題:
如何礼貌和專業地與管理者戰鬥?
Babu
2013-08-20 08:38:38 UTC
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我正在為IT外包組織工作。我已加入一個新項目,以替換現有團隊領導。我在印度海上有3個成員團隊。我的角色是客戶接口角色,我負責項目交付。我們提前一周有關鍵的交貨。我們團隊的所有3名成員都在印度的不同辦事處工作。團隊成員之一面臨嚴重的網絡問題,這影響了他的工作,反過來,我也沒有從他那裡得到預期的輸出。我們已升級為現任管理層,而我的經理正在與離岸經理抗爭。但是從一個星期以來仍然沒有任何進展。此外,高級管理人員還將從我的團隊中選拔一名關鍵的高級團隊成員,並建議另一個客戶進行新項目。儘管他負責我領導的項目,但他被抽出參加其他項目的會議和其他面試討論。它嚴重影響了我們需要交付的可交付成果。

我已經與我的直屬經理進行了討論。他說:“在這件事上,我與經理人打架讓我感到疲倦和沮喪。我已經向他們解釋了其影響和風險。他們仍在繼續他們的計劃。到目前為止,我很無奈。”現在我的問題是-我該如何礼貌地和專業地與管理層抗爭以解決這些問題? -如何降低風險?-如果風險太大,如何使自己處於更安全的狀態?

明確提及要寫給老闆和剝奪資源的人的情況-因此您可以記錄自己已經完成了對自己的期望-然後查看您是否仍然能夠達到目標(在合理範圍內)。如果您需要其他資源,請尋求它們。
BVR,目前作為老闆/管理層的咆哮而不是您所面對的可以解決的情況而引起強烈反響。我強烈建議嘗試將問題重新集中在一個單一的問題上,例如,“以團隊領導的形式向管理層報告項目的延誤,我的責任是什麼?”或“如何降低由於管理優先級而導致項目進度落後的責任?”就目前而言,我認為沒有任何真正的答案可以幫助將來的網站訪問者。
@Jmac-我完全不同意。這是企業中經常遇到的一個實際問題。我認為這是一個簡潔的好問題。
您期望針對這些問題有哪些解決方案?對於網絡問題的人來說,將定制光纖插入自己的房屋可能並不比您意識到的解決方案便宜,對嗎?
@chad這簡明扼要。實際的主要問題是:(1)提問者是3的團隊負責人,截止日期迫在眉睫,無法滿足要求(2)管理層拒絕解決某個團隊成員無法工作的技術問題,(3)管理層已將另一人重新分配另一個項目的成員,(4)管理層正在將問煙者扔到公共汽車下。無論是外包,印度,IT,網絡問題等,都與所面臨的實際問題無關。然後要啟動,最後有3個問題,所有問題都有非常不同的答案。這不是一個簡潔的問題。
@Jmac-所有可能被扔進雜項的垃圾,項目上的人必須用桶裝水。是的,這是特定於操作的,但問題很簡單。
@Chad“問題”恰好是其中的三個。我認為,簡潔是在情人眼中(他們三個)。
首先,不要使用“打架”一詞。這不是“你贏”而別人“輸”的情況,而是沒有足夠資源做任何事情的情況。每個人都在“輸”。您所能做的就是創建一個顯示“當前情況”的列表和一個“所需情況”的比較列表,並將其轉發給需要聽的人。如果可以的話,最好再找一份工作。在這種環境下浪費時間是沒有意義的。
二 答案:
IDrinkandIKnowThings
2013-08-20 09:23:04 UTC
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您不能。該公司已經承認這些風險,並決定要承擔這些風險。您無法對這個決定提出質疑,這將是建設性的。

儘管存在這些問題,但您目前面臨的挑戰是成功。尋找有效的解決方案。如果您不這樣做,那麼失敗將被視為您的失敗。您越是與決策抗爭,就越有可能受到指責。

擔任這個職位很困難,而且常常使工作變得不愉快。因此,現在是您決定是否應對挑戰的時候了,或者您是否需要尋找新的機會,因為繼續與管理層就他們已經做出的決策進行鬥爭不會帶給您成功。

