這是我想到的一個相當簡單的東西。

下午好，愛麗絲，鮑勃，

我希望你們都好。

引起我注意的是，當前項目還需要一些其他技術文檔，這些文檔會隨函附上。

如有任何疑問，請告訴我，

謝謝

Puffafish

將電子郵件發送給愛麗絲和鮑勃，他們的電子郵件都在“收件人”字段中（即-不要抄送它一對一，同等重要）。不要參考上一封電子郵件-就您所擔心的，您已經與他的經理打交道了，您也不再需要參與其中。

哦，可能使用末尾也有真實姓名...

對兩者都進行答复，請觸摸Bob的電子郵件，指出您了解Alice將對此進行跟進。然後瀏覽您需要共享的其他項目。

我同意“愛麗絲會跟進”的答案。

我在一個相當大的技術行業工作，每個人都可以直接互相發送電子郵件，有時候事情做得太過分了。經理最終需要參與其中。

我認為可以將所有內容都包含在一封發給Alice和（粗魯）Bob的回復電子郵件中。首先，告訴鮑勃繼續... strike>愛麗絲將跟進他先前的電子郵件，然後將所有技術移交。

通過這種方式，您可以看到鮑勃發送給您的內容，並以專業的方式進行處理，同時又不妨礙您的工作，並且當您面對不良行為時在工作場所中，您可以超越自己，成為更大的人。

Puffer 1 .... Bob 0。

對被虐待的業務夥伴的專業且成熟的反應是保持冷靜和專業行為。

所以回復電子郵件。回答其中的合理部分，而忽略所有不禮貌的部分。

同時，您可能還想藉助 Alice 尋求一些解決衝突的方法。您可能還想讓您的上級或客戶服務人員參與進來，這取決於與 Bob 相處的重要性。如果他的合作對於該項目至關重要，那麼您需要比他只是一些可更換的服務無人機時更加謹慎。解決衝突意味著要找出對方究竟是為什么生氣的，以及可以採取什麼措施來防止這種情況。

當心，您正面臨著嚴重的危險！

這與您的個人怒氣無關（這是合理的），兩家公司之間有聯繫，兩者對您的老闆都很重要，您不能查看所有情況！

例如，您的公司可能在某種程度上濫用了當前的舊公司關係，從而給您的供應商公司的雇主帶來麻煩聯繫！但這鮑勃不知道你是誰，你的公司裡面，但他憤怒的公司。

但是，這裡有一個幾乎無限的可能性。您不知道所有細節，但是您不會干擾它們。

您的主要目標是避免任何可能使您的雇主與供應商之間的關係惡化的事情！

當然要保護您的屁股。

並且要向老闆表明您要解決問題和關係。

如果老闆開始調查誰侮辱了誰，則您必須確保沒有人會發現您也犯了罪。

此外，鮑勃現在肯定犯了一個錯誤。特別是在風俗禮貌的英國。但是您也可以在SE上看到盎格魯撒克遜文化的人們，可以禮貌地，間接地使幾乎每個人都陷入地獄（並得到同樣的回報），但是在此刻您會使用任何不好的方法話說來，您將是整個場景中唯一的壞蛋。

因此，您應該做的事情

1. 只需忽略Bob郵件中的任何侮辱性部分。
2. 盡最大努力應對建設性的事情。
3. 不僅要捍衛自己，而且要真正使鮑勃變得更加友好。
4. 如果他重複犯規，就會更清楚他是壞人。
5. 如果他不重複，那麼以後的調查將發現您解決了公司內部的問題。
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如果事件不再重複，則不向上提及情況是一件好事。也許只是細微的差別，而且只是口頭上的。 （“嘿，這個鮑勃不是很高興，他寫了一些東西，我們又一次拖欠了貨款，但最終我們可以同意將貨盤運送到利物浦車庫直到下週三。”）。

總的來說，一個合作者在渴望傳達積極的事物時，會主動傳播負面的溝通，試圖避免這種消極的交流。

而你想成為一個合作者，具有很高的社交能力。

特別是如果您希望在與合作夥伴公司的溝通和組織任務中對您的雇主有用。

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您的目標不應該是讓Alice殺死Bob，您的目標應該是注意公司之間的良好聯繫。而且，您想證明自己可以單獨解決溝通衝突並取得良好的結果。

順便說一句，如果鮑勃不反复這樣做，那麼您應該認真研究一下。每個人都可以度過美好的一天，這不是合謀反對他的理由。

我不會忽略粗魯的部分，也不會假設愛麗絲站在我這一邊。實際上，愛麗絲可能看起來像這樣，但實際上是通過鮑勃提出基調或在討論中提出話題的人。
我的經理經常這樣做，然後介入並扮演好警察，如果太過分。

因此，在此之後，我將同時解決技術性問題（最新的）和非技術性問題（您對什麼的要求？）。
如果您的要求可能會演變，他們也許想看看您的立場如果請求對他們確實存在問題（在我的行業中，有時分析的樣本要求可能太苛刻而無法滿足，因此我們必須使用其他要求不高的方法或設計其他收集協議），則可能需要與他們討論您自己的經理，一個人，然後與愛麗絲和鮑勃一起。它顯示出良好的意願，並且他們會尊重您（因為您必須考慮到，如果您將Bob推開，如果他繼續負責您的文件並且很有可能，他不會為您，如果有什麼問題，他會把它丟棄，因為“存在一個與我的善意無關的問題，我們現在被困住了，而您將不得不忍受。）
也許鮑勃很生氣關於請求的原因是，就像在許多承包商公司中一樣，經理們說有可能在詢問之前就已經做到了，而他的專家現在對此一無所知。
所以也許您應該與他一起尋找最佳解決方案，我想對你們倆來說，總比結束他更好。人們有記憶，如果愛麗絲要換位置而鮑勃要上去，如果您用拳打他的臉但他現在需要您的服務，您的狀態就會變差。
因此，他們將決定誰來跟進，而不是你。非常重要的客戶可以做到這一點，但這是因為通常情況會變得很糟糕。告訴他們他們需要什麼，嘗試解決問題，以便他們在可能的情況下不會刺傷您，而忘記了這一點。
您真的不需要關心。是的，這是生意，但有時並不整潔有禮。那太無聊了，我們都是人類。
只有當他對你表現出公然的不尊重和侮辱性的舉動時，你才應該把他放到位，但是如果那是次要的並且更多的是像“您要求的是不可能的事情，這並不嚴重”（我認為第一部分是“可以接受的”，第二部分是有判斷力和不專業的），我只會考慮到這是什麼真正的問題。無論如何，這是一個反饋，您不能忽略它。