社交媒體平台可能沒有此選項。
而且,正如克里斯托弗(Christopher)所建議的那樣,我建議您首先與職業律師討論此事,以確保該請求在您的法律中是合法的管轄權,然後再作出決定。該建議似乎對我來說應該是合法的,但我不是律師。
不幸的是,這裡只有一個答案
讓我們從市場的角度來看情況。鮑勃在與Initech簽訂合同的Acme工作。 Initech不認同Bob的個人問題,可能是 1)政治思想,2)宗教信仰,3)隸屬於勞工協會,4)健康狀況或5)性習慣/性取向。我選擇以上5種來匹配我國隱私權管理者對“超敏感個人信息”的定義。
Initech基本上是在欺凌Acme,因為他讓Bob或更多地對Bob施加壓力,例如沒有參與任何犯罪活動。在某些情況下,這也稱為遊說。
除非Initech受宗教法規約束(因為世界上幾乎沒有宗教法律),所以不僅公司必須遵守法律規定的道德/道德規則,但還必須要求其客戶/供應商鏈遵守相同的規則, Initech只是試圖對Acme施加威力,以利用經濟優勢。波特描述了這五家公司中客戶和供應商的合同力量。
有兩種情況:
OP的擔憂表明,這是兩個極端之間的第一個或中間情況。實際上,在第二種情況下,任何一家公司如果不能輕易替換其供應商,並且肯定不會對Acme造成任何損害,那麼他們就是自殺客戶。實際上,試圖欺負比您大的人只會給您自己造成額外的傷害。
因此,我假設客戶在Acme上具有很多經濟實力。需要提醒的是,鮑勃的老闆Acme在這種情況下幾乎沒有選擇。請記住,我們正在談論的是個人的未來以及他的思想自由權利,因此,應將此特殊情況盡快提升到最高位置。高層管理人員必須採取行動來定義適用於未來的公司政策,並在這種情況下適用。
解僱員工可能會導致法律後果,並且存在人們可能會支持Bob的想法傳播的風險關於Acme具有歧視性的字眼,在現有商標名上增加了聲譽後果。如果Acme在B2C市場工作並且比B2B公司承受更大的聲譽損失,那就尤其如此。可能會或可能不會增加Acme的聲譽,這肯定會造成經濟損失和勞動力壓力。鮑勃冒著被同事“標記”為誰造成大量客戶流失的風險。
不幸的是,這是每個人都應該學習的課程。市場在那裡是侵略性的,有時是犯罪的。誰認為只有黑手黨會用刀子刺傷企業家的脖子是錯誤的。政治事務無處不在。尋求最壞藉口向同行施加權力的邪惡客戶和供應商已迫在眉睫。我給出了 answer ,但沒有聲明接受的答案標誌,因為沒有答案。此主題中的所有答案都是令人反感的,包括建議讓Bob離開的低調答案(由Mehrdad提出)或支持Bob並與Initech對抗的想法(由Ed Heal提出)。
我還想強調,社交媒體政策已被公司廣泛使用,但范圍有所不同。它們通常會通過禁止此類廣告或要求任何聲明必須首先經過公司批准來影響員工自己作為Acme員工的能力。通常,博客作者會使用免責聲明,例如“本網站中提供的意見和信息既不打算作為Compant的官方意見,也不由Compant批准/審查”。
目前尚不清楚Initech是只是想不與Bob打交道(例如,作為銷售代表,顧問)還是真的希望Bob被放開。第二個氣味真的令我難以置信,因為我什至從未見過位於梵蒂岡城的最超天主教的公司抱怨一個同性戀者或事實上的家庭的供應商代表。
通常,這些公司僅會要求更換其代表,在這種情況下,可以通過解釋情況並讓他將任何合法內容張貼到另一位客戶來將Bob轉移到另一位客戶。社交媒體。在這種情況下:
某些州保護僱員免受雇主的政治脅迫。例如,加州勞工法典中有關政治從屬關係的部分的內容為:(部分):
- 任何雇主不得脅迫或影響或試圖通過或以威脅解僱或失業的方式來脅迫或影響其僱員,以採取或跟隨或不採取或遵循任何特定的路線或路線,以採取政治行動或政治活動。 / blockquote>
在這些州,如果您因僱員的政治活動開除僱員,您將面臨很大的風險:a)被起訴,b)敗訴。
添加我的個人觀點,因為其他答案沒有涵蓋我的觀點。
我的觀點是,這取決於您。如果可以使用社交媒體行為來捍衛並抵禦客戶,即使他們離開了,也可以這樣做。如果沒有,請不要這樣做,並將其交給您的員工。就像其他人所說的那樣,客戶可能會出於多種原因而感到不滿意,總的來說,您希望保護好員工。但是,如果客戶很有影響力,則必須考慮如果他們拒絕與您開展業務,他們可能會使您破產。另外,如果您繼續解決此問題,則必須考慮這是您的雇主為您也準備爭取的事情而奮鬥的原因。根據原因和社交媒體的行為,我認為對於我們每個人來說,都有我們會為之奮鬥的事情,以及我們不想為之奮鬥的事情。
由於您要問對此問題可以採取什麼措施:
(我不是律師,不知道這是否合法。這不是法律建議。)
您比人們有更多選擇。我會做的是:
我會向員工說明情況。
我會問他是否願意找另一份工作,如果他願意 。
我會向他保證,如果我們仍在從事這項工作,他將在失去下一份工作的 N 個月內重返這份工作要點,為一些合理的 N 。
如果他願意,那麼我會幫助他找到另一份工作並提供很好的建議。
如果他不願意,那麼我要么:
a。如果在我的管轄範圍內是合法的,請制定適當的無社交媒體政策 ,或者
b。用合理的遣散費解僱他,以便讓他合法的或
c找到另一份工作。 如果以上兩項都不合法,我只付給他薪水,然後請他在工作中做不面向客戶的事情。即使這意味著讓他整天玩掃雷。