背景
我是英國一家大型IT服務公司的基礎架構支持夜班組長。由於大多數客戶都需要24/7全天候支持,因此支持團隊採用12小時輪班模式,4天開班,4天假,且無需輪換-這意味著夜間團隊不會過渡到幾天,並且始終可以工作晚上,要牢記一個重要因素。包括我在內的所有下班時間的工作人員都認為這班班次振作很大,並且公司喜歡這些班次,因為它使他們能夠以比標準的8小時班次少的人數來獲得良好的服務。
問題
去年,我們尊敬的,備受尊敬的基礎架構支持經理(我的直接上司)退休了,並且在適當的時候被外部僱用所取代,這要年輕得多,而且顯然要少得多有經驗的傢伙。該公司目前出於各種原因而專注於效率和成本節省,而新任經理確實將這一點牢記在心。換句話說,他在使用/濫用我們合同中的一條條款,規定我們必須“完全適合任何時候工作”,以使工程師無償送回家,如果他認為他們太累而無法有效工作。這包括從大眼睛下放大袋,打哈欠,低著頭坐在桌子上,到犯他認為的“愚蠢錯誤”。這種情況每周至少發生一次,通常會更頻繁,並且他會在傍晚開始巡迴演出,這意味著如果被判定為不值得,每個團隊成員將損失大約10個小時的報酬。
當前情況
對於這種新策略,已經引起了強烈的抗議,這導致我的團隊之一被提出最終的不服從警告,在這種情況下,我覺得這是完全不能接受的。我安排了與新經理以及日班組主管的會議,我們在會議上解釋說,新的反疲勞策略與預期的效果相反,只能告訴他們“放棄並停止超出我們的權限”用盡可能多的話說。我將此通知給我的團隊,他們對結果並不滿意,現在我不確定該採取哪種方法。我可以想到三個:
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越過經理的頭向IT主管投訴。如果主管支持他們的經理並進行報復,這可能對我造成很大的反作用,但是我認為執行團隊需要知道情況如何,隨著形勢的迅速發展,如果允許這種情況繼續下去,將會對業務流程造成嚴重影響。
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向人力資源部門提出正式投訴關於他們anager的行為,這是我的日常團隊最喜歡的一種方法。她聲稱,經理的行為很容易被理解為卑鄙,他對合同的解釋不一定是正確的。這些都是很好的觀點,但我仍然認為此選擇與核戰爭無關,可以確保對所涉及的一切進行共同銷毀。由我自己的團隊,我自己以及盡可能多的團隊組成。這是我團隊所喜歡的方法,儘管我喜歡集體行動和團結,但幾乎可以肯定我會成為嚴重不服從的地方,必須重新贏得工作,我並不是那麼無私。
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編輯:哇,謝謝大家的回覆,它真的很有幫助!我在下面標記了彼得的回答,因為那是我採取的方法,但是對原始問題的評論正確了:這是大規模裁員的序幕,裁員規模減少了1/3,該公司採用骯髒的策略來嘗試減少其冗餘支出。我目前正在尋找替代工作,原因顯而易見。再次感謝!