難道不是為實際上正在從事另一項目欺詐工作的僱員的時間計費嗎?
@JeffO-您在哪裡看到我建議OP這樣做?
成功不再是他的工作。他(我推斷)告訴公司,如果他們進行X,Y和Z,他們將無法成功。無論如何,他們都會成功-mgmt承擔了風險,如果“風險”是“絕對不會成功”,那麼那就是將要發生。盡力而為,並確保他們知道這將失敗。
kmunky
2013-08-21 03:02:48 UTC
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我不同意乍得在另一個答案中給出的評估。管理不是萬無一失的。某些方向可能並不可行,僅僅因為已經做出決定而接受它就等於同意該決定。如果河叉,並且您知道哪個方向指向了即將到來的可怕厄運瀑布,那麼一旦您已經飛離壁架,便會抱怨您建議了另一個叉,這對您沒有任何好處。

此評論有點接近。我建議的第一件事是從您的詞彙中打出“戰鬥”一詞。這個想法是衝突解決方案,而不是挑釁。乍得是正確的,因為如果您的直接經理是duck腳鴨,那麼您的選擇就非常有限。但這並不會使您無能為力。

我通常不希望將HR納入這些類型的場景中,但這是純CYA的一種選擇。 “ 我非常擔心我們對該項目的發展方向,我已經表達了這種擔憂,但沒有任何效果。我只是希望將它列入清單,以備不時之需。提供可能會改變結果的替代解決方案。

另一個選擇是盡可能詳盡地記錄項目的預測,以及管理層選擇的行動方案的潛在替代方案。失去關鍵成員很容易量化。 “ 該項目需要x個技能和x的時間才能完成。我們正在使用x個技能和x個人員開始開發。”數學是無可爭議的。定義起來有點困難:

嚴重的網絡問題正在影響[工作]

不過,文檔是您的朋友。通過電子郵件向經理報告您正在經歷的事情及其對項目的直接影響。如果可以的話,請提供一個可行的解決方案,並就如何最好地進行工作尋求指導。這些都不比開放式溝通更為複雜。

認識到每個問題都帶來了機會。不要只是指出出什麼問題了... 提供解決方案。 “ 不幸的是,該人X被重新分配,但是如果我們能花點精力解決Y的網絡問題,我們也許可以抵消失去X的影響。

作為經理,我經常會遇到項目障礙,請他們幫助我確定解決方案,因為我知道我的團隊已經牢牢掌握了技術,並且可能知道一些我不了解的知識。有時是為了換另一隻眼睛,或者是一個共鳴板,有時是為了讓他們知道我知道他們的痛點,並且我們在一起。也許您的經理採用了不同的策略,但是我可以向您保證,如果您向他提供足夠的彈藥來糾正航向,那麼每個人都會感謝您。最大努力。面對逆境,您可能不應該因成為團隊合作者而受到稱讚,但至少您會放心,您不是那些舉起手來並為“誰是約翰·加爾特?最後,請為可能無法解決的可能性做好準備。課程可能已經確定,此時您所能做的就是分發救生圈。我曾在一些地方以某種壯觀的方式失敗,然後高層領導才意識到這是一個問題。如果那是您的職位,那麼您可以繼續傳達您的擔憂。

不要打架。解決這個問題。如果確實無法解決(我不太可能承認),請提供有關項目進展的定期,誠實和專業的更新。 “ 先生,我們正朝瀑布走去……一旦我們越過巨石,就再也沒有回頭……我們剛剛越過巨石,我們是否應該開始評估船上誰知道CPR?“最糟糕的是,當您越過瀑佈時,沒有人會驚嘆,他們將無法為此指指點點。

也許您會發現空虛的安慰說:我已經告訴過你了!” :D

我認為,最好單獨使用此答案,而不要依靠我的答案來支持您的分歧觀點。我的答案明天可能會被刪除,然後這個答案就不一致了。站在自己的位置上,並解釋為什麼OP應該按照您的建議進行。


